圖片來源：分貝通

2022年，面對疫情反復(fù)帶來的經(jīng)濟波動影響，“活下去”成為了不少企業(yè)的首要目標，降本增效已是當下不少企業(yè)的對策。

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基于此，以推動包括票據(jù)報銷數(shù)字化等在內(nèi)的費控SaaS行業(yè)再一次引起了資本市場的不小關(guān)注，近年來費控SaaS企業(yè)不斷獲得新一輪融資，行業(yè)融資次數(shù)及額度也創(chuàng)下了歷史新高。

實際上，費控SaaS并非一個新的風(fēng)口。2014年，國外報銷SaaS廠商Concur以83億美元的價格被SAP收購后，點燃了國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者對費控SaaS的熱情。

2015~2016年間，分貝通、易快報、匯聯(lián)易、費控寶、每刻報銷、簡約費控、元年云等一大批新興費控SaaS品牌紛紛入場。到了2017年，市場上費控SaaS的玩家甚至達到了六、七十家，市場也隨之進入白熱化階段。

不過，與大多數(shù)產(chǎn)業(yè)一樣，經(jīng)歷過激烈的競爭過后，市場格局更加清晰。如今，市面上較為出名的費控SaaS公司僅有7~8家，已經(jīng)較2017年費控SaaS火熱時期時數(shù)量下降了90%。

也正是在這個過程中，費控SaaS資源日益向頭部集中，以分貝通為代表的頭部企業(yè)實現(xiàn)了規(guī)模迅速增長。本文就將以費控SaaS頭部企業(yè)分貝通的成長視角，一探中國費控SaaS行業(yè)的成長之路。

分貝通成立于2016年，彼時其主要致力在打造一站式商旅支出管理。原因在于，對于非常便捷的C端移動支付，企業(yè)支出管理依然存在費用不透明，財務(wù)報銷效率低，員工報銷體驗差、墊資壓力大等問題。因此，分貝通期望能夠創(chuàng)造便捷的企業(yè)支出管理體驗。6年深耕，隨著平臺能力的增加，最終分貝通成為集商旅、費控和支付為一體的平臺。

得益于“費控Saas+交易”的成長模式，在過去三年內(nèi)，分貝通每年都實現(xiàn)了三倍收入增長，成為了一家累計融資金額近20億、服務(wù)客戶超千家的頭部企業(yè)。

分貝通能取得如此之快的成長，首先在于傳統(tǒng)模式的報銷流程有太多的“槽點”，其次是，它所在的企業(yè)費用管理賽道是一個千億級別的大市場。

大家應(yīng)該都有過報銷的經(jīng)歷，其繁瑣程度不由得讓每位打工人為之頭疼，稍有不細致的地方，就需要推倒重來，耗費了大量的時間，也制約了企業(yè)的運作效率。

同樣，對于財務(wù)人員，面對大量零散的票據(jù)、單據(jù)，也難免出現(xiàn)會計憑證金額錄入出錯的情況。而一個單據(jù)錄入錯誤往往會導(dǎo)致同批單據(jù)都得重新復(fù)合，常常讓財務(wù)人員因為幾塊錢對不上而“抓狂”。

而分貝通的出現(xiàn)，則根本改變了這一現(xiàn)狀。

企業(yè)員工可以在分貝通app內(nèi)完成機票、酒店、火車、用車等多場景的高頻因公消費，系統(tǒng)可自動統(tǒng)一結(jié)算，免去墊資這一流程，并對接財務(wù)系統(tǒng)憑證快速入賬，極大減少了員工在瑣事上花費的時間，也讓財務(wù)人員不必在月末、年末瘋狂加班。

如今，無論大企業(yè)還是小企業(yè)，都需要用數(shù)字化來實現(xiàn)降本增效。數(shù)字化實現(xiàn)支出的科學(xué)管控，是企業(yè)實現(xiàn)降本增效的必備條件，也是費控SaaS得以快速發(fā)展的核心原因。市場調(diào)研機構(gòu)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2022國內(nèi)費控SaaS行業(yè)的市場規(guī)模將達到39億元，年復(fù)合增長率達75.2%。

目前在美國資本市場上，IPO上市的企業(yè)服務(wù)SaaS公司多達兩百多家，其中許多已經(jīng)被市場驗證的成熟商業(yè)模式給了中國企業(yè)服務(wù)市場很好的借鑒意義。

比如以美國SaaS巨頭Salesforce為例，可以看出生態(tài)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)協(xié)同是SaaS廠商發(fā)展壯大之后的必由之路。Salesforce在早期圍繞CRM發(fā)展壯大之后，便面向產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)起了多起收購，如其前后收購的大數(shù)據(jù)分析平臺Tableau、ESB軟件Mulesoft用于外部系統(tǒng)對接，收購Heroku方便開發(fā)人員開發(fā)和部署應(yīng)用程序等，均是為了補足其產(chǎn)業(yè)生態(tài)而做出的。

簡單來說，圍繞CRM的產(chǎn)品升級和產(chǎn)品矩陣豐富，是Salesforce成長為巨頭的關(guān)鍵因素，而如今這一點也成為了企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)的一個共識。

同樣，對于費控SaaS賽道來說，從單一的智能報銷，向全面費控管理升級，并不斷延伸平臺服務(wù)類目，是如今主流費控SaaS企業(yè)所選擇的發(fā)展路線。

為此，分貝通逐步將業(yè)務(wù)拓展到企業(yè)采購、企業(yè)預(yù)算管理、電子檔案等解決方案，真正成為了整合商旅、費控、支付于一體，定義下一代企業(yè)支出管理的平臺。

