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全球今日?qǐng)?bào)丨榮耀時(shí)刻|CX Innovation 2023年度創(chuàng)新大賞獲獎(jiǎng)名單重磅公布!

2023-03-22 15:50:19  來(lái)源:活動(dòng)快訊

2023 CX年度創(chuàng)新大賞由決策者零售研究院發(fā)起,旨在評(píng)選和表彰在VUCA時(shí)代變局下,真正以客戶為中心,在零售及消費(fèi)品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè),為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿,技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例,為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。它是對(duì)在過(guò)去一年中銳意創(chuàng)新、積極實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的鼓勵(lì),有利于激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能,促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

表彰先進(jìn),鼓勵(lì)新生,CX Innovation 2023期待與您分享成就,攜手未來(lái)!現(xiàn)將獲獎(jiǎng)企業(yè)名單公布如下:

?(注:排序不分先后)


(資料圖片)

獲獎(jiǎng)企業(yè)

獎(jiǎng)項(xiàng)名稱

獲獎(jiǎng)介紹

瑪氏箭牌

年度數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)

瑪氏箭牌以數(shù)字化引領(lǐng)全價(jià)值鏈的變革,用精準(zhǔn)的洞察和科學(xué)的數(shù)據(jù)模型分析,引領(lǐng)消費(fèi)觸達(dá);并以需求驅(qū)動(dòng)供給、打造柔性供應(yīng)鏈。公司以消費(fèi)者為中心,在洞察、生產(chǎn)到營(yíng)銷的全渠道啟動(dòng)變革,加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái),瑪氏箭牌將繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化變革,朝著“開創(chuàng)休閑食品新紀(jì)元”的商業(yè)目標(biāo),為創(chuàng)造更美好的明天不斷前進(jìn)。

絲芙蘭中國(guó)

年度消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)意獎(jiǎng)

絲芙蘭在全球21個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)1665家店鋪,2005在上海開啟了在中國(guó)大陸的第一家店。絲芙蘭在店內(nèi)提供全面的產(chǎn)品選擇:從護(hù)膚、美容到香水;既有久負(fù)盛名的化妝品精選品牌,更有獨(dú)家專有的絲芙蘭中國(guó)品牌產(chǎn)品。絲芙蘭始終致力于發(fā)展數(shù)字化能力,結(jié)合科學(xué)專業(yè)的美妝科技,專業(yè)美妝,個(gè)性化的服務(wù), 滿足客戶多元獨(dú)特個(gè)性需求,在沉浸式體驗(yàn)中更了解自己,享受專業(yè)講解和服務(wù),并種草適合自己的產(chǎn)品。

IKEA宜家家居

年度杰出品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)

IKEA宜家家居積極推動(dòng)以數(shù)字化的方式提供家居體驗(yàn)。在線上線下同步打造「宜家靈感生活街區(qū)」,用豐富的家居解決方案,助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)九大“睿智生活新主張”。同時(shí),宜家還在天貓舉辦超級(jí)品牌日,打造「平行家宇宙」,邀請(qǐng)宜家天貓旗艦店會(huì)員“穿越”到虛擬空間中,享受沉浸式購(gòu)物體驗(yàn),激發(fā)家居靈感,“解鎖生活新可能”。

廣州尚品宅配家居股份有限公司

年度消費(fèi)品牌價(jià)值獎(jiǎng)

尚品宅配成立于2004年,是國(guó)內(nèi)率先提出“全屋定制”概念的家居品牌,為消費(fèi)者提供一站式家居定制服務(wù),致力于為用戶定制夢(mèng)想中的家,實(shí)現(xiàn)“讓少數(shù)人的定制,成為多數(shù)人的生活”。作為在數(shù)字化領(lǐng)域探索最早的企業(yè)之一,尚品宅配18年來(lái)憑借IT核心技術(shù)優(yōu)勢(shì),成為行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)者。從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到制造、交付,再到打造智慧家居空間,尚品宅配以智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),以新世代消費(fèi)者生活方式洞察為導(dǎo)向,成為定制家居標(biāo)桿品牌的同時(shí)不斷創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)新變革。

美贊臣營(yíng)養(yǎng)品(中國(guó))有限公司

年度卓越消費(fèi)者體驗(yàn)獎(jiǎng)

