本文來源：時代周報 作者：徐美娟

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時隔三年，劉星（化名）再次登上了瑞士少女峰。2月14日，劉星對時代周報記者分享著自己的旅程：“一切順利?！?/p>

2月7日，劉星從國內(nèi)出發(fā)，開啟了14天的歐洲深度行程。這次旅程，是凱撒旅業(yè)（000796.SZ）旗下凱撒旅游推出的歐洲首發(fā)團，據(jù)稱報名十分火爆?！懊~靠搶，有簽證的優(yōu)先，先付錢先得?！眲⑿侨缡歉嬖V記者。

2023年2月6日起，中國試點恢復泰國、阿聯(lián)酋、新西蘭等20個有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務。如今，距離政策正式生效已有10天，中國游客的出游意愿在持續(xù)回升。

“計劃3月份出國，還沒想好是去泰國還是越南?！毖笱螅ɑr代周報記者表示，“三年了，太想出去玩了?！?/p>

時代周報記者從途牛旅游網(wǎng)獲悉，自2月6日出境團隊游業(yè)務恢復以來，出境游產(chǎn)品預訂持續(xù)火熱。截至2月11日，途牛旅游網(wǎng)當周出境游出游人數(shù)環(huán)比前一周增長157%。

盡管出境團隊游業(yè)務已在恢復，但當前受航班航期、入境政策、人力短缺等因素影響，出境游仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

“以歐美為參照，旅游供給正處于萎縮境況，如去年年中以來歐美航空和餐飲業(yè)面臨的勞動力短缺，成為旅游市場復蘇的一個最大的障礙，而這又造成旅游價格上漲，從而阻礙需求的恢復。由此也可以預見，中國在旅游市場恢復過程中也可能會面臨諸多的問題。”EHL酒店管理商學院陳勇教授分析道，出境旅游的恢復還涉及到國外旅游市場的供給，如定期航班的恢復，這一過程具有不確定性而且需要時間做出調(diào)整。

2024年出發(fā)的超長線產(chǎn)品已售罄

重新開啟團隊游業(yè)務后的出境游市場，比想象中火熱。

“2024年才出發(fā)的MSC地中海郵輪121天環(huán)球航線產(chǎn)品，首批產(chǎn)品現(xiàn)在就已全部售罄，未來將追加新的艙位以滿足新游客的出游需求。”眾信旅游集團媒介公關經(jīng)理李夢然對時代周報記者表示，促銷價超17萬元/人，并沒有阻擋游客“下單”的熱情。

據(jù)航旅縱橫大數(shù)據(jù)顯示，2月6日以來，實際執(zhí)行的國際客運航班量同比增長近33%，國際航線旅客運輸量同比增長近312%；內(nèi)地往返港澳臺客運航班量同比增長近65%。

這也讓旅行社格外忙碌?！疤﹪謴偷帽容^快，為了給游客提供合適的產(chǎn)品，我們公司有產(chǎn)品經(jīng)理從春節(jié)前就一直在泰國出差，考察新景點、對接新資源。”李夢然表示。

目前，海島目的地仍然是游客的熱門選擇。“出境游主要集中在泰國、巴厘島、新加坡、馬爾代夫等目的地?！崩顗羧唤榻B道，“一方面，這些地區(qū)屬于4-5小時舒適飛行圈內(nèi)的目的地，是20個試點開放的國家中，國內(nèi)游客耳熟能詳?shù)哪康牡?；另外，這些地區(qū)簽證辦理方便?！?/p>

圖源：圖蟲創(chuàng)意

不過，過去三年，受供需關系影響，出境游游客對于出游品質(zhì)的需求有了提升，呈現(xiàn)出消費升級的趨勢?！白唏R觀花的少了，注重游玩體驗的多了?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)副總裁曹旭告訴時代周報記者，出境跟團游方面，私家團、定制團、精品小團等產(chǎn)品相對比較受歡迎。

對此，李夢然也表示，游客現(xiàn)在更希望能融入到目的地的日常生活中，去感受目的地不一樣的魅力?！耙蕴﹪鵀槔?，之前大家都傾向于去大皇宮、白廟等傳統(tǒng)、經(jīng)典的景點打卡，現(xiàn)在大家更愿意去水上市場、鐵道市場等更貼近當?shù)厝松畹牡胤健！?/p>

對于國內(nèi)游客旅游的消費升級需求，旅游公司也準備上線更多“私家小團”。

記者從同程旅行處獲悉，同程旅行將推出更多2-10人的私家團產(chǎn)品，這類產(chǎn)品最低2人成團，由當?shù)貙в呜撠熃哟?，一方面滿足人們對于私密性和安全性的需求，另一方面讓游客有更接近目的地文化的旅行體驗。

出境游爆發(fā)仍需時日

盡管當前出境游較為火熱，但想要恢復至疫情前的狀態(tài)，仍需要一定時間過渡。

“我自己感覺，中國游客沒有以前多，基本上以歐美、日、韓的游客為主。”一位曾在今年1月中旬去泰國游玩的游客告訴時代周報記者。

“由于近期國際航班運力尚未得到完全恢復，簽證業(yè)務有待進一步放開，出境游市場還在進一步恢復中?！崩顗羧槐硎?，以眾信旅游首發(fā)團為例，本來是從北京出發(fā)前往埃及，但由于北京直飛埃及的航班暫時沒有全面恢復，因此客人需要先自行到廣州，再從廣州直飛埃及。

對于國際航班尚未完全恢復的原因，首都航空市場副總裁肖琳對時代周報記者表示：“國內(nèi)放開了向20個友好國家組團出境旅游，而航班量需求較大的日韓等國家、歐美等地區(qū)，仍在積極溝通中，完全恢復還需要一段時間。”

此外，人力的缺乏也是目前旅行社面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

“三年來，人才的流失、轉行等情況明顯，行業(yè)需要補充新鮮力量?！辈苄癖硎荆ň惩饩频?、地接等供應鏈的更新重啟，也都需要一個逐步恢復到疫情前水平的過程。“一些境外的供應商，短期內(nèi)中文對接人員不能招聘到位，對業(yè)務的恢復也有較大影響?！?/p>

曹旭表示，2023年一季度，由于需要更新重啟供應鏈、進行人才建設等，出境游市場在短時間內(nèi)仍將處于初步恢復階段?！霸谑着圏c恢復出境團隊旅游和‘機票+酒店’業(yè)務的國家中，預計到2月底出境短線供應鏈將有明顯恢復，3月出境長線供應鏈預計逐步恢復。”

雖然目前看來，出境游市場的回暖仍需時間，但多位旅游從業(yè)者在與時代周報記者交流過程中均表示，出境游市場有望在2023年五一假期或暑期前后實現(xiàn)突破，迎來更大的復蘇。

曹旭指出，二季度，預計馬爾代夫、東南亞方向的出境短線游將大幅回升，而隨著跟團游的逐漸復蘇，熱門短線的私家團、小包團也將成為跟團游客的首選，出境游市場有望在五一假期進一步增長。

同程旅行也預計今年出境游將迎來一輪爆發(fā)式增長，五一至暑期有望恢復疫情前水平。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，清明、五一兩個小長假是目前咨詢量最高的出境游團期，1月23日至2月5日，同程旅行平臺“清明”相關搜索量環(huán)比上漲127%，“五一”相關搜索量環(huán)比上漲187%。

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