一提起本地生活服務(wù)，相信絕大多數(shù)人并不會感到陌生，人們經(jīng)常使用的餐飲外賣，便是本地生活服務(wù)的重要組成部分之一。而在消費者線上消費習(xí)慣逐漸養(yǎng)成、本地生活服務(wù)需求日漸增長等多方因素的共同影響下，本地生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)如火如荼。

經(jīng)過多年的發(fā)展，美團早已成長為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的頭部玩家，穩(wěn)居行業(yè)前列。如今的本地生活服務(wù)領(lǐng)域也為各方所看好，以至于吸引了各路玩家來此布局。而作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，美團的一舉一動自然也是備受外界關(guān)注。前不久，美團正式推出了面向企業(yè)用戶的一站式企業(yè)消費管理服務(wù)“美團企業(yè)版”，并發(fā)布全新品牌形象及App應(yīng)用程序。

B端市場“提速”

(資料圖)

近年來，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始拓展B端市場了，美團也不例外。美團此次發(fā)布美團企業(yè)版的舉措，便是其進一步布局B端市場的有力印證。據(jù)悉，美團企業(yè)版將著力解決企業(yè)消費中報銷流程復(fù)雜、消費不透明、成本管控難、供給資源單一等問題。而美團之所以會在當(dāng)下加大布局B端市場的力度，也并非毫無緣由。

一來，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消退，美團C端業(yè)務(wù)增速放緩，亟需尋找新的增長點。憑借著高頻帶低頻的打法，美團成功將內(nèi)部流量進行轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了外賣業(yè)務(wù)、酒旅業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。由于美團的外賣業(yè)務(wù)、酒旅業(yè)務(wù)大都是圍繞著消費者所進行的，因此流量就顯得格外重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消退，美團的外賣等業(yè)務(wù)也逐漸接近天花板，因此對于美團來說，尋找新增長點勢在必行。

二來，本地生活服務(wù)成為了“兵家必爭之地”，美團面臨著來自其他玩家的壓力，需要拓展新業(yè)務(wù)打開新局面。當(dāng)下，作為少有的增量市場的本地生活服務(wù)已然成為了各路玩家爭相布局的領(lǐng)域，而隨著各路玩家的入局，本地生活服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)火也愈演愈烈。

比如，抖.音推出“商場”頻道，為消費者提供本地商場的代金券和部分商品的到店團購券售賣服務(wù)；高德宣布和阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)口碑正式合并，未來阿里旗下所有的本地生活到店業(yè)務(wù)將統(tǒng)一整合在高德地圖的入口中；快.手本地生活宣布正式入駐杭州，永和大王、新發(fā)現(xiàn)等知名餐飲品牌已與快.手簽約團購合作業(yè)務(wù)。隨著其他玩家在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的頻頻發(fā)力，美團所要面臨的壓力也隨之增大。

三來，B端市場潛力巨大，美團發(fā)力B端市場有助于打開新的增長空間。盡管C端市場十分廣闊，但B端市場所蘊含的潛力同樣不容小覷，美團發(fā)力B端市場能從中挖掘到更多的增長機會。據(jù)了解，美團企業(yè)版覆蓋福利用餐、招待用餐、定制化團餐、企業(yè)差旅等諸多場景。

以團餐為例，據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2022-2023年中國團餐行業(yè)發(fā)展研究及典型案例分析報告》顯示，2016-2022年中國團餐市場規(guī)模穩(wěn)步增長，由0.90萬億元增至1.98萬億元，團餐市場占餐飲市場的比例總體呈現(xiàn)上升趨勢。由數(shù)據(jù)可知，團餐市場蘊含著巨大的發(fā)展空間，再加上餐飲本身就是美團所擅長的領(lǐng)域，其發(fā)力團餐領(lǐng)域不僅能發(fā)揮其原有優(yōu)勢，同時還能夠拓寬其服務(wù)場景，培育新的增長點。

并非“赤手空拳”

得益于多年的深耕，美團已經(jīng)在C端領(lǐng)域有了深厚的沉淀，并且取得了相當(dāng)出色的成績。不同于在C端市場的輕車熟路，美團在B端市場卻顯得頗為低調(diào)。值得一提的是，作為后來者的美團在To B領(lǐng)域也有著自己獨特的優(yōu)勢。

首先，美團較早就開始探索企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，有一定的經(jīng)驗沉淀。盡管美團是最近才推出了面向企業(yè)用戶的美團企業(yè)版，但在此之前，美團就已經(jīng)在企業(yè)消費領(lǐng)域探索多年，積累下了較為深厚的經(jīng)驗，能夠精準(zhǔn)洞察企業(yè)用戶的痛點與需求。

