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近年來，不當(dāng)維權(quán)的現(xiàn)象屢有發(fā)生。金融行業(yè)不當(dāng)維權(quán)是指投資者受到非法代理維權(quán)團隊教唆產(chǎn)生的超越合法邊界的維權(quán)行為，嚴(yán)重干擾證券公司、證券投資咨詢機構(gòu)以及期貨公司等金融機構(gòu)正常經(jīng)營活動?；诖?，博眾投資也盤點了中國證券業(yè)協(xié)會證券投資咨詢機構(gòu)專業(yè)委員會近期發(fā)布的各類調(diào)研報告，包括不當(dāng)維權(quán)行為的基本情況、特征、識別技術(shù)方法及案例，希望能夠幫助各位投資者用戶遠離非法維權(quán)，保護自己合法權(quán)益。

不當(dāng)維權(quán)的定義與特征

證券投資咨詢行業(yè)中的不當(dāng)維權(quán)行為主要指非法代理維權(quán)團隊?wèi)延胁徽?dāng)目的，教唆投資者利用投訴、威脅、散播謠言等手段謀取非法利益，損害證券投資咨詢機構(gòu)和其他投資者利益的行為。

而對于判斷投資者投訴行為是否為不當(dāng)維權(quán)，還是主要從動機、目的和訴求三個方面進行區(qū)分：第一是其維權(quán)動機是否背離解決金融消費糾紛的初衷；第二是是否具有侵害對方合法權(quán)益的不正當(dāng)目的；第三是其訴求是否具有充足的法律和事實依據(jù)。

遠離非法代理維權(quán)團隊

博眾投資提醒您，一般的非法代理維權(quán)團隊會通過發(fā)布虛假信息，對投資咨詢機構(gòu)、證券公司、期貨公司等金融機構(gòu)進行詆毀和誹謗，以達到惡意退費的目的；另一方面對投資者信息進行竊取和倒賣，通過誘導(dǎo)投資者對咨詢機構(gòu)進行惡意投訴以騙取代維費用，其行為影響了咨詢機構(gòu)的正常經(jīng)營，侵害了證券投資咨詢機構(gòu)和投資者的合法權(quán)益，損害了金融市場的投資環(huán)境，威脅了投資者的信息安全。

虛假信息一般主要內(nèi)容基本雷同，僅更換投資咨詢機構(gòu)名稱，并標(biāo)明聯(lián)系方式誘導(dǎo)投資者進行不當(dāng)維權(quán)，答應(yīng)全程幕后指導(dǎo)客戶如何作答，以追回金額的30%作為勞務(wù)費，并表明成功概率極高、不成功不收費等誘導(dǎo)性話術(shù)。

不當(dāng)維權(quán)損人不利己，嚴(yán)重侵害投資者自身權(quán)益。中國銀保監(jiān)會2021年7月印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)厲打擊保險領(lǐng)域惡意代理投訴行為凈化金融生態(tài)環(huán)境的通告》，明確遏制并嚴(yán)厲打擊保險領(lǐng)域以牟利為目的的惡意代理投訴行為。2021年12月，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)進行為期2個月的“清朗·打擊黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動，聚焦黑公關(guān)等問題亂象，重點開展整治任務(wù)，維護網(wǎng)絡(luò)安全。不當(dāng)維權(quán)已嚴(yán)重影響金融機構(gòu)日常經(jīng)營及投資者信息安全，該違法行為相信也將會受到法律的嚴(yán)厲打擊。

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