本文來源：時代周報 作者：鄭仲芹

(資料圖片)

在端午節(jié)前僅有的三個交易日里，中信證券（600030.SH）上演了一場“驚心動魄”的插曲。

6月19日上午10時左右，中信證券交易系統(tǒng)突然崩潰，導(dǎo)致股民在長達約半小時的時間里交易無法撤單。

由于事發(fā)突然并且耽誤了投資者們的黃金交易時間，網(wǎng)絡(luò)上因此炸鍋，網(wǎng)友們紛紛留言并表示中信證券應(yīng)當(dāng)給蒙受損失的股民一個說法。

圖片來源：中信證券股吧

為此，時代周報記者撥打了中信證券客服熱線了解情況，對方表示給投資者帶來糟糕的體驗他們感到非常抱歉，也十分理解投資者的心情，并告知團隊目前正在排查系統(tǒng)故障的原因。

隨后，中信證券董秘辦一位工作人員告訴時代周報記者，“我們非常重視今天上午發(fā)生的情況，目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，客戶可以正常交易?！?/p>

但當(dāng)記者問及公司方面是否會公開發(fā)起對投資人的相關(guān)補救措施時，對方并未給予明確的回復(fù)，只表示會上報該情況。

不過網(wǎng)友似乎并不買賬，就在事件發(fā)酵幾小時后，中信證券股吧里的股民們?nèi)愿械椒浅鈶崳糠止擅駡猿忠笾行抛C券就上午系統(tǒng)崩潰造成的損失進行賠償。

圖片來源：中信證券股吧

針對股民們的要求，中信證券告訴時代周報記者，公司目前尚未給予明確的損失彌補方案。

但也有部分股民對此事表示理解。他們表示，此次雖因系統(tǒng)故障無法交易，但后續(xù)還有機會，對“證券一哥”仍然充滿信心。

圖片來源：中信證券股吧

當(dāng)記者問及是否還會出現(xiàn)像6月19日上午的情況，上述中信證券董秘辦工作人員表示，“如果今后出現(xiàn)類似的情況，可以通過兩個方法來嘗試解決。首先是可以嘗試及時切換交易軟件（例如從手機端切換至電腦端），因為有時網(wǎng)絡(luò)或者站點的不通暢會耽誤客戶交易；若以上方法無用，建議撥打我們的客服熱線，客服人員會根據(jù)客戶的具體情況來進行排查和分析?！?/p>

此外，中信證券客戶服務(wù)部告訴時代周報記者，他們后續(xù)會加強信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級和維護，盡全力減少因非市場性風(fēng)險而造成的損失。

6月19日收盤，中信證券的股價以下跌1.18%報收20.15元。

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