據(jù)了解，早在2015美團就推出了為內(nèi)部員工提供福利用餐、招待用餐、差旅、企業(yè)用車等服務(wù)的“美團商企通”。通過對內(nèi)部員工的服務(wù)，美團商企通的產(chǎn)品功能和服務(wù)能力也得到了進一步的打磨和完善。而美團之前在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的探索也將為其加快企業(yè)消費領(lǐng)域布局提供助力。

其次，美團擁有強大的供應(yīng)鏈，能夠支撐其企業(yè)消費領(lǐng)域業(yè)務(wù)的推進。據(jù)了解，美團企業(yè)版的主要服務(wù)場景有企業(yè)用餐、企業(yè)差旅、企業(yè)用車等等，而無論是餐飲，還是機票酒店，亦或是出行，都是美團深耕許久的場景。盡管此前美團大多為C端消費者所服務(wù)，但其所構(gòu)建的完整的服務(wù)鏈條以及強大的供應(yīng)能力，也成為了其發(fā)展B端業(yè)務(wù)、滿足企業(yè)消費需求的重要支撐。

以企業(yè)用餐為例，員工口味之間本就存在差異，尤其是對員工數(shù)量眾多的企業(yè)來說，眾口難調(diào)現(xiàn)象就格外明顯。數(shù)據(jù)顯示，美團平臺自有商家供給覆蓋全國2800個縣市區(qū)，有超過930萬的商戶，餐品品類也超過200多種，可以滿足各類企業(yè)以及員工的多樣化用餐需求。不僅如此，美團還構(gòu)建了龐大的運力池，有大量活躍騎手送餐，餐品及時送達的準(zhǔn)確率也有所保證，能夠為企業(yè)員工帶來更加高效、高質(zhì)的就餐體驗。

最后，美團企業(yè)版多消費場景的布局，可滿足企業(yè)客戶多樣化的消費需求。據(jù)悉，美團企業(yè)版不僅覆蓋企業(yè)用餐、企業(yè)差旅、企業(yè)用車等多個企業(yè)消費場景，還打通了員工消費、支付管控和對賬結(jié)算，能夠為企業(yè)提供全流程、線上化的解決方案。而多消費場景的布局也極大地提升了員工消費體驗，同時也有助于企業(yè)把控消費成本，最終實現(xiàn)降本增效。

B端的荊棘

事實上，作為企業(yè)消費服務(wù)領(lǐng)域后來者的美團，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯的成績。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月，美團企業(yè)版已服務(wù)近萬家企業(yè)客戶，覆蓋包括生物醫(yī)藥、金融銀行、大快消、新能源、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等20多個行業(yè)。只是，不可否認(rèn)的是，隨著在B端市場的不斷推進，美團也會或多或少地遇到一些挑戰(zhàn)。

一方面，B端市場同C端市場存在差異，美團在B端市場需要進行長期投入。美團在供應(yīng)鏈、技術(shù)等多方面的優(yōu)勢，都有助于其B端業(yè)務(wù)的推進。但由于企業(yè)客戶所處行業(yè)、規(guī)模的不同，其企業(yè)消費需求也存在著差異，并且多場景的布局也使得美團需要面對更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，難度可想而知。另外，B端市場與C端市場的業(yè)務(wù)邏輯并不完全相同，長期深耕于C端市場的美團在入局B端市場之后，還需要不斷探索。

另一方面，美團加快在企業(yè)消費領(lǐng)域的布局，自然會面臨來自外部的競爭?，F(xiàn)如今，在諸多行業(yè)，企業(yè)客戶都成為了企業(yè)爭相拉攏的對象。除了爭相布局企業(yè)服務(wù)市場的新玩家之外，也早有一批老玩家扎根于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，并且有了相當(dāng)深厚的積累。而隨著美團在企業(yè)消費服務(wù)領(lǐng)域的不斷深入，自然也會面臨來自外界的競爭壓力。比如，在企業(yè)出行方面，滴滴出行早已推出了滴滴企業(yè)版，自企業(yè)版2015年上線至今，已經(jīng)為超過30萬家企業(yè)提供用車服務(wù)，服務(wù)職場員工超過1700萬。

就目前情況而言，布局B端市場、爭搶企業(yè)客戶已經(jīng)成為了各行業(yè)企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)心照不宣的選擇，美團加快在B端市場的發(fā)展腳步，也是順理成章之事。盡管美團在B端市場難免會遭遇或多或少的難題，但B端市場的增長潛力也同樣是毋庸置疑的。而美團此前所積累的供應(yīng)鏈、品牌等優(yōu)勢，也將成為轉(zhuǎn)化為重要驅(qū)動力，助推其B端業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。只是，在美團的企業(yè)消費服務(wù)業(yè)務(wù)真正成長為新增長曲線之前，美團仍有很長的路要走。

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