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大河網(wǎng)訊 8月1日上午，在葉縣億聯(lián)建材城某商鋪，葉縣消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室的工作人員正在該商鋪?zhàn)龌卦L。

原來因趙某在訂購江蘇某汽車銷售有限公司的電動(dòng)車時(shí)交納10000元的入網(wǎng)認(rèn)籌金，現(xiàn)公司拒不按約定退還一事，經(jīng)葉縣消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室主持調(diào)解，在征得當(dāng)事人同意后，在調(diào)解員耐心、細(xì)心、用心的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致意見，糾紛得到圓滿解決。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。葉縣消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室今年5月份成立，集縣法院、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣消協(xié)三方力量，為消費(fèi)者提供了可選擇的消費(fèi)糾紛解決渠道，既解決了消協(xié)調(diào)解協(xié)議無法強(qiáng)制執(zhí)行的問題，也解決了消費(fèi)者通過訴訟維權(quán)成本高、耗時(shí)長的問題，可以較好地維護(hù)各方當(dāng)事人合法權(quán)益，對(duì)提升司法機(jī)關(guān)和社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)化解消費(fèi)糾紛工作效能，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作發(fā)展進(jìn)步具有積極的意義。

同時(shí)，消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接作為一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義、涉及公眾福利的創(chuàng)新型工作，要充分發(fā)揮“消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室”平臺(tái)作用，將“訴”的權(quán)威性、規(guī)范性與“調(diào)”的便利性、非對(duì)抗性結(jié)合起來，有效化解消費(fèi)糾紛，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)提質(zhì)營商環(huán)境。

截至目前，葉縣消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室調(diào)解案件7起，均調(diào)解終結(jié)。

“消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室為消費(fèi)者提供了更多可選擇的解決糾紛的渠道，既解決了消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解協(xié)議無法強(qiáng)制執(zhí)行的問題，也解決了消費(fèi)者訴訟維權(quán)成本高、耗時(shí)長的問題，可以較好地維護(hù)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益。”葉縣消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室主任王長卷說。（蔡長偉 王涵儒 王俊鵬/文圖）

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