“吃好蟹，當(dāng)然蟹狀元”，你幾乎可以在任何一個(gè)地方聽(tīng)到或看到這句廣告語(yǔ)，有沒(méi)有被洗腦的感覺(jué)。

(相關(guān)資料圖)

“聽(tīng)說(shuō)了嗎，蟹狀元又在推新的廣告了”。

“是啊，我在地鐵上、電梯里到處可見(jiàn)，短短十幾秒的廣告，可是把我饞壞了”。

“誰(shuí)說(shuō)不是呢，隔著屏幕都仿佛聞到了香味，這真是大賺眼球啊”。

的確，在營(yíng)銷(xiāo)這條路上，蟹狀元可謂是表現(xiàn)的很積極。

前段時(shí)間，蟹狀元還和A股上市公司分眾傳媒（SZ:002027）共同主辦了蟹狀元&分眾傳媒戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方達(dá)成深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，試圖共同推動(dòng)蟹狀元品牌憑借核心優(yōu)勢(shì)持續(xù)滲透市場(chǎng)、搶占消費(fèi)者心智。

但營(yíng)銷(xiāo)畢竟是個(gè)“危險(xiǎn)的活兒”，若掌握不到“火候”，很容易“引火自焚”。

對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的廣告不僅可以博得眼球，賺得盆滿缽滿，更重要的是贏得聲譽(yù)，讓品牌深入人心。而與之相反的，那就是劣質(zhì)廣告了，不僅會(huì)砸了招牌，還會(huì)陷入法律風(fēng)波。

中秋將至，蟹狀元推出新活動(dòng)無(wú)疑是為了擴(kuò)大銷(xiāo)量，曾濕了鞋的蟹狀元此次營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展會(huì)順利嗎？

一、吃一塹，長(zhǎng)一智

的確，筆者通過(guò)查閱蟹狀元官網(wǎng)，一個(gè)名為“月光寶蟹”的活動(dòng)赫然出現(xiàn)，價(jià)格在388元至4698元不等。

其中，一款價(jià)值3188元的禮品套裝成了當(dāng)下蟹狀元的主打產(chǎn)品。說(shuō)是周年慶，只需1918元就可以拿下4只5.5兩雄蟹和4只4兩雌蟹，活動(dòng)時(shí)間為7月1日至10月8日。

為了深入了解此次活動(dòng)，筆者還特意致電了蟹狀元客服熱線。

了解到，此次蟹狀元一改之前宣傳熱點(diǎn)“陽(yáng)澄湖大閘蟹”，取而代之的是“高端湖蟹”，客服也很耐心地為筆者講解道，“目前蟹狀元的螃蟹分布在各地養(yǎng)殖湖區(qū)?！?/p>

陽(yáng)澄湖大閘蟹，歷來(lái)被稱為“蟹中之王”。對(duì)此筆者還重點(diǎn)詢問(wèn)了客服，“咱家賣(mài)的蟹是陽(yáng)澄湖大閘蟹嗎？對(duì)此得到的回復(fù)是，“我們沒(méi)有說(shuō)是陽(yáng)澄湖的呀，如果您想買(mǎi)特定海域的蟹，可以去抖.音搜索，里面還附有禮品卡”。

此后，筆者也去了附近的實(shí)體商鋪?zhàn)隽嗽儐?wèn)，同樣只字不提“陽(yáng)澄湖大閘蟹”，只是強(qiáng)調(diào)定位的是“高端湖蟹”。

真的是應(yīng)了那句話，“真的假不了，假的也真不了”。可見(jiàn)蟹狀元是學(xué)“聰明”了，深刻領(lǐng)悟了這個(gè)道理。

二、營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)，成了“虛假”代名詞？

常在營(yíng)銷(xiāo)河邊走的蟹狀元，也難免濕了鞋。

今年年初，蟹狀元關(guān)聯(lián)公司上海券耕貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海券耕”）把建湖蟹宣稱為陽(yáng)澄湖大閘蟹，因虛假宣傳被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款98萬(wàn)元，行政處罰決定書(shū)文號(hào)“滬市監(jiān)閔處〔2021〕122021005677號(hào)”。

據(jù)行政處罰書(shū)顯示，上海券耕主要從事“蟹狀元”品牌的蟹券和大閘蟹禮盒的銷(xiāo)售及大閘蟹的采購(gòu)業(yè)務(wù)，自2021年6月起通過(guò)天貓、京東等電商等渠道宣傳并銷(xiāo)售“金秋蟹禮”蟹券。

