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(資料圖片)

二季度，水滴籌的服務(wù)費帶來的收入為5610萬元，占該季度籌款總額約2.3%，還未達到3%，而且這一收入未能覆蓋運營成本。

本文由無冕財經(jīng)（wumiancaijing）原創(chuàng)發(fā)布

作者：楊煜

編輯：陳澗

設(shè)計：嵐昇

實習(xí)生：謝加

因“籌款中介抽成70%”事件，水滴籌上個月又上了一次微博熱搜，引發(fā)大量關(guān)注。

網(wǎng)友評論認(rèn)為，籌款中介從大病患者的救命款中抽成簡直是喪盡天良。盡管水滴籌澄清表示，任何高于籌款額3.6%的費用都不是平臺收取，但曾將善款托付于此的人士仍會心存疑慮，他們捐贈給患者的救命錢是不是流向了水滴籌的“腰包”。

水滴公司公布的最新數(shù)據(jù)，截至今年6月，累計4.12億人通過水滴籌為258萬名患者捐贈了533億元。這是一筆不菲的資金。作為籌款平臺，到底有沒有抽成，到底收了多少錢，一直是令人關(guān)心的問題。

由于水滴公司已經(jīng)上市，每季度財報都要公開財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。我們可以從水滴公司第二季度財報中，一探事實真相。

二季度5610萬服務(wù)費收入

尚未覆蓋運營成本

9月9日，水滴公司發(fā)布截至2022年6月30日未經(jīng)審計的第二季度財報。財報顯示，水滴公司第二季度營業(yè)收入7.014億元，較上一季度增長8.1%。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上來看，水滴公司營收的“頂梁柱”是水滴保業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，第二季度，保險相關(guān)的收入為6.259億元，包括保險經(jīng)紀(jì)收入和技術(shù)服務(wù)收入?？梢哉f，保險銷售為水滴公司貢獻了絕大部分收入。

至于水滴籌的服務(wù)費，二季度，水滴籌的服務(wù)費帶來的收入為5610萬元，值得注意的是，這也是水滴籌首次給水滴公司貢獻收入。今年4月，水滴籌表示會根據(jù)每個籌款項目的籌款額，收取3%服務(wù)費。

根據(jù)本季的籌款總額與服務(wù)費收入，我們可以大致推算出平臺收取服務(wù)費的真實比例。

財報顯示，截至2022年6月30日，水滴籌的籌款總額為533億元，比上一季度末的509億元增加了24億元，也就是說，第二季度水滴籌的籌款總額為24億元。按照水滴籌收取5610萬元的服務(wù)費測算，服務(wù)費占該季度籌款總額約2.3%。

為何實際獲得的服務(wù)費，尚未達到籌款總額的3%呢？

一方面是因為，水滴籌在收取服務(wù)費時，有個附加條例，即單個籌款項目的服務(wù)費5000元封頂，一些數(shù)額較大的籌款，比如30萬的籌款資金，按照3%抽取的服務(wù)費應(yīng)該是9000元，但水滴籌只按照封頂數(shù)額5000元收取。

而另一方面，據(jù)水滴籌此前公開透露，面對一些經(jīng)濟特別困難的大病患者水滴籌會補貼服務(wù)費，還有對社交人脈匱乏，特別難籌到款的大病患者，水滴籌會從服務(wù)費收入中拿出一部分資金予以幫助，這或是實際獲得服務(wù)費比例不及3%的另一個原因。

如此一算，水滴籌的服務(wù)費并不高，雖然是生意，但卻不是外界所傳的“暴利”。

在今年4月之前，水滴籌在幫助病人籌款時未收取過費用，而是由水滴公司補貼其運營成本。然而，水滴公司去年出現(xiàn)巨額虧損，已經(jīng)很難再為水滴籌提供全部補貼，因此水滴籌開始收取3%的服務(wù)費。

▲水滴公司仍在虧損運營。

自水滴公司成立以來，創(chuàng)始人沈鵬一直說水滴希望成為一家社會企業(yè)，而水滴籌因為是幫人籌集治病錢，很容易被人理解為公益。近幾年，圍繞水滴公司“打著公益的招牌來做商業(yè)”的爭議從未停止。