在企業(yè)采購解決方案中，辦公采購聚合了分貝通自營、京東自營、蘇寧自營等資源，實現(xiàn)覆蓋常用辦公用品采購40萬+SKU，可提供職裝品定制、禮贈品定制、企宣品定制、標品及定制品、衍生品定制，并支持順豐、京東物流、閃送專人權(quán)限，實現(xiàn)一鍵下單、一統(tǒng)流程。

縱觀費控SaaS龍頭分貝通的發(fā)展歷程，從商旅場景切入費控SaaS賽道，再到將場景拓展至補助、福利、辦公采購以及支付等企業(yè)應(yīng)用場景，分貝通悄然改變了企業(yè)支付場景的體驗。

在三年三倍增長的背后，既有解決傳統(tǒng)報銷痛點，踏上行業(yè)快車的因素，也同樣是分貝通不斷拓展能力邊界，完成從單一場景到全場景應(yīng)用的結(jié)果。

從一個小公司成長為費控SaaS行業(yè)龍頭，隨著客戶量指數(shù)級別的遞增，分貝通也著手布局數(shù)字化，尋求數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展的新戰(zhàn)略。

在過去，分貝通的數(shù)據(jù)散落在外部購買的各個系統(tǒng)中，而各個系統(tǒng)之間并不能有效打通，致使了“信息孤島”的產(chǎn)生，對分貝通的運營和營銷帶來了一定阻礙。

為此，分貝通考慮引入客戶數(shù)據(jù)平臺，更好地賦能分貝通的運營和精準營銷。

“在選擇客戶數(shù)據(jù)平臺時，我們會著重考慮產(chǎn)品功能和文檔是否完善、底層架構(gòu)是否具備可擴展性、API是否豐富等問題?！狈重愅〝?shù)據(jù)負責(zé)人如此談到。

最終，分貝通選擇引入火山引擎數(shù)智平臺旗下的VeCDP和DataFinder，來輔助自身的數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。

火山引擎是字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺。今年9月，火山引擎發(fā)布了數(shù)智平臺VeDI，全面開放了字節(jié)跳動數(shù)據(jù)技術(shù)能力，包括數(shù)據(jù)引擎、數(shù)據(jù)建設(shè)和管理、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用及解決方案的全鏈路數(shù)據(jù)能力，為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供新的增長動力。

VeCDP和DataFinder是火山引擎數(shù)智平臺數(shù)據(jù)分析應(yīng)用層的產(chǎn)品。據(jù)悉，DataFinder能夠幫助企業(yè)輕松完成針對包括小程序、APP等在內(nèi)的多渠道埋點部署，實時洞察用戶全生命周期行為，并完成數(shù)據(jù)采集和基礎(chǔ)分析。而這些數(shù)據(jù)還能與其他源自不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一同流轉(zhuǎn)至VeCDP中，并通過ETL/ELT將多種數(shù)據(jù)格式進行集成統(tǒng)一，幫助企業(yè)打通多渠道、多設(shè)備、多來源的隔閡，集中解析客戶ID，并完成包括“去重”等在內(nèi)的深度數(shù)據(jù)加工，實現(xiàn)以“人”為中心的標識統(tǒng)一，同時提供種類豐富的標簽樣式，最大限度滿足企業(yè)對市場群體的多維洞察和數(shù)據(jù)應(yīng)用。

在引入火山引擎VeCDP之后，分貝通打通了來自線上和線下的多方數(shù)據(jù)來源，并讓內(nèi)部的信息系統(tǒng)做到數(shù)據(jù)互通，為實現(xiàn)多場景客戶服務(wù)打下基礎(chǔ)。不僅如此，火山引擎VeCDP還讓分貝通在營銷和銷售層面的客戶轉(zhuǎn)化率較以往提升了60%左右。

在營銷端，基于火山引擎VeCDP，分貝通可以通過大數(shù)據(jù)、AI分析描繪出客戶畫像，為其營銷策略提供支持，實現(xiàn)目標客戶精準投放，效率得到很大提升；在銷售端，基于火山引擎VeCDP，分貝通可以在合適的時間點提示銷售人員該做哪些事情，避免了重點客戶的遺漏，服務(wù)質(zhì)量得到大幅度提升。

“在我看來，數(shù)字化的意義不僅在于工具的使用上，而是對一個企業(yè)在思想、戰(zhàn)略、方法等維度的全面提升?！狈重愅ㄊ袌霾控撠?zé)人對征探財經(jīng)這么談道。

正如人體的新陳代謝，持續(xù)不斷地用新物質(zhì)代替舊物質(zhì)，人才會有生命力，企業(yè)也是如此。在數(shù)字化蓬勃發(fā)展的今天，分貝通一直用最前沿的技術(shù)不斷對自己的IT架構(gòu)進行完善，并基于此在業(yè)務(wù)層面不斷擴展自己的能力邊界，幫助企業(yè)實現(xiàn)多維度降本增效。

今年2月17日，分貝通宣布完成1.4億美元的C+輪融資，估值11.4億美元，由DST Global領(lǐng)投，D1 Capital Partners、WhaleRock、沙特阿美旗下P7 Ventures、Emergence聯(lián)合投資，老股東高瓴、Ribbit、斯道資本、Glade Brook和BitRock Capital等超額跟投。本輪融資后，分貝通歷史累計融資額近20億元人民幣。

目前，分貝通的企業(yè)費控產(chǎn)品已獲得了眾多企業(yè)的青睞，其中不乏元氣森林、金山辦公等知名公司的身影，開創(chuàng)了一個新時代的數(shù)字化費用管理模式。也相信分貝通這樣的頭部企業(yè)在不斷探索中，中國企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)能夠找到一條兼顧縱向與橫向發(fā)展，且能實現(xiàn)盈利可持續(xù)的道路。

作者 | 古月

來源 | 征探財經(jīng)（ID:teccj6)