在消費(fèi)者交互方式不斷變化的情況下,美贊臣通過(guò)強(qiáng)大數(shù)字化賦能,建立數(shù)智化生態(tài),助力各觸點(diǎn)提供極致的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。自2022年云店數(shù)字化工具上線以來(lái),云店作為數(shù)智化生態(tài)中重要一環(huán),賦能品牌力,打破空間界限助力前線與更多消費(fèi)者建立聯(lián)系,助力新客開拓,實(shí)現(xiàn)生意的擴(kuò)張。

妙可藍(lán)多

年度消費(fèi)行業(yè)品牌力獎(jiǎng)

上海妙可藍(lán)多食品科技股份有限公司是國(guó)內(nèi)唯一一家以奶酪為核心業(yè)務(wù)的A股上市公司(600882.SH),總部位于中國(guó)上海,目前市場(chǎng)占有率與產(chǎn)能均位居中國(guó)奶酪行業(yè)第一。妙可藍(lán)多整合全球資源,立足國(guó)內(nèi),面向國(guó)際,以“讓奶酪進(jìn)入每一個(gè)家庭”為企業(yè)使命,“以消費(fèi)者為導(dǎo)向,用工匠精神做極致產(chǎn)品”為經(jīng)營(yíng)理念,形成了包括即食營(yíng)養(yǎng)、家庭餐桌和餐飲工業(yè)三大產(chǎn)品系列,擁有包括奶酪棒、奶酪片、馬蘇里拉奶酪等眾多明星產(chǎn)品的豐富產(chǎn)品矩陣。

飛利浦(中國(guó))投資有限公司

年度卓越數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)

荷蘭皇家飛利浦公司是一家領(lǐng)先的健康科技公司,致力于在從健康生活方式、疾病預(yù)防、到診斷、治療和家庭護(hù)理的整個(gè)“健康關(guān)護(hù)全程”,提高人們的健康水平,并改善醫(yī)療效果。公司目前在診斷影像、圖像引導(dǎo)治療、病人監(jiān)護(hù)、醫(yī)療信息化以及消費(fèi)者健康和家庭護(hù)理領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)地位。飛利浦公司總部位于荷蘭,2021年銷售額達(dá)172億歐元,在全球擁有大約78,000名員工,銷售和服務(wù)遍布世界100多個(gè)國(guó)家。

上海愛琴海商業(yè)集團(tuán)股份有限公司

年度卓越CRM解決方案獎(jiǎng)

愛琴海集團(tuán)一直致力于CRM數(shù)字化營(yíng)銷側(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用工具及場(chǎng)景打造,將私域社群作為關(guān)鍵“人”的入口,通過(guò)成熟的數(shù)智化社群管理工具提升粉絲粘性。將電商平臺(tái)作為“貨”的分發(fā)渠道,以“直播+商城+互動(dòng)”方式,促活私域流量?;凇皥?chǎng)”,則通過(guò)一系列數(shù)智化技術(shù),全面實(shí)現(xiàn)線上+線下社交的全觸點(diǎn)閉環(huán),將“流量”持續(xù)變“留量”。

夸迪

年度杰出影響力品牌

夸迪登上“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜單,三大破億單品次拋,科技體系油養(yǎng)健康肌的動(dòng)力「懸油次拋」、角質(zhì)更新溫和戰(zhàn)痘的「綠次拋」、內(nèi)促膠原外穩(wěn)屏障的「藍(lán)次拋」,其中煥顏藍(lán)次拋雙11期間銷售額單鏈接突破2億,成為連續(xù)五年的超級(jí)破億大單品。截至目前,夸迪品牌2022年累計(jì)銷售突破15億。

京東京造

年度可持續(xù)發(fā)展品牌獎(jiǎng)

京東京造是京東自有簡(jiǎn)約生活方式品牌,寓意"京東造”“用心造”。京東京造緊扣市場(chǎng)需求,洞察用戶痛點(diǎn),直鏈原產(chǎn)地與工廠,剔除中間環(huán)節(jié),打造源頭好物。為用戶提供從家電數(shù)碼、餐廚用具、家居家裝、日用百貨、運(yùn)動(dòng)戶外、服飾鞋靴、食品生鮮、母嬰寵物等全品類優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)、銷售、配送及售后的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。甄選用料,精湛技藝,價(jià)格實(shí)在,良心好貨選京造。

夸迪

年度創(chuàng)新先鋒品牌獎(jiǎng)

