文 | 白嘉嘉

(資料圖片僅供參考)

今年3月6日起，“中國服裝第一街”杭州四季青的部分市場宣布，全面禁止商家在鋪內開啟直播銷售。

此，市場管理處工作人員解釋，這并非是管理方的獨斷，而是應商戶多次要求而頒布的新規(guī)。

這并非孤例，早在2021年，廣州的許多服裝批發(fā)市場就已經明文規(guī)定，不能走播和直播。

“這是我們對抗浮躁銷售的一種自?！?/h1>

作為服裝的一級批發(fā)市場，四季青的商家直接對接工廠，手握市場最低價。

如果這部分商家在直播中打出底價，將會直接沖擊整個服裝價格體系，不僅會擠壓二、三線城市次級經銷商的生存空間，連帶上游的原材料、工廠都會產生劇烈波動。

更糟糕的是，如果長期依賴直播銷售，產業(yè)鏈里的主要利潤流入少數頭部主播手里，餐飲、物流、勞務等圍繞四季青生長起來的商業(yè)生態(tài)，都將面臨收入不足而陷入衰退的困窘，最終四季青也難逃覆滅的命運。

“以前來的時候，這些（運送服裝的）推車都是拿來跑的，現在一個個都是慢悠悠地走”，一位顧客的觀察說明了衰退的風險并非想象。

除了宏觀層面的負面影響，部分主播“空手套白狼”的行徑也引起了部分商家的不滿。

由于直播行業(yè)的特性，主播和買家之間往往只是在直播期間建立起短期聯系，缺少穩(wěn)定的退換貨渠道，幾乎所有的質保問題都將直接反饋到貨源手里，反而加劇了廠商的業(yè)務負擔。

更有甚者在達成合作后，找另外的廠家大量仿制某些爆款，用更差的面料、更低的價格進行銷售，造成商家名譽和銷量的“雙重打擊”，出現劣幣驅逐良幣的現象。

“這是我們對抗浮躁銷售的一種自?！鄙虘魺o奈地表示。

今天，常青市場已經恢復了“傳統(tǒng)”，幾乎所有商戶都聘請了“穿版模特”，在鋪內開啟小型時裝秀，現穿現脫。經銷商里三層外三層地圍坐在店鋪門口，幾乎人手面前一個麻袋，看中舉手，現場訂單。

屠龍勇士終成惡龍

遭到商家抵制的直播電商內部，也正在經歷一波驚濤駭浪。

近日，多篇報道指出，直播行業(yè)的薪水普遍下調，其中帶貨主播降幅在30%到40%之間，兼職主播的時薪幾乎“腰斬”。

從長期來看，這是行業(yè)脫離野蠻生長，回歸理性的一個必然過程。

前兩年，帶貨主播賺錢，是眾所周知的“行業(yè)秘密”，之所以高薪，是因為直播電商在一定程度上推動了整個產業(yè)鏈的運作。

通過主播的講解，產品特質被直觀呈現，解答了消費者的疑慮，從而刺激了購買需求，不僅幫商家將積壓的庫存銷售出去，還能根據消費者的反饋，為廠家指出產品升級的方向，推動生產鏈的循環(huán)運作。

時，行業(yè)進一步細化催生了場景包裝師、直播內容編輯、選品師等數十個崗位，緩解了疫情期間的失業(yè)問題。

在多方力量推動下，直播帶貨成為了一條黃金賽道，在“李佳琦雙十一一夜帶貨215億”、“薇雅30秒賣出600套房”等電商神話的照耀下，主播身價自然水漲船高。

然而，隨著市場無序擴張，直播電商的負面影響也逐漸顯露出來。

首當其沖的就是產品質量問題。

由于行業(yè)過于火熱，引來了許多只想“趁機撈一筆就走”的投機者，不僅沒有意愿沉下心來像傳統(tǒng)渠道商那樣對產品做詳盡扎實的品質調研，甚至刻意虛假宣傳、過度營銷，通過夸張的表演引導大眾沖動消費。

