要在以毫秒為“計價單位”的金融信息服務(wù)領(lǐng)域分一杯羹，從來不是一件容易的事。誕生于1980年代初期的彭博終端，進入2000年代之后，屢屢被競爭對手揶揄為“老古董”，可迄今仍然一枝獨秀，后來者難以望其項背。

(資料圖)

歸根到底，在離交易最近的地方，對穩(wěn)定性與效率性的要求極為嚴苛。以至于話語權(quán)的交替中，一批又一批交易員與研究員，最終都成為了保守派——對一款軟件的忠誠，很大程度上是對它背后提供服務(wù)者基因的投票。

你很難想象，一個半路出家的跨界者，能在一兩代人手中接過整個金融圈的信任票。除非——時代變了，一項新的技術(shù)演化為時代巨潮，讓人無法置身事外。

當時當下，隨著一些顯著跡象的逐步蔓延，已讓越來越多的人意識到，我們鏈接工作、學習甚至是個人興趣的接口已不經(jīng)意間發(fā)生了嬗變，因為騰訊會議、Zoom們在一個特定時空里的應(yīng)運而生，2020年之后，我們都成了“在線會議一代”。

曾幾何時對于外來物種要求尤其嚴苛的金融行業(yè)，這次也似乎失去了抵抗能力，主動加入了這一進程。天時地利人和交匯一起，于是，一個“標志性的事件”就這么發(fā)生了。

01 一次“標志性事件”

彭博終端目前看仍穩(wěn)如磐石，只是更大的金融信息服務(wù)基本盤，已經(jīng)張開了縫隙。這個裂縫，是從傳統(tǒng)會議——這個真正的行業(yè)“古董”一側(cè)傳導開來。

對熟悉財報會議系統(tǒng)的金融人來說，想必都對那套物理系統(tǒng)深有感觸：

被稱為八爪魚的鍵盤撥號設(shè)備，會議參與者進行需要專業(yè)的轉(zhuǎn)換設(shè)備和投屏設(shè)備；會議參與人數(shù)一旦增多，就需要專業(yè)的會服人員和Call Center 24小時待命；如果分析師人在旅途，高鐵或出租車上的信號一旦不穩(wěn)定，隨時掉線也是家常便飯。

財報會是公司與投資者交流的重要場合，相比一般的會議，需要能夠承載來自全球多個國家和地區(qū)的投資者，在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成線上接入，同時還需要確保這些參會者在會中互動體驗的一致性和流暢性；整個財報會議需要支持不同的通訊方式的接入，同時實現(xiàn)會議環(huán)境極高的安全性。

通過一款產(chǎn)品召開覆蓋全球范圍的財報會議，從技術(shù)層面來講，與傳統(tǒng)C端面對的挑戰(zhàn)已不再是一個量級。對任何在線會議服務(wù)提供者來說，這都是一場大考。而騰訊會議說，我要試一試：

就在8月17日，騰訊發(fā)布2022年Q2財報，并召開2022年Q2財報業(yè)績報告會。多數(shù)人的關(guān)注點顯然都在報表上，很少有人注意到，這是騰訊首次通過騰訊會議網(wǎng)絡(luò)研討會 (Webinar) ，對一場財報會進行全程支持，涉及實時直播與多方互動等全部內(nèi)容環(huán)節(jié)。

來自亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、大洋洲、非洲的多個國家和地區(qū)的投資者，成了第一波嘗鮮者，親歷了一次不同以往的參會體驗。

通過承包自家中期財報會，騰訊會議成了第一個吃財報會螃蟹的人。在我們看來，這是一次不容忽視的在線會議的標志性事件：

在“在線會議一代”應(yīng)運而生兩年多之后，終于有一款流行產(chǎn)品，開始從C端爆款產(chǎn)品光環(huán)中走出，主動走向更深的企業(yè)應(yīng)用場景，向產(chǎn)業(yè)最高門檻——金融場景——尋求專業(yè)維度的驗證。

這讓我們想到iPhone還沒有出現(xiàn)的的那個時候：在iPhone沒有問世前，諾基亞和鍵盤機就是一切，無論那個時代的通信方式看上去有多么不便。之后，隨著iPhone出現(xiàn)，移動通信模式發(fā)生了革新，移動互聯(lián)網(wǎng)的大時代也應(yīng)運而生。

這一次一錘定音的不再是喬布斯這樣一位天才，而是特殊時期不期而至后，從中關(guān)村到硅谷，從陸家嘴到華爾街，從學校到工廠，甚至是從小超市到奢侈品商店，當大部分人都能從騰訊會議或Zoom們的在線會議系統(tǒng)中獲得“補足型”、“替代性”工作學習效率之后，一個時代的生產(chǎn)關(guān)系范式也就在集體無意識的合力下改弦易轍了。