突破傳統(tǒng)意義植萃提取,以前沿的科研護(hù)膚標(biāo)準(zhǔn),夸迪提出“細(xì)胞級(jí)護(hù)膚”“節(jié)律護(hù)膚”雙重革新抗老思路,溯源抗老。依托華熙生物強(qiáng)大科技實(shí)力,夸迪堅(jiān)持推陳出新,以更高的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及更精準(zhǔn)專業(yè)的尖端抗老護(hù)膚技術(shù)的打磨,立足于消費(fèi)者的抗老核心訴求,打響品牌知名度,塑造「硬核抗老」品牌。

浙江莎布蕾食品有限公司

年度最具成長(zhǎng)力品牌

莎布蕾品牌以扎根實(shí)業(yè),堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展,成為軟心曲奇品類心智的占領(lǐng)者,為地區(qū)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。未來(lái),莎布蕾品牌將以“愿景引導(dǎo),長(zhǎng)期合作,彼此認(rèn)同,共謀發(fā)展”為宗旨,做中國(guó)人自己的曲奇,傳遞甜蜜饋贈(zèng),為每一位顧客創(chuàng)造多重滋味,層層美妙的美好體驗(yàn)。

惠尋

年度新消費(fèi)品牌獎(jiǎng)

惠尋,是京東推出的主打高性價(jià)比的渠道自有品牌。品類涵蓋家清紙品、家居日用、食品飲料、數(shù)碼家電等,旨在為4-6線家庭用戶提供價(jià)格便宜、品質(zhì)靠譜、服務(wù)有保障的優(yōu)質(zhì)商品。針對(duì)于C端用戶,惠尋以“低價(jià)不低質(zhì)”的核心產(chǎn)品價(jià)值,打造更多、更好、更實(shí)惠的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。針對(duì)B端產(chǎn)業(yè)鏈,惠尋以產(chǎn)業(yè)帶為核心切入,賦能工廠,助力上游企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的全渠道升級(jí)。

印力上海

年度創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)地產(chǎn)品牌

印力上海以進(jìn)化應(yīng)對(duì)變化,用開放先導(dǎo)的心態(tài)不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)與嘗試,從場(chǎng)景到生態(tài),賦能數(shù)字化全鏈路,用個(gè)性化互動(dòng)內(nèi)容,繼續(xù)打造品牌故事,通過(guò)持續(xù)深耕會(huì)員運(yùn)營(yíng),賦能商業(yè),實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的增長(zhǎng)。

深圳市云積分科技有限公司

年度卓越AI解決方案獎(jiǎng)

云積互動(dòng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。走在行業(yè)前列,于2018年布局AI在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的探索;服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,在AI+營(yíng)銷領(lǐng)域積累了2300多家品牌的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);持續(xù)創(chuàng)新突破,為品牌帶來(lái)全新的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建品牌策略資產(chǎn),為品牌增長(zhǎng)保駕護(hù)航!

杭州語(yǔ)憶科技有限公司

年度創(chuàng)新MarTech產(chǎn)品獎(jiǎng)

語(yǔ)憶科技是一家以用戶體驗(yàn)為核心,提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)字化管理平臺(tái),解決方案涵蓋用戶溝通全流程數(shù)據(jù)分析,最小顆粒度的用戶觀點(diǎn)需求分析,快速了解用戶在各個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)際需求,為品牌數(shù)字化管理提供精準(zhǔn)策略服務(wù)。公司目前已經(jīng)在消費(fèi)品、地產(chǎn)、汽車、通信等數(shù)十個(gè)細(xì)分行業(yè)收獲了大量成功案例,積累了豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);平臺(tái)累計(jì)完成百億次對(duì)話數(shù)據(jù)處理,為超過(guò)1500家知名企業(yè)提供著服務(wù)支持!

