來源 | 瀟湘晨報(bào)

記者 | 周凌如

(資料圖)

馬女士稱，她本打算自行與酒店方協(xié)調(diào)處理，但對方態(tài)度惡劣，目前她準(zhǔn)備走司法程序。" 對方至少應(yīng)該跟我說一句道歉，結(jié)果反而惡狠狠地說，‘我都說了給你免單，你還要怎么樣’。"

8 月 16 日，晨意幫忙記者聯(lián)系到涉事酒店的一名工作人員，對方認(rèn)為馬女士的言行不對勁，整個事件中疑點(diǎn)非常多，高度疑似馬女士自導(dǎo)自演。" 我覺得對方是敲詐勒索，她要 10 萬元。"

投訴：酒店花灑上滿是大便？

馬女士告訴晨意幫忙記者，8 月 14 日，因?yàn)榧抑锌照{(diào)故障，她報(bào)修后預(yù)定了家附近的顧貓寧服務(wù)式公寓運(yùn)河郡旗艦店的房間，并于當(dāng)天 14 點(diǎn)左右辦理入住。" 因?yàn)榧抑锌照{(diào)故障，我這幾天整個人很凌亂，在酒店更換清洗了內(nèi)褲，來不及洗澡就匆匆趕回家處理空調(diào)的事情。"

馬女士稱，當(dāng)天 22 點(diǎn)左右，她與家人回到酒店，她率先進(jìn)入廁所洗澡。

" 廁所完全是干的，毛巾都是沒有使用過的，我因?yàn)樘哿?，直接打開花灑洗臉，一開始有一點(diǎn)味，后來感覺水很臭很臭，越來越臭。" 馬女士解釋，她身高 1.68 米，花灑的位置在她上方，此前她并未仔細(xì)觀察過花灑的外表。" 大概沖了 30 秒左右，我感覺不對勁，一看，花灑的表面都是大便。太惡心了，我一直在廁所偷偷地吐。"

馬女士稱， 她沒有告訴在房間休息的女兒和老公，擔(dān)心二人產(chǎn)生心理陰影，于是私下聯(lián)系酒店工作人員，打算將事情偷偷解決。" 工作人員帶我去公寓服務(wù)中心，我一路上都在說不要賠償，就是要道歉。然而，對方從未說過一句道歉，公司的一名負(fù)責(zé)人，態(tài)度非常惡劣，翻白眼說‘想怎么樣，你取消訂單，去別的地方住，今天酒店錢不用付了’，后來又很惡狠狠地說，‘我都說了給你免單’。"

馬女士聯(lián)系了老公，此后雙方發(fā)生了沖突。" 我老公跟對方說，如果對方認(rèn)為是小事，就自己對著臉沖，我們給他 1000 元，要么賠我們 10 萬，然后兩個人打了起來。但是這純屬氣話。"

馬女士稱，她報(bào)了警并且投訴到市監(jiān)部門，等待調(diào)查。"8 月 16 日，我們才從酒店工作人員處得知，上一個客人沒有洗澡，入住了幾個小時就走了，而且也是起過爭執(zhí)，會不會是對方報(bào)復(fù)酒店？現(xiàn)在酒店方拿著我遺漏在房間的內(nèi)褲，污蔑是我們自己弄在花灑上的，我們?nèi)覜]有在酒店上過大號。"

馬女士告訴記者，目前她已經(jīng)將帶有大便的花灑帶走，打算進(jìn)行鑒定后走司法程序。

回應(yīng)：明顯訛人，我一個店能掙多少錢

8 月 16 日，晨意幫忙記者聯(lián)系到顧貓寧服務(wù)式公寓運(yùn)河郡旗艦店的一名工作人員，對方認(rèn)為此事系馬女士一方敲詐，" 我們要求他們走司法程序，不愿意再私下和他們協(xié)商。"

" 整個流程奇奇怪怪，并且迅速聯(lián)系所有渠道投訴，如果不是敲詐勒索，也不會張嘴就要 10 萬。" 該工作人員認(rèn)為，整個過程對不上，奇奇怪怪的。" 她中午入住，22 點(diǎn)多才跟我們說這件事，說白天不在，那自稱下午洗的內(nèi)褲是怎么回事？她說進(jìn)來的時候聞到味道了，后來說洗澡的時候發(fā)現(xiàn)的。警方過來后，她也不愿意交證據(jù)，要自己帶走。監(jiān)控里面很明白，我說讓他們表達(dá)一下訴求，跟公司老板反映一下，他說那就給 10 萬，這也不像氣話。"

該工作人員認(rèn)為，馬女士遺留的內(nèi)褲，是事件反轉(zhuǎn)的證據(jù)。" 內(nèi)褲是清洗過的，濕的。房間里有內(nèi)褲，而那邊屋里有異物，有些太巧了。而且她的孩子在房間里，孩子十歲左右，白天不上廁所的嗎？"

他表示，事情發(fā)生后，酒店方有聯(lián)系該房間的上一個顧客，對方表示在房間里待了 5 個小時左右，和朋友嘮嘮嗑就離開了。" 我們的浴室是玻璃的，洗澡后不清洗會掛珠子，浴室是必須擦的。我們查詢過，不論是酒店保潔的打掃，還是后面的查房，都是沒有問題的。"

" 拿回去兩天，結(jié)果會不會有更改？為什么不在第一時間做鑒定？" 對于馬女士將帶著大便的花灑帶走一事，該工作人員認(rèn)為，后續(xù)哪怕馬女士進(jìn)行了鑒定，他們也無法接受這一鑒定結(jié)果。" 要是真正有訴求，也不會說 10 萬，明顯就訛人了，我一個店能掙多少錢？"

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