一、扣留資金

誰(shuí)能想到，亞馬遜極力推行的新政又一次惹上爭(zhēng)議。

【資料圖】

“被凍結(jié)了5000英鎊，我現(xiàn)在既沒錢更新庫(kù)存，也付不起目前訂單的郵費(fèi)。”

“1.6萬(wàn)英鎊直接被亞馬遜凍結(jié)，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們的業(yè)務(wù)?！?/p>

“不明白這樣做的意義是什么？這一切都太混亂了！”

不久前，亞馬遜忽然發(fā)布通知，稱將更改其付款期限，此后英國(guó)和歐盟范圍內(nèi)的賣家必須等到商品交付一周后才能收到收益，并且這一新政將在9月6日前分階段生效。這也意味著，在新政正式生效后，收益只能在訂單交付后一周轉(zhuǎn)移給賣家，倘若訂單交付有延遲，那么賣家獲得收益的時(shí)間也會(huì)往后推遲。這樣一來(lái)，賣家們的資金壓力將會(huì)大大增加。

（圖源：ecommercenews）

更值得關(guān)注的是，過(guò)去幾周的時(shí)間里，已有大批賣家受到亞馬遜推行新政的影響，巨額資金被扣，現(xiàn)金流緊張。就像一位在亞馬遜平臺(tái)上銷售家居、花園和休閑產(chǎn)品的賣家表示，他在8月3日被凍結(jié)了25000英鎊，并且在資金被凍結(jié)期間，他無(wú)力補(bǔ)充庫(kù)存和履行訂單。事實(shí)上，和這位賣家有著相似經(jīng)歷的人比比皆是，他們都因資金被扣而陷入困局，焦慮萬(wàn)分。更有甚者，可能還會(huì)因此面臨破產(chǎn)危機(jī)。

而反觀亞馬遜，它似乎在極力弱化推行新政帶來(lái)的問題與影響。

一方面，亞馬遜發(fā)言人表示：這一政策主要針對(duì)2016年8月之前注冊(cè)的賣家實(shí)施，目前約有225000家中小企業(yè)通過(guò)其在歐洲和英國(guó)的市場(chǎng)進(jìn)行銷售，這其中約16%的賣家可能會(huì)受到政策變化的影響；另一方面，亞馬遜還表示它已在準(zhǔn)備實(shí)施新政的前三個(gè)月向可能會(huì)受影響的賣家發(fā)送通知，提醒賣家們?yōu)檫@一變化做好準(zhǔn)備，以防出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷危機(jī)。

（圖源：ecommercenews）

然而即便如此，對(duì)于這項(xiàng)新政策，絕大多數(shù)賣家還是不買賬。賣家們紛紛表示自己并沒有看到來(lái)自亞馬遜的提醒郵件，并且認(rèn)為新政的推行導(dǎo)致他們的生意近乎崩潰。據(jù)報(bào)道，亞馬遜因此遭受了大量投訴，有賣家開始給國(guó)會(huì)議員寫信，抱怨亞馬遜的儲(chǔ)備金系統(tǒng)。

二、抱怨不斷

或許是迫于多方面的壓力，想要推行新政的亞馬遜不得不做出改變。

最新消息稱，在遭受了大量投訴后，亞馬遜的態(tài)度終于有所緩和，不僅開始陸續(xù)釋放此前強(qiáng)制扣留的賣家資金，而且還表示要將實(shí)施新政的日期推遲到2024年1月。

（圖源：theguardian）

看到亞馬遜態(tài)度的轉(zhuǎn)變，此前因推行新政而備受影響的賣家們或許終于能松一口氣，但要說(shuō)開心，這些賣家們也確實(shí)開心不起來(lái)。畢竟新政只是推遲，而不是被取消。正如一位亞馬遜賣家所說(shuō)的那樣：“這只是延緩了我們的痛苦?！?/strong>

可以想象，倘若未來(lái)亞馬遜再將這一新政提上日程，大批賣家還可能會(huì)因此而導(dǎo)致生意受影響。推行新政，勢(shì)必會(huì)傷害一部分賣家的利益，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

亞馬遜或許也知道這一點(diǎn)，但它依舊希望能夠推行這項(xiàng)政策并為之付出行動(dòng)，原因在于亞馬遜希望通過(guò)這一改變使得歐洲賣家的準(zhǔn)備金政策標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保其有足夠的資金來(lái)承擔(dān)任何財(cái)務(wù)義務(wù)，比如說(shuō)產(chǎn)品退貨、客戶索賠等等。

（圖源：amazon）

事實(shí)上，早在2016年亞馬遜就已推出了關(guān)于付款期限調(diào)整的相關(guān)政策，只不過(guò)該政策的適用范圍是2016年以及之后才注冊(cè)的新賣家。如今為了政策標(biāo)準(zhǔn)化，不僅適用賣家群體發(fā)生了變化，所有在2016年前進(jìn)行注冊(cè)的賣家也包含在其中，而且付款時(shí)間也從基于發(fā)貨確認(rèn)日期變成了訂單的交貨日期。

站在亞馬遜的角度來(lái)看，這些變化可以幫助它更好地管理交易流程，同時(shí)也能有效促使賣家們更注重訂單的交付速度以及服務(wù)質(zhì)量，是利大于弊。

然而，站在亞馬遜賣家的角度來(lái)看，這些變化會(huì)直接導(dǎo)致他們?cè)谫Y金方面面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)現(xiàn)金流比較敏感的中小賣家們，一旦因交貨延遲或其它意外情況出現(xiàn)而導(dǎo)致平臺(tái)放款時(shí)間推遲，賣家們將注定會(huì)面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。

正所謂：“資金，是跨境電商賣家最為重要的生命線。”無(wú)論是哪一個(gè)電商平臺(tái)想要延長(zhǎng)或拖欠賣家銷售付款，勢(shì)必都會(huì)惹得賣家不滿。就像此前Etsy平臺(tái)就曾因強(qiáng)制將賣家賬戶的資金充當(dāng)儲(chǔ)備金而遭到賣家的強(qiáng)烈抨擊，大批賣家因此憤然退出平臺(tái)。

（圖源：theguardian）

如今換成亞馬遜，該如何在努力實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備金政策標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，照顧好賣家們的情緒，這對(duì)它來(lái)說(shuō)是一大考驗(yàn)。不過(guò)對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)，未知的困難與挑戰(zhàn)，總是來(lái)得那么猝不及防。未來(lái)布局英國(guó)或其他歐洲市場(chǎng)的賣家，也需要時(shí)刻注意平臺(tái)相關(guān)政策的變化，靈活應(yīng)變。