愛設(shè)計(jì)

年度內(nèi)容數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)

愛設(shè)計(jì)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容科技公司,致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)【內(nèi)容數(shù)字化】升級(jí),解決方案涵蓋內(nèi)容生產(chǎn)-內(nèi)容管理-內(nèi)容分發(fā)的全鏈路,在素材側(cè)接?中國(guó)最?版權(quán)代理商「視覺中國(guó)」億級(jí)版權(quán)素材,為企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代提供敏捷高效的內(nèi)容服務(wù)。目前已服務(wù)超過(guò)500+汽車、食品飲料、美妝、日化、鞋服、數(shù)碼3C、金融、教育等領(lǐng)域的品牌客戶。

南訊股份

年度優(yōu)秀數(shù)字營(yíng)銷解決方案獎(jiǎng)

南訊股份作為零售企業(yè)客戶資源管理專家,始終以技術(shù)和產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng),致力于為零售企業(yè)提供數(shù)字化、智能化的客戶資源系統(tǒng)解決方案。基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力及資深的客戶管理經(jīng)驗(yàn),南訊股份已成功為國(guó)內(nèi)外多品牌提供優(yōu)秀數(shù)字營(yíng)銷解決方案。與行業(yè)一同進(jìn)化,探索產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)新方向。

蘭劍智能科技股份有限公司

年度卓越智慧供應(yīng)鏈獎(jiǎng)

作為全流程智慧物流系統(tǒng)解決方案提供商,蘭劍智能三十年來(lái)始終致力于倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā),已為零售、快消、電商等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部企業(yè)提供了成熟有效的整體解決方案。未來(lái),蘭劍智能將持續(xù)賦能企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí),為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)!

iCC Grow開侃科技

年度數(shù)字化價(jià)值貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

iCC Grow于2019年底進(jìn)入市場(chǎng),將產(chǎn)品定義為“高效的私域運(yùn)營(yíng)工具,致力于為品牌方實(shí)現(xiàn)全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的服務(wù)商?!?iCC Grow倡導(dǎo)“人即服務(wù)”的研發(fā)理念,優(yōu)先關(guān)注跟顧客面對(duì)面產(chǎn)生互動(dòng)的員工。這些員工在iCC的工具賦能下從拉新、社交、種草、銷售、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié),能更好地服務(wù)消費(fèi)者。幫助客戶打造用戶型組織,使“人即服務(wù)”全域落地,驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。iCC Grow業(yè)務(wù)覆蓋餐飲、美妝、鞋服、汽車、電商、奢侈品等行業(yè)。是許多全球頭部品牌的信賴之選。

G7易流

年度優(yōu)秀信息化服務(wù)商獎(jiǎng)

G7易流,是全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)公司,致力于提升產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力,讓所有產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)者感受物流數(shù)字化帶來(lái)的美好改變。G7易流面向生產(chǎn)制造與消費(fèi)物流行業(yè)的貨主及貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供軟硬一體、全鏈貫通的SaaS服務(wù),包括訂閱服務(wù)與交易服務(wù),幫助他們提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、降低成本、改善安全,從而獲得持續(xù)的增長(zhǎng)和商業(yè)成功。

KAWO科握

年度優(yōu)秀社交營(yíng)銷平臺(tái)獎(jiǎng)

KAWO科握是一站式社交媒體管理平臺(tái),致力幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)高效、有序管理中國(guó)社交媒體賬號(hào)。無(wú)論是深度數(shù)據(jù)復(fù)盤、競(jìng)品監(jiān)測(cè)分析、內(nèi)容規(guī)劃排期,還是編輯排版、實(shí)時(shí)反饋審批、定時(shí)發(fā)布,團(tuán)隊(duì)內(nèi)外成員均可在KAWO科握這一個(gè)平臺(tái)上全流程協(xié)作管理多個(gè)社媒賬號(hào)。

深演智能

年度消費(fèi)行業(yè)數(shù)智化先鋒獎(jiǎng)

深演智能是中國(guó)成熟的AI驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷技術(shù)(MarTech)公司,主要為國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)級(jí)客戶提供全域、智能和端到端的CDP、DMP等一站式營(yíng)銷云產(chǎn)品,賦能企業(yè)的CMO、CDO、CIO等關(guān)鍵決策者,助力品牌的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、營(yíng)銷決策和經(jīng)營(yíng)效率。

值此,衷心感謝廣大業(yè)內(nèi)伙伴以及智力支持伙伴波士頓咨詢公司對(duì)第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)暨CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典一直以來(lái)的支持與關(guān)心!也希望未來(lái)涌現(xiàn)出更多積極探索、創(chuàng)新思維的前行者,真正以用戶價(jià)值為核心,創(chuàng)新商業(yè)模式,激發(fā)產(chǎn)業(yè)潛能,在強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的新消費(fèi)時(shí)代堅(jiān)守初心,實(shí)現(xiàn)突破,共同推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展!

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