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陽(yáng)光訊（記者 張偉 通訊員 任懷民）一直以來(lái)，工行寶雞分行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，延伸服務(wù)場(chǎng)景，想客戶之所想、急客戶之所急，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的暖心服務(wù)踐行“金融為民”初心。

7月下旬，一客戶提著三個(gè)沉甸甸的袋子走進(jìn)工行寶雞扶風(fēng)縣支行營(yíng)業(yè)大廳，需求零幣兌換業(yè)務(wù)幫助。支行工作人員熱情接待客戶后，便迅速開通零幣兌換專用窗口，在保證其他客戶順利辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，及時(shí)召集網(wǎng)點(diǎn)同事，投入到零幣清點(diǎn)工作中。工作人員熟練地將面額不一的錢幣進(jìn)行分類，并按照要求進(jìn)行歸整、打捆，40多分鐘后，共計(jì)40790元的零錢“化零為整”，以數(shù)字化的形式成功存入了客戶的工行卡里。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。這樣的暖心故事總是在不經(jīng)意間發(fā)生，7月底，工行寶雞岐山縣支行獲悉某汽車零部件企業(yè)新招收一批新員工，了解到工人多、時(shí)間緊，又急需發(fā)放工資的難題后，支行第一時(shí)間響應(yīng)，組建4人服務(wù)小分隊(duì)，不畏高溫酷暑，上門為企業(yè)近30名新入職員工開辦工資卡，普及金融知識(shí)，深受企業(yè)和工人們的一致好評(píng)。工行寶雞紅旗路支行同樣了解到某新開業(yè)超市有為新招聘員工開立工資卡的需求后，第一時(shí)問(wèn)響應(yīng)，組織員工前往該公司，現(xiàn)場(chǎng)搭建“移動(dòng)柜臺(tái)”，為近40名企業(yè)員工提供工資卡開立、個(gè)人信息維護(hù)、優(yōu)惠活動(dòng)宣講等金融服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無(wú)止境。新形勢(shì)下，工行寶雞分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，真心、熱心、耐心為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，解決客戶急難愁盼問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。

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