這次事件再一次暴露了部分電商平臺(tái)的監(jiān)管漏洞

日前，一則預(yù)售蘋果手機(jī)小程序電商“跑馬”通告?zhèn)鞅榫W(wǎng)絡(luò)，通告稱店主卷款跑馬圈地，人在江湖，錢財(cái)已被“洗劫一空”，落款為“優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)，易聯(lián)購(gòu)蘋果專營(yíng)店”。

公告內(nèi)容如此“太囂張”，究竟是怎么回事？報(bào)道稱，小程序電商“易聯(lián)購(gòu)’被騙金額巨大，甚至有詐騙之嫌。其中一條公告稱，該公司發(fā)布了一則關(guān)于“易聯(lián)購(gòu)易買達(dá)”商品被騙的警示性信息；另一條公告則稱，該公司已經(jīng)收到相關(guān)舉報(bào)和投訴。但是，這兩份通告是否屬實(shí)值得商榷。

【資料圖】

優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)董事長(zhǎng)陳曉杰在接受記者采訪時(shí)表示：這兩則公告是一個(gè)有心人杜撰構(gòu)陷的結(jié)果。陳曉杰表示，自己在優(yōu)樂(lè)購(gòu)工作了12年，但從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上看到過(guò)有關(guān)優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)的任何消息?！皟?yōu)樂(lè)購(gòu)的公告不是真的，只是一個(gè)騙局而已。他對(duì)易聯(lián)購(gòu)并不了解，從來(lái)沒(méi)有和易聯(lián)購(gòu)來(lái)往，“這通告發(fā)布之前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)（易）。"

在網(wǎng)傳通知內(nèi)容中，優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)官方表示：“這是虛假的?！?/p>

陳曉杰也提到了類似的通告1個(gè)月前已經(jīng)有散播的消息，不過(guò)當(dāng)時(shí)并未出現(xiàn)“易聯(lián)購(gòu)”的字樣，僅僅是為優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)而發(fā)布的。而“易聯(lián)購(gòu)事件”的真正起因是優(yōu)樂(lè)客被曝涉嫌偷逃稅款，隨后，易聯(lián)購(gòu)以虛假宣傳、惡意炒作為由，將該公司告上法庭。近期有消息稱，易聯(lián)購(gòu)已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)，“易聯(lián)購(gòu)”也將關(guān)閉。

據(jù)記者了解，該事件是由重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局一位工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，說(shuō)是有人以詐騙為由向重慶市公安局的指揮中心報(bào)警。

這一事件所涉消費(fèi)者來(lái)自各個(gè)城市，很多消費(fèi)者選擇到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行報(bào)警，現(xiàn)在已有一些地區(qū)公安機(jī)關(guān)對(duì)此進(jìn)行了立案查處。

目前已被一些地區(qū)公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?/p>

我國(guó)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已不是野蠻生長(zhǎng)的階段，無(wú)論是監(jiān)管方還是平臺(tái)方以及支付平臺(tái)，均不斷致力于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，然而此次“詐騙”行為再次暴露出一些電商平臺(tái)監(jiān)管上存在的漏洞。

警惕非正規(guī)渠道

河南廣播電視臺(tái)報(bào)道了節(jié)目中的一位消費(fèi)者，在易聯(lián)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買了十幾臺(tái)蘋果手機(jī)，并在官網(wǎng)上發(fā)布了自己的真實(shí)信息：購(gòu)買價(jià)格為500元至15萬(wàn)余元不等。近日，該消費(fèi)者向河南省鄭州市鄭東新區(qū)法院提起訴訟。原告稱，其在易聯(lián)購(gòu)上花去的錢是自己的一部分，所以請(qǐng)求確認(rèn)易聯(lián)購(gòu)平臺(tái)是否存在欺詐行為。可他遲遲等不到送貨，客服又沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，走訪才知道易聯(lián)購(gòu)公司的位置已經(jīng)是人走了。又說(shuō)7月份的時(shí)候在易聯(lián)購(gòu)買過(guò)一臺(tái)機(jī)器，那時(shí)候送貨不成問(wèn)題。

隨后，又有一家名為優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)的企業(yè)發(fā)布聲明稱，優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)用微信小程序與網(wǎng)傳公司聯(lián)系購(gòu)買，但被告知“黑”了優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)和易聯(lián)購(gòu)，并將面臨“跑路”風(fēng)險(xiǎn)。

陳曉杰告訴記者，優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)從生產(chǎn)到銷售都是通過(guò)線上完成的，包括現(xiàn)貨和預(yù)售。優(yōu)樂(lè)購(gòu)也將會(huì)推出第三方支付服務(wù)，讓用戶可以通過(guò)支付寶進(jìn)行購(gòu)買和付款。但對(duì)于優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)的售后問(wèn)題，陳曉杰表示并沒(méi)有太多擔(dān)心。之前的確有消費(fèi)者買了機(jī)器之后沒(méi)有送貨，退款困難等問(wèn)題，這些問(wèn)題都在被解決當(dāng)中?！耙呀?jīng)退貨了90%,還有10%還在處理。他表示，優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)的支付寶小程序在今年8月上旬已經(jīng)被關(guān)停，和這件事沒(méi)有任何關(guān)系。