但現(xiàn)在，水滴公司面臨著更重要的挑戰(zhàn)——公司先要活下去，才能繼續(xù)讓水滴籌這個連接愛心人士與大病患者的橋梁一直堅挺存在。

水滴籌肩負(fù)的社會意義無須多言，水滴公司想必也不會指著水滴籌掙錢，但是依靠水滴一昧燒錢補貼并非良策，尋找一個健康的可持續(xù)發(fā)展模式才是最優(yōu)解。

在宣布收取提現(xiàn)金額的3%作為服務(wù)費之初，水滴籌相關(guān)人士就曾公開表示：“收費的出發(fā)點并非為了盈利，而是為了能夠維持正常的運營及服務(wù)，未來預(yù)期也是能覆蓋運營成本”。

財報顯示，水滴籌的相關(guān)的直接成本為6150萬元，已經(jīng)高于收取的5610萬服務(wù)費。了解公司經(jīng)營的應(yīng)該知道，上述成本還不包括固定資產(chǎn)折舊成本、研發(fā)費用等間接成本，如果折算在內(nèi)，運營成本依舊遠(yuǎn)超服務(wù)費收入。

采取收費舉措至今，可以說，水滴籌的實際行動并未違背“為維持水滴籌正常運轉(zhuǎn)”的初心。

大病籌款平臺收了服務(wù)費

更應(yīng)當(dāng)服務(wù)到位

過去，水滴籌在探索國內(nèi)大病眾籌的發(fā)展道路上，走得不算順利。曾有虛假病歷也可以發(fā)起籌款、線下推廣人員操作不合規(guī)等事件出現(xiàn)，在水滴籌加強內(nèi)部風(fēng)控管理和規(guī)則治理后，外界才重拾對水滴籌的信任。

但新的問題又出現(xiàn)了，這一次不是來源于水滴籌自身，而是寄生在大病眾籌平臺上的灰色鏈條。對此事，矛頭自然最先要對準(zhǔn)這群“灰產(chǎn)”從業(yè)者。但不可否認(rèn)的是，像水滴籌、輕松籌這些大病眾籌平臺也存在一定的監(jiān)管缺位。

事實上，在籌款中介受到媒體和公眾關(guān)注之前，水滴籌已經(jīng)有所動作。6月，水滴籌便聯(lián)合輕松籌兩家一起發(fā)布了聲明，表示會配合公安機關(guān)一起嚴(yán)厲打擊這類行為。在水滴公司高管Q2財報線上會議上，該公司的相關(guān)人士也透露稱，水滴籌近期籌備成立一個“透明運營委員會”，致力于保證案例信息真實透明、資金去向安全透明、平臺規(guī)則合理透明。

據(jù)悉，截至目前，水滴籌平臺已經(jīng)累計管控了800多個惡意推廣案例以及惡意推廣人員600余名。

▲8月份，水滴籌在回應(yīng)籌款中介抽成比例時，提到正在整治灰產(chǎn)。

如今，水滴籌開始產(chǎn)生服務(wù)費收入，向商業(yè)化邁進了一步。如果放任籌款中介繼續(xù)抽取高額手續(xù)費，愛心人士的善意會被消耗、籌款患者的困難得不到更多人的幫助，而對于水滴籌平臺而言，其信譽也會大大受損。信任是大病眾籌平臺的生命線，水滴籌不會悟不到這一層道理。

水滴籌作為一個互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺，為大病患者及其家庭提供了一個求救渠道，讓社會大眾能夠互幫互助。至于商業(yè)和公益，其實二者并非對立關(guān)系，商業(yè)組織通過公益活動，提升自己的口碑和公眾好感度，自古以來就有商業(yè)組織積極參與民間社會救濟活動。

一個組織要運營就必須要有合理的成本，水滴籌收取3%服務(wù)費無可厚非，但既然收了服務(wù)費，就更應(yīng)該把服務(wù)做好，對于寄生在平臺的各種灰色產(chǎn)業(yè)鏈，水滴籌要定期公開治理情況，持續(xù)完善平臺規(guī)則和風(fēng)控體系，讓“灰產(chǎn)”從業(yè)者沒有漏洞可鉆。

除了對籌款人做好服務(wù)，還有對幾億捐款人的服務(wù)，那就是提升平臺的透明度，籌款患者的情況要真實合理、愛心款項的流轉(zhuǎn)要公開、治療進展和花費情況也要向捐款人交待清楚，保障籌款人和捐款人雙方的權(quán)益。

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