12月28日，有博主在微博爆料稱，自己在魚躍醫(yī)療的官方旗艦店買了一臺制氧機，但產(chǎn)品送到家門口的中轉(zhuǎn)站了卻被商家召回，其打dh質(zhì)問順豐，得到“是發(fā)貨方要求”的回答。

來源：微博

(相關(guān)資料圖)

隨著老人“沉默性缺氧”事件頻發(fā)，制氧機、血氧儀等資源日漸緊俏，市場對此類問題本就十分敏感，加上魚躍醫(yī)療“漲價”前科猶在，不少消費者紛紛怒了。

他們質(zhì)疑稱，對許多老人來說，制氧機與血氧儀是救命的東西，魚躍醫(yī)療臨時毀約，召回產(chǎn)品，讓人失望。

風波之下，魚躍醫(yī)療現(xiàn)身解釋道，召回是因為一批臨時工發(fā)錯了產(chǎn)品。但目前該條微博已經(jīng)查看不到，疑似已刪除。

截至收盤，魚躍醫(yī)療股價報32.11元/股，跌2.07%，總市值321.90億元。

來源:雪球

魚躍的極速公關(guān)

魚躍醫(yī)療的公關(guān)速度極快，12月28日上午博主爆料，語句極為憤怒，中午該博主就語氣平靜地為魚躍方解釋了事情的經(jīng)過。

來源：微博

該博主稱魚躍方聯(lián)系他表示，由于魚躍工作人員感染新冠病毒，近期因臨時工操作不當，發(fā)錯了這批貨物的型號。同一批次的型號共計100臺，工作人員發(fā)現(xiàn)之后，立刻進行了召回。

目前魚躍已經(jīng)聯(lián)絡了全部100個受影響的消費者，其中有30人選擇留下錯誤的型號并退差價，有60人主動選擇了發(fā)新貨，還有部分消費者沒有注意到短信，滯后反饋。

這條微博得到了魚躍官博的轉(zhuǎn)發(fā)和肯定：“魚躍醫(yī)療將加強管理，優(yōu)化緊急狀況下的應急預案，避免同類事件再次發(fā)生?！?/p>

值得一提的是，雖然在魚躍方的解釋中，這起事件是偶然，但有消費者表示，沒漲價前，可沒發(fā)錯過......

來源：微博

此外，在黑貓投訴平臺上，近30天內(nèi)魚躍醫(yī)療收到的19條投訴中，屢現(xiàn)“淘寶旗艦店不發(fā)貨”“物流出問題”等原因。

來源：黑貓投訴

業(yè)內(nèi)人士表示，消費者下單是因為家中有了需要用到該產(chǎn)品的病人，不管是違約召回，還是下單后不發(fā)貨，都可能會對消費者帶來風險，從這一方面來看，魚躍的處理方式是不太好的。

漲價風波未平，魚躍口碑暴跌

事實上，對魚躍來說，影響最大的還是“漲價”問題。在其回應血氧儀價格漲到299時，有不少消費者表示，“我買的399?！?/p>

來源：微博爆料者截圖

此次爆料博主也曾指出魚躍的制氧機的價格在兩天時間內(nèi)從4700元變成了9800元。

魚躍方工作人員曾對外解釋稱，公司自營旗艦店中299元屬于原價，如果此前消費者購買價格比299元更低，可能是在不同活動中公司給出讓利空間，其他的價格則是商家那邊自行定價。

另一名工作人員則表示，“公司血氧儀沒有惡意漲價，是原材料漲價。”

有人對這番解釋表示失望，直言其是黑心商家，昧著良心賺錢；有人則評價稱，完全是踢足球式的推卸責任，消費者并不是傻子；在知乎平臺上，企查查和天眼查還實名diss魚躍醫(yī)療。

來源：知乎

不過，有少數(shù)人反駁稱，有過網(wǎng)絡購物體驗的人，對商家節(jié)后恢復原價、特殊時期加價等騷操作應該已經(jīng)見怪不怪了才對，對長輩表達關(guān)心，那就應該早點買。

來源：雪球

截至目前，魚躍血氧儀、制氧機已在淘寶多家旗艦店被下架，包括魚躍血氧儀YX306、YX102等多款產(chǎn)品均已無法正搜索到。

京東旗艦店中，魚躍則并未下架YX102和YX301等產(chǎn)品，但并不能直接購買，需要預約。

小編預約后，詢問客服何時能發(fā)貨，得到回應稱，“很抱歉目前庫存緊張，同時受疫情政策放開影響，到貨時效無法保證，還請諒解?！?/p>

來源：京東截圖

業(yè)績難掩頹勢，董事長強勢反擊

天眼查顯示，江蘇魚躍醫(yī)療設備股份有限公司成立于1998年，2008年，其登陸深交所，成為“家用醫(yī)療器械第一股”。

2019年4月，魚躍醫(yī)療副董事長吳群接過父親吳光明手中的權(quán)杖，出任公司CEO。

目前，魚躍醫(yī)療的第一大股東是江蘇魚躍科技發(fā)展有限公司，持股比例為24.54%，吳光明和吳群分別以10.32%和7.72%的持股比例緊隨其后。

來源：天眼查

吳光明身上的故事極有意思。2018年5月，證監(jiān)會《行政處罰事先告知書》顯示，吳光明涉及內(nèi)幕交易達4億，被罰沒資金近3700萬。

吳群也不甘落后。2020年疫情出現(xiàn)后，魚躍醫(yī)療的業(yè)績隨風而上，當年，公司實現(xiàn)營收67.26億元，同比增長45.08%；歸屬母公司股東的凈利潤為17.59億元，同比增長133.74%。

很快魚躍醫(yī)療的業(yè)績就出現(xiàn)頹勢，2021年，公司實現(xiàn)營收68.94億元，同比增長2.51%；歸屬母公司股東的凈利潤為14.82億元，同比下跌15.73%。

來源：企業(yè)預警通

前不久其發(fā)布的第三季度財報則顯示，公司前三季度總營收51.16億元，同比下跌3.65%；歸屬母公司股東的凈利潤為11.35億元，同比下滑15.99%。

魚躍醫(yī)療的股價隨之波動，今年4月底，魚躍醫(yī)療的股價較今年年初跌去近4成。

5月16日下午，魚躍醫(yī)療業(yè)績說明會上，一些對此不滿的投資者建議公司回購或管理層增持股票，但吳群的反應是直接回懟——

“大行情不一樣，您的邏輯是誰回購多就該買誰嗎”、“投資者如急用錢，最好不要炒股”。

結(jié)語

疫情的發(fā)生讓魚躍醫(yī)療血氧儀、制氧機等產(chǎn)品銷量暴漲，但疫情總會過去，人們哄搶的情緒也總會消散于無，魚躍不可能一直靠著這些產(chǎn)品過日子。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前血氧儀相關(guān)企業(yè)近730余家企業(yè)；從地域分布來看，廣東、江蘇、浙江三地位居前列，其中廣東擁有520余家，占比72.29%，位居第一?？梢哉f，魚躍醫(yī)療的競爭對手良多。

而今受到輿論影響，魚躍醫(yī)療的口碑也一跌再跌，消費者的信任被一再消磨，未來魚躍醫(yī)療的業(yè)績增長驅(qū)動還能靠什么？

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關(guān)鍵詞： 魚躍醫(yī)療