辛巴燕窩事件、潘長江賣假酒、羅永浩賣假的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫……雖然無法斷定到底是刻意而為還是工作失誤，但毫無疑問，無論是對帶貨明星，還是直播電商，消費者的信任度正在被消耗。

其次，維權的漫漫長路使消費者越來越“投鼠忌器”。

由于缺少行業(yè)規(guī)范，平臺的售后服務及跟蹤系統(tǒng)不完善，消費者在面對主播時，實際上處于弱勢地位，一旦產生消費糾紛，退換貨的訴求往往無法保障。

更有甚者在售賣假冒偽略產品后，便采取下架商品、拉黑用戶等手段，直接切斷用戶聯系商家的渠道，將消費者推入維權困境，申訴無門。

最重要的是，如今的直播電商，已經從市場的潤滑油，變成了趴在產業(yè)鏈上的吸血鬼。

隨著行業(yè)的競爭白熱化，為了維護自己的頭部地位，主播們也紛紛卷入了價格戰(zhàn)，憑借自身的壟斷地位，不斷向上施壓，導致廠商只能一再壓縮利潤換取銷量。長此以往，整個制造業(yè)鏈條都將被困在無休無止的價格戰(zhàn)中，產業(yè)升級也就成了一紙空談。

曾經創(chuàng)造了許多崗位的直播電商，如今就像一艘沒有減速選項的巨輪，緩緩碾碎實體經濟的家庭和夢想。

怎么讓它停下來？

三方共建電商新秩序

去年6月，國家廣播電視總局、文化和旅游部聯合發(fā)布了《網絡主播行為規(guī)范》，為直播電商這匹脫韁的野馬，套上了名為監(jiān)管的韁繩。

可以預見，在國家牽頭下，直播電商將迎來一輪行業(yè)洗牌，商家、平臺、消費者應該如何去構建良性生態(tài)？財經無忌有以下看法。

平臺作為載體，是國家法律和直播電商的中介。

厘清法律法規(guī)中關于直播帶貨的各項主體責任，強化資質審核，提高準入門檻，打造獎懲機制，健全售后和跟蹤體系，平臺不僅要有庖丁解牛一般肢解各個環(huán)節(jié)的能力，更要能在完善各環(huán)節(jié)細項之后將他們重新串聯在一起，最終引導直播電商向“好好賣貨，賣好貨”的方向發(fā)展。

而商家作為直播電商的上游，需要的是“泰山崩于前，我自巋然不動”的定力。

當然，培養(yǎng)定力并非是讓企業(yè)無視眼下的生存問題，而是要將精力集中于技術升級，建立真正的核心競爭力。

目前，出現了一批自己培養(yǎng)主播的企業(yè)，究其原因，面對一些功能性較強的產品，市面上的“通用型主播”缺乏相應的知識儲備，“講不清楚”，最終不得不從企業(yè)內部選擇專業(yè)人士“趕鴨子上架”。

從市場反饋來看，消費者水平正在逐漸提高，相比各種浮夸的營銷，更注重“干貨”，這對企業(yè)來說是一個積極的信號，當產品“干”到極致，就是技術的比拼。

作為消費者，維護自身權益就是為行業(yè)做出的最大貢獻。

雖然消費者身處產業(yè)鏈末端，卻是行業(yè)需要適應的對象，無論何種形態(tài)的商業(yè)模式，最終都要轉化為銷售，才能形成閉環(huán)。

任何行業(yè)走向完善，都少不了消費者的鞭策和監(jiān)督。善用法律的武器，檢舉不良商家，看似“斷了他人財路”，實際上是為產業(yè)發(fā)展添柴加火，讓更多人的飯碗端得更扎實。

古語有云，水能載舟，亦能覆舟。

面對“眾怒”掀起的大浪，直播電商如果想平安渡劫，除了通過減薪等方式減重外，更應該做的，是找到聯結平臺、商家、消費者三方利益的新紐帶，在社會中探索創(chuàng)造價值的新錨點。

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