本質(zhì)上，廣告不就是為了擴(kuò)大銷(xiāo)量嘛。

但為了強(qiáng)化宣傳效果，上海券耕竟不惜以身試法，做虛假宣傳。

具體來(lái)看，上海券耕在天貓、京東旗艦店網(wǎng)頁(yè)上放置了“核準(zhǔn)蘇州某某蟹業(yè)公司使用國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品專用標(biāo)志”、“蘇州某某蟹業(yè)公司是蘇州陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位”的銘牌照片、大閘蟹的防偽戒指照片以及“長(zhǎng)自核心湖區(qū)”“一蟹一扣、精準(zhǔn)溯源”“狀元大閘蟹每一只都配有專屬PP防偽戒指，可供查驗(yàn)真?zhèn)巍钡刃麄鲀?nèi)容。同時(shí)在銷(xiāo)售的大閘蟹蟹腳上佩戴了防偽戒指，正面印有“蘇州某某蟹業(yè)公司、大閘蟹防偽戒指”字樣，背面印有“二維碼”。這一套嫻熟的操作下來(lái)后，消費(fèi)者堅(jiān)信這就是陽(yáng)澄湖大閘蟹。

上海券耕在銷(xiāo)售渠道上，也分為線上和線下兩種提貨方式，線下門(mén)店覆蓋全國(guó)28個(gè)省市，線上提貨是根據(jù)顧客預(yù)留地址電.話等信息，由蘇州某某蟹業(yè)公司按照當(dāng)事人的包裝要求根據(jù)禮盒規(guī)格挑揀大閘蟹后快遞發(fā)貨。

當(dāng)然，有付出就會(huì)有回報(bào)。

京東蟹狀元生鮮官方旗艦店客服曾對(duì)“財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)”表示，“店鋪賣(mài)都是蟹狀元的正品，但是現(xiàn)在沒(méi)有蟹賣(mài)了，要等到明年9月底到12月才能購(gòu)買(mǎi)”。這活動(dòng)范圍可謂之廣，銷(xiāo)售數(shù)量巨大。

但經(jīng)調(diào)查，上海券耕2021年銷(xiāo)售的大閘蟹產(chǎn)品均為蘇州陽(yáng)澄湖中湖水產(chǎn)生產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司、蘇州吃不厭蟹業(yè)有限公司2家供應(yīng)商從江蘇建湖地區(qū)采購(gòu)的建湖大閘蟹，并非宣傳中的陽(yáng)澄湖大閘蟹，從苗種放養(yǎng)、捕撈等養(yǎng)殖技術(shù)要點(diǎn)上均不符合《陽(yáng)澄湖大閘蟹生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。

這無(wú)疑是赤裸裸的欺騙消費(fèi)者的感情。

除了營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)，蟹狀元信用問(wèn)題也頻出，這難道是要挑戰(zhàn)消費(fèi)者的耐心嗎？

筆者通過(guò)在黑貓投訴平臺(tái)中搜索“蟹狀元”關(guān)鍵詞，截至8月16日檢索出30條投訴，大多是反映蟹狀元虛假發(fā)貨。

據(jù)一名消費(fèi)者投訴顯示，“21年9月在天貓蟹狀元旗艦店下單，告知系統(tǒng)錯(cuò)誤，下單錯(cuò)誤，要求我退款。這種告知淘寶系統(tǒng)直接提示不會(huì)出現(xiàn)這種情況。我沒(méi)催發(fā)貨，沒(méi)投訴，訂單放著也無(wú)關(guān)。正常一年到了也會(huì)自動(dòng)退，不說(shuō)自己?jiǎn)栴}全賴消費(fèi)者這種行為我不贊同，所以我也不會(huì)主動(dòng)退。22年1月突然發(fā)貨了，隨便發(fā)了個(gè)東西，說(shuō)是發(fā)貨量太大發(fā)錯(cuò)了，送你了，你退款吧。那這態(tài)度就更不對(duì)了，正常邏輯發(fā)錯(cuò)貨不應(yīng)該是補(bǔ)發(fā)么？我也沒(méi)強(qiáng)迫你發(fā)貨，你這種手段未免也太low了，逼著退款。我想知道到底有大多的發(fā)貨量，到底發(fā)錯(cuò)了多少消費(fèi)者，給我個(gè)大概數(shù)據(jù)，確實(shí)如此，我認(rèn)可。如果是故意而為之的行為，請(qǐng)?zhí)幜P。”

無(wú)獨(dú)有偶，上海券耕（蟹狀元）還于2019年9月因逃稅等被罰款。

據(jù)企查查顯示，上海券耕曾分別因逃避繳納稅款被處以罰款7.69萬(wàn)元、為他人或自己開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票，在賬簿上不列或少列收入，未按照規(guī)定設(shè)置和保管賬簿或保管記賬憑證和有關(guān)資料被處以罰款7.69萬(wàn)元。

當(dāng)然了，筆者也是蟹狀元品牌的粉絲，只求蟹狀元多一分真誠(chéng)，少一些套路。要知道，信任的建立需要真誠(chéng)的日積月累，而信任的摧毀，只需一句謊言。

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