近日，銀行陸續(xù)公布了2023年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。整體向好，25家銀行的歸母凈利潤(rùn)增速實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，僅有一家銀行暫時(shí)“掉隊(duì)”。

從公布了2023年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告的上市銀行信用卡表現(xiàn)看，伴隨市場(chǎng)趨于飽和，發(fā)卡銀行面對(duì)各種“類信用卡”產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，信用卡的推廣難度和成本提高，信用卡進(jìn)入存量時(shí)代。

信用卡進(jìn)入存量時(shí)代

(相關(guān)資料圖)

人民銀行發(fā)布的《2023 年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至報(bào)告期末，信用卡和借貸合一卡7.91 億張，環(huán)比下降0.84%。人均持有銀行卡 6.78 張，其中，人均持有信用卡和借貸合一卡 0.56 張。

資深信用卡專家董崢分析稱，2022年信用卡總體規(guī)模出現(xiàn)下降，是自2015年監(jiān)管層更改“在用卡量”統(tǒng)計(jì)口徑后的首次下降，應(yīng)該主要是受到2022年信用卡新規(guī)中對(duì)睡眠卡比例實(shí)施壓降要求的影響。

2022年7月，信用卡新規(guī)發(fā)布，彼時(shí)要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得直接或間接以發(fā)卡量、客戶數(shù)量、市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)排名等作為單一或主要考核指標(biāo)；長(zhǎng)期睡眠卡率超過20%的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得新增發(fā)卡。

圍繞相關(guān)問題，此前光大銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、上海農(nóng)商銀行等多家銀行發(fā)布公告表示，將對(duì)睡眠信用卡陸續(xù)進(jìn)行停用或銷卡等處理。當(dāng)前，睡眠信用卡的整改工作仍在繼續(xù)。

此外，招商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、寧波銀行、盛京銀行等多家銀行對(duì)客戶名下的持卡數(shù)量上限進(jìn)行了設(shè)置與調(diào)整。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于信用卡展業(yè)的嚴(yán)監(jiān)管，尤其是消費(fèi)市場(chǎng)的壓力，這些都直接影響了信用卡業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，也帶來了資產(chǎn)質(zhì)量的波動(dòng)。

提升銀行經(jīng)營韌性

梳理來看，銀行的信用卡業(yè)務(wù)未來發(fā)展將不可避免地進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。信用卡是銀行零售中最重要的業(yè)務(wù)之一。當(dāng)前，信用卡業(yè)務(wù)如何轉(zhuǎn)型這一問題困擾著不少銀行。

一方面，銀行需要摒棄“速度情結(jié)”和“規(guī)模情結(jié)”。銀行應(yīng)加快轉(zhuǎn)變理念，為消費(fèi)者提供息費(fèi)適中、特色鮮明的信用卡產(chǎn)品，提升居民消費(fèi)意愿和能力。對(duì)不同區(qū)域、群體和客戶進(jìn)行差異化定價(jià)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和留住持卡人。

目前，已有銀行將信用卡打造成“生態(tài)圈”。信用卡行業(yè)要深化“支付為民”的發(fā)展基礎(chǔ)，以促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需為己任，向客戶提供風(fēng)險(xiǎn)適中、便利、無抵押、無擔(dān)保的信用貸款。

另一方面，銀行需要繼續(xù)貫徹?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)措施。當(dāng)前依托數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，信用卡需要針對(duì)更細(xì)分的用戶群體需求，創(chuàng)新線上業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、線上運(yùn)營策略、模式，以適應(yīng)當(dāng)前信用卡精細(xì)化服務(wù)需求的變化和發(fā)展。

如招行不斷強(qiáng)化金融科技基礎(chǔ)建設(shè)，上線了信用卡核心系統(tǒng)3.0，實(shí)現(xiàn)了信用卡核心自主可控、主機(jī)全面上云的升級(jí)迭代；通過重構(gòu)業(yè)務(wù)底層架構(gòu)，可為客戶提供“額度場(chǎng)景化”“交付無卡化”等極致用卡體驗(yàn)。

此外，銀行還需要助力提振消費(fèi)。面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)要形成國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，內(nèi)需已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力。

在此背景下，作為以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任的金融機(jī)構(gòu)，銀行需要挖掘客戶需求的發(fā)力點(diǎn)，拉動(dòng)存量市場(chǎng)的“內(nèi)需”，這亦被認(rèn)為是信用卡業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要方向。

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