財聯(lián)社6月1日訊（編輯 周子意）美國AI概念股、云軟件巨頭Salesforce首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff周三（5月31日）表示，人工智能（AI）已經(jīng)成為該公司的福音，未來也會如此。

Benioff特別提到，AI將尤其助力Salesforce旗下的辦公即時通訊應(yīng)用Slack。

(資料圖片)

“AI帶來智慧”

Benioff周三稱，“我的夢想是，隨著我們開發(fā)自己的（大型語言模型），Slack內(nèi)部的所有數(shù)據(jù)幾乎都能‘像醒來一樣’，變得智能化?！?/p>

Salesforce曾在3月時稱，將發(fā)布Einstein GPT，將OpenAI的生成式人工智能技術(shù)添加到其自身的AI產(chǎn)品Einstein平臺上。

該服務(wù)可以在銷售、服務(wù)、營銷、商業(yè)和IT互動中提供人工智能創(chuàng)建的內(nèi)容，從而幫助銷售人員、客服代理和營銷人員完成工作。

該公司旗下Slack部門本月早些時候也宣布，計劃在該程序中添加一系列生成式AI功能，包括“SlackGPT”，它可以總結(jié)信息、做筆記，甚至幫助改善信息語氣等。

Benioff繼續(xù)道，“這意味著Slack將成為我的助理、合作伙伴和副手，它將幫助我管理公司?！?/p>

此外，他還補(bǔ)充道，“對于我們的客戶來說，這將帶來令人出乎意料的驚喜，他們將在Slack的基礎(chǔ)上收獲智慧。”

目前，Salesforce對AI的使用已經(jīng)開始使其客戶受益，包括紐約的Northwell Health醫(yī)院集團(tuán)、奢侈品零售商古馳，后者已開始使用Salesforce的人工智能產(chǎn)品來提高呼叫中心員工的績效。

Benioff強(qiáng)調(diào)，其客戶古馳的案例表明，AI將提高工人的效率水平，而不是淘汰他們。

“我們認(rèn)為這會讓他們在處理事情時更有效率…它（AI）賦予了他們原本沒有的能力，增強(qiáng)了他們的能力。”

當(dāng)?shù)貢r間周三收盤后，Salesforce公布了一個不錯的季度業(yè)績。第一季度營收為82.5億美元，輕松超過了81.8億美元的預(yù)期；預(yù)計第二季度營收85.1億美元至85.3億美元，分析師預(yù)期84.9億美元；仍然預(yù)測全年營收345億美元至347億美元。

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