易聯(lián)購(gòu)和優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)都是易聯(lián)購(gòu)公司旗下的企業(yè)，分別為易聯(lián)購(gòu)電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愷昇科技有限公司”）董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理羅曉熠先生和北京優(yōu)樂(lè)購(gòu)機(jī)銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱:“康小街商貿(mào)有限責(zé)任公司”,下同）董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理陳曉杰先生。公司于2011年11月29日在深圳證券交易所掛牌上市，注冊(cè)資本1億元人民幣。兩家公司均是從事網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。兩企業(yè)在股權(quán)和高管層面上沒(méi)有聯(lián)系。

兩位蘋果渠道商都是記者在采訪中發(fā)現(xiàn)的，他們分別經(jīng)營(yíng)著蘋果的官方授權(quán)店、手機(jī)店和手機(jī)銷售商等業(yè)務(wù)，服務(wù)于普通消費(fèi)者。他們的渠道主要有三種：一是京東商城；二是天貓商城；三是蘇寧易購(gòu)。這三個(gè)平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，因此，這兩類店鋪在各自領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)著重要位置。它們各有千秋。但是這類平臺(tái)存在較大隱患，渠道商通常不在其上拿貨。

一位手機(jī)經(jīng)銷商告訴記者，他所在的手機(jī)銷售圈中，“預(yù)售后”的價(jià)格一直“基本每年均有”。這讓人想起了去年“小米盒子”被曝光的事件：當(dāng)時(shí)小米盒子在微信朋友圈發(fā)布消息稱，“小米盒子將于近期開始售罄”。一時(shí)間，各種傳言紛至沓來(lái)。網(wǎng)傳公告稱，“太囂張”！

公告稱，蘋果渠道商在全國(guó)各地開設(shè)了眾多的手機(jī)店，并獲得蘋果授權(quán)。在中國(guó)市場(chǎng)上，蘋果授權(quán)店數(shù)量已經(jīng)從2015年的1000家下降到2016年的300多家。蘋果授權(quán)店主要集中在北京、上海和深圳等一線城市。蘋果授權(quán)店“蘋果”是指由第三方公司授權(quán)給消費(fèi)者使用。線下渠道是蘋果授權(quán)店最主要的銷售途徑之一。盡管并非蘋果授權(quán)店并不等于虛假銷售，但是對(duì)于辨別能力不足的一般消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其購(gòu)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)還是比較大。

小程序支付監(jiān)管難題

這起疑似欺詐的易聯(lián)購(gòu)小程序電商得到了微盟的技術(shù)支撐，微盟為小程序電商服務(wù)商，騰訊為股東。

小程序電商為何會(huì)被騙？

在小程序電商上，類似的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。一位業(yè)內(nèi)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，曾經(jīng)有商家出售“鮮花月購(gòu)”（消費(fèi)者一次性付款，商家按月寄送鮮花），發(fā)了2個(gè)月貨后就失聯(lián)了，平臺(tái)方報(bào)警了，但是很難取證判斷究竟是詐騙還是經(jīng)營(yíng)不善倒閉。

阿里巴巴和記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，淘寶對(duì)商家信譽(yù)度實(shí)行分級(jí)管理。頭部電商平臺(tái)的商戶，業(yè)務(wù)能不能做好需要長(zhǎng)期的投入與維護(hù)，違法成本比較大，平臺(tái)不斷加大監(jiān)管力度。目前小程序電商還沒(méi)有被監(jiān)管部門明令禁止。目前市場(chǎng)上的小程序電商平臺(tái)很多。但小程序電商的門檻相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較低的，很多電商業(yè)內(nèi)人士提到小程序電商平臺(tái)要想吸引更多的商戶，就會(huì)減少一些需求。

上述業(yè)內(nèi)人士提及，監(jiān)管很難破解一切難題，強(qiáng)行讓錢首先流入監(jiān)管賬戶已可以破解多數(shù)資金安全難題，“但又不能防止出現(xiàn)一些商戶是想違法犯罪的情況"。

當(dāng)前雖可在小程序中開設(shè)店鋪，但是資金監(jiān)管還相對(duì)較弱，具有半開放性質(zhì)，并未對(duì)電商平臺(tái)構(gòu)成實(shí)質(zhì)監(jiān)管。從法律層面來(lái)說(shuō)，小程序應(yīng)該是平臺(tái)方對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。因此，在這種情況下，如何規(guī)范小程序的經(jīng)營(yíng)行為就成為了一個(gè)非常重要的問(wèn)題，要明確定位！

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