當然，平心而論，這樣的變革遠未到終局之時。畢竟需求側(cè)的隨風傾倒，仍需供給側(cè)的有效承接。

根據(jù)我們的業(yè)內(nèi)調(diào)查，在這起事件之前，騰訊會議幾乎已經(jīng)成為廣大賣方、買方研究員的標配，廣泛用以調(diào)研、路演活動 （歡迎各位讀者對此進行草根調(diào)研核實） 。另據(jù)公開檢索發(fā)現(xiàn)，早在2020年，騰訊會議就已經(jīng)開始在B端、G端，向廣交會和聯(lián)合國大會等更高規(guī)格要求的場景服務(wù)。

這些現(xiàn)象背后的基本事實，才是這次標志性事件的內(nèi)核實質(zhì)：超越傳統(tǒng)服務(wù)體驗，順其自然地廣泛滲透到金融行業(yè)從業(yè)者中，騰訊云遍布全球的2800+加速節(jié)點這種看不到的硬指標只是“標配”， 真正起到?jīng)Q定性作用的是過去兩年每年對于3億場會議的支持過程中，所最終迭代出的每年2萬個功能指標。

很顯然，“在線會議一代”向金融領(lǐng)域的蔓延不是一蹴而就的。那么，一個更加需要深度捕獲的問題隨之而來：

從創(chuàng)新這一第一性出發(fā)，騰訊會議做對了什么？

02 “潤物細無聲”

任何一種創(chuàng)新范式的發(fā)生，都不是偶然的。我們能夠在外部看得到的，通常都不是正確答案，那只是現(xiàn)象；現(xiàn)象內(nèi)里的本質(zhì)，是我們讀懂任何一個標志性事件的應(yīng)有之義。

關(guān)于創(chuàng)新，經(jīng)濟學家熊彼特的理論框架，一直被各界視為經(jīng)典范本。騰訊會議從發(fā)跡到崛起，再到成為互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域屈指可數(shù)的現(xiàn)象級產(chǎn)品，亦在這一窠臼之中：

首先，它是一家企業(yè)漸進創(chuàng)新過程中的內(nèi)生結(jié)果。

從QQ，微信到騰訊會議，騰訊的創(chuàng)新內(nèi)核保持了一致性，是騰訊產(chǎn)品基因的時代化延展，滿足了時代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系變革的需求。天地萬物皆有根，企業(yè)如是，產(chǎn)品也如是，騰訊做出這樣的產(chǎn)品，并不是一個偶然。

這離不開騰訊在音視頻技術(shù)的長期實踐。從本世紀初騰訊開始在QQ中集成語音聊天功能開始，騰訊投入研發(fā)音視頻技術(shù)至少有20年的歷史。

在會議的實際應(yīng)用場景中，其中代表業(yè)界前沿趨勢的騰訊天籟音頻技術(shù)，更智能地識別人聲、音樂和環(huán)境噪聲，可對超過300種噪聲進行消除，并基于個性化語音增強能力，保留主講人聲音，進一步減少會議干擾。這些音視頻通信技術(shù)匯入了云服務(wù)的潮流，最終成為騰訊云to B成長的壓艙石。

其次，騰訊會議內(nèi)生出的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系模式屬于一種“革命性”變化。

在交通方式的變革中，更高速安全的交通方式提升了人類生產(chǎn)的效率，飛機和高鐵的出現(xiàn)直接推動了超大城市的出現(xiàn)；在可見的未來，自動駕駛和城市空中交通還將進一步減少人類通勤時間；

而隨著線上會議的出現(xiàn)，現(xiàn)在看上去理所應(yīng)當，耗時且昂貴的商務(wù)航班有了新的替補方案了：北大互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)了一份關(guān)于在線會議的發(fā)展報告，在他們的評估中，騰訊會議發(fā)布不到半年時間節(jié)約的直接社會成本超過了700億元人民幣。無論是從效率，還是可持續(xù)發(fā)展上來說，在線會議創(chuàng)造了一個新的社會價值方向。

與汽車，鐵路，飛機出現(xiàn)一樣，騰訊會議正在改變?nèi)祟愋袨槟Ｊ健＿@是范式的轉(zhuǎn)變。

最后，騰訊會議的出現(xiàn)，讓從零到一的新經(jīng)濟模式成為可能。

隨著VR、AR等硬件設(shè)備的進一步發(fā)展，在線會議將擺脫傳統(tǒng)的人力密集和資本驅(qū)動的經(jīng)濟增長模型，開發(fā)出全新的充滿活力的的線上經(jīng)濟模型：

虛擬辦公室也將成為現(xiàn)實：即使每個人都在辦公室工作，他們也可能處在多個城市或不同辦公空間。

以騰訊會議為代表的在線會議這一新生代創(chuàng)新技術(shù)，某種意義上與關(guān)注度更高的自動駕駛相關(guān)技術(shù)等量齊觀，它們都正在引發(fā)新一輪互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新活動，新的商業(yè)增量由此誕生。

