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Swift近日發(fā)布了一項(xiàng)面向7000名消費(fèi)者和中小企業(yè)關(guān)于小額跨境支付的全球調(diào)研結(jié)果。報(bào)告顯示，安全性和透明度是國(guó)際匯款時(shí)最重要的因素。

安全性被消費(fèi)者和中小企業(yè)視為選擇支付供應(yīng)商的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，緊隨其后的是信任（消費(fèi)者群體）和費(fèi)用透明度（中小企業(yè)群體）；透明度對(duì)于這兩個(gè)群體而言均非常重要：約70%的消費(fèi)者和中小企業(yè)表示，如果遇到隱形費(fèi)用，他們將不會(huì)再次使用該支付供應(yīng)商。事實(shí)上，相比支付未到賬，隱形費(fèi)用引起更強(qiáng)烈的反應(yīng)。

Swift調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)用戶在進(jìn)行跨境支付時(shí)首先考慮銀行服務(wù)（87%的中小企業(yè)和 81%的消費(fèi)者證實(shí)了這一點(diǎn)）；此外，四分之三的受訪者表示，如果可以從銀行、金融科技或其他供應(yīng)商獲得相應(yīng)的報(bào)價(jià)，他們會(huì)考慮更換供應(yīng)商。這也凸顯了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

雖然用戶重視速度，但并不以犧牲安全性和透明度為代價(jià)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，79%的消費(fèi)者和76%的中小企業(yè)希望跨境支付在一小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)完成；而預(yù)期實(shí)時(shí)到賬的受訪者比例僅為24%（消費(fèi)者）和15%（中小企業(yè)）。不過隨著更多的境內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向即時(shí)支付，用戶對(duì)速度的期望可能會(huì)增加。

Swift首席策略官Thierry Chilosi表示：“無論是向境外的家人匯款，還是與另一個(gè)國(guó)家的合作伙伴進(jìn)行交易的中小企業(yè)，小額跨境支付對(duì)世界各地人們的日常生活都有切實(shí)的影響。Swift調(diào)研證實(shí)，金融機(jī)構(gòu)確實(shí)有機(jī)會(huì)通過將簡(jiǎn)潔且透明的數(shù)字化前端體驗(yàn)與安全、可靠、快速的后端流程相結(jié)合，從而為客戶提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。這正是Swift與金融社群一起開發(fā)Swift Go的初衷，即促進(jìn)快速且可預(yù)測(cè)的小額跨境支付。我們將在這一領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，以確保各種規(guī)模的支付能夠在全球范圍內(nèi)無摩擦進(jìn)行?！?/p>

據(jù)悉，Swift Go于2021年推出，旨在使金融機(jī)構(gòu)能夠?yàn)橄M(fèi)者和中小型企業(yè)提供快速、可預(yù)測(cè)且具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的跨境支付解決方案。Swift Go同樣基于Swift網(wǎng)絡(luò)最高安全級(jí)別。130個(gè)國(guó)家/地區(qū)的630多家銀行已簽約使用該服務(wù)。Swift Go是Swift更廣泛戰(zhàn)略的一部分，旨在推動(dòng)即時(shí)、無摩擦的跨境交易。這遵循G20設(shè)定的目標(biāo)，即提高跨境支付的速度、透明度、降低成本和準(zhǔn)入。

Swift調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，不同國(guó)家的用戶在小額跨境支付領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)存在一定差異。與其他國(guó)家相比，沙特阿拉伯和澳大利亞的消費(fèi)者在進(jìn)行跨境支付時(shí)更關(guān)心外匯兌換的影響；而德國(guó)的中小企業(yè)則特別重視將支付流程集成到會(huì)計(jì)軟件等其它工具中；中國(guó)的消費(fèi)者在挑選支付供應(yīng)商時(shí)更看重安全、透明度及速度。

（文章來源：新華財(cái)經(jīng)）

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