事實上，這類關(guān)鍵性創(chuàng)新產(chǎn)品，總會有三生萬物的邏輯：

從技術(shù)創(chuàng)新層面，將能夠帶動現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)的繁榮，而商業(yè)模式層面，又將深入服務(wù)全新的商業(yè)場景。這類產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成和用戶場景，均具備融合創(chuàng)新的特質(zhì)。

如是，一重真正具有生命力的事物萌芽之后，那些我們此前從未設(shè)想過的系列商業(yè)圖景，正在“隨風潛入夜，潤物細無聲”般悄然發(fā)生、成長。

03 “庫茲韋爾效應(yīng)”

奇點大學創(chuàng)始人兼校長庫茲韋爾，最著名的個人成就之一，被叫做“庫茲韋爾定律”，也被成為“庫茲韋爾效應(yīng)”。

在他的觀點中，技術(shù)的力量正以指數(shù)級的速度迅速向外擴充。人類正處于加速變化的浪尖上，這超過了我們歷史的任何時刻。

他說，更多的、更加超乎我們想象的極端事物將會出現(xiàn)。如果你發(fā)明了一套更好的工具，然后你就可以利用這些工具更快地開發(fā)出更新更好的工具，加速到各個場景的應(yīng)用。

真正的漸進式創(chuàng)新，都具備庫茲韋爾效應(yīng)的特點，騰訊會議就是這樣一個案例。DAU破千萬、最快破億，10萬臺云主機擴容，3億場會議等諸多里程碑背后的客觀邏輯在于：

第一，視頻會議軟件的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)極強。

2020年初騰訊會議100天內(nèi)迭代20多個版本，在不同圈層人群中自動高速擴散，來自微信和企業(yè)微信的海量使用者的主動反饋，使其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)迅速擴大。實際上，早于金融領(lǐng)域，通過開放API接口深入業(yè)務(wù)場景，騰訊會議已在醫(yī)療、企服、教育等多個領(lǐng)域進行實踐落地。

比如，在教育行業(yè)，騰訊會議通過輸出音視頻能力和API接口，以“三個課堂”的形式打通了課程安排、課中互動、課后沉淀等教學全流程。如我們所知，當前騰訊會議已經(jīng)被眾多中小學用于在線教育，并被300多所高校采用。

而在醫(yī)療行業(yè)，騰訊會議也已初步解決了遠程醫(yī)療、醫(yī)師培訓的需求，通過開放API接口與GE合作，讓基層技師只需點擊“預約會議”，就能“召喚”專家遠程指導。數(shù)據(jù)顯示，騰訊會議支持的 GE“技影隨行”服務(wù)，已經(jīng)在全國約20家縣級醫(yī)院投入使用。

第二，騰訊會議作為一種軟件產(chǎn)品，足夠低的邊際成本決定了其足夠高的商業(yè)化前景。

在過去三年中，騰訊會議已經(jīng)完成從零到一的這一步；考慮到騰訊會議的邊際成本之低，從1到N這一步并非難事。海外同行Zoom在2022年實現(xiàn)了74%的毛利率，34%的凈利率。

也就是說，從長遠看，騰訊會議實現(xiàn)商業(yè)上的成功已經(jīng)不再是一個問題。

第三，從產(chǎn)品邏輯看，騰訊會議符合“第一性”的極簡之美。

騰訊會議負責人吳祖榕曾透露，騰訊會議產(chǎn)品孵化期是一個非常小的團隊，只有7.5個人，后臺開發(fā)也只有1.5個人。

能夠用兩個月時間搭建整個騰訊會議的后臺體系，意味著背后核心技術(shù)準備的水到渠成：騰訊云原生的一系列技術(shù)組件，包括基礎(chǔ)設(shè)施、比如存儲層、邏輯層、接入層，大量快速的使用這些基礎(chǔ)設(shè)施，極大的降低了后端的開銷，使得騰訊會議的開發(fā)人員只需要關(guān)注騰訊會議的業(yè)務(wù)邏輯，保障整個業(yè)務(wù)的推出，也方便了后期的擴容。

于是才有了騰訊會議8天擴容10萬臺云主機，這一創(chuàng)造了中國云計算歷史記錄的事件。為了保證極簡的用戶使用習慣，到現(xiàn)在騰訊會議的界面也僅有四個按鈕。

04 結(jié)語

IDC數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國大概有5000萬間會議室，真正上了視頻會議的會議室還不到1%。到2024年，中國視頻會議市場規(guī)模將超過100億元，在線會議市場占比將近40%。

30年前，我們還在追趕尋呼機的時髦；20年前，我們手寫稿件；15年前，我們還饒有興致的玩著鍵盤機……而這曾經(jīng)看似理所當然的一切，在今天已然模糊起來。

在線會議，去中心化辦公，甚至是“三維”式商業(yè)，卻在展現(xiàn)出新的勢能。而這，正是此時此刻，我們需要關(guān)注、正視在線會議這一次“標志性事件”的真正原因與價值。

關(guān)鍵詞： 標志性事件