四川在線記者 高敬

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近年來，四川省線上政務服務能力不斷提升，連續(xù)三年位居全國第一方陣。8月29日，四川省政務服務“一網(wǎng)通辦”工作表彰大會在成都召開，96個集體獲“四川政務服務‘一網(wǎng)通辦’工作先進集體”稱號、199名個人獲“四川政務服務‘一網(wǎng)通辦’工作先進個人”稱號。

受表彰的先進集體和先進個人做了哪些努力，有哪些長處值得學習？記者從他們的經(jīng)驗分享中發(fā)現(xiàn)了三個關鍵詞。

關鍵詞一：智能

人工智能已成為提升政務服務能力的重要工具。

“‘醫(yī)療廣告審批’一直存在退件率高、審批效率低的問題。針對此類情況，團隊開發(fā)了‘智能預審’功能模塊。”省衛(wèi)生健康委行政審批處處長譚紅斌介紹，企業(yè)、群眾提交申請材料后，模塊會對內(nèi)容進行自動提取、完成預審校驗，有效地提升了申請效率。今年上半年，智能預審功能智能預審2000余件，線上校驗成功率達93.4%。

不僅智能預審，包含智能導辦、大數(shù)據(jù)分析等206個功能模塊的17個系統(tǒng)在宜賓政務服務中運行。宜賓市政務服務和非公經(jīng)濟發(fā)展局黨委書記、局長朱砂談到，今年以來，宜賓大力加強四川政務服務一體化平臺分站點、智慧政務大廳、智慧12345等建設。目前，已建成多個集智能導辦、智能審批、智能監(jiān)管、智能分析等系統(tǒng)為一體的智慧政務大廳。“到宜賓辦理事項，整個過程都會感受到滿滿的科技感。”朱砂說。

關鍵詞二：連接

在政務服務過程中，如何為區(qū)塊鏈、人工智能等新技術找到合適的應用場景？

此次獲評“先進個人”稱號的交通運輸廳科技和信息化處處長鐘映梅說，作為一名長期在信息化建設和管理崗位的從業(yè)者，需要不斷更新專業(yè)知識，并主動學習業(yè)務知識，將技術與業(yè)務“連接”起來。例如，針對公路超限運輸許可辦件量大、審批人員工作量大的問題，技術團隊與業(yè)務團隊共同研發(fā)智能審批模塊。根據(jù)申請表單中車輛參數(shù)自動判斷超限運輸車輛所屬分類，對通行影響不大的I、II類超限運輸申請，兩分鐘內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)自動辦理并生成電子證照。

達川區(qū)行政審批局黨組成員、副局長陳靜，則將“連接”用在業(yè)務統(tǒng)籌中。她介紹，為解決工程建設審批權(quán)限市區(qū)兩地跑的問題，達州推動工程項目在線審批市區(qū)聯(lián)動，實現(xiàn)消防設計、人防、技防、綠建審查與施工圖備案等并聯(lián)審批，多個部門“連接”起來，協(xié)同作業(yè)。“原來需要38個工作日完成的審批事項，壓縮為3個工作日辦結(jié)。”

關鍵詞三：人工

一直以來，“無人化”似乎已經(jīng)成為衡量技術服務先進與否的標準之一。但在先進集體和先進個人的經(jīng)驗中，人工則是在關鍵領域、關鍵階段提升政務服務水平的重要法寶。

2020年，廣元市成為了四川首批開展工程建設項目審批管理平臺的試點地區(qū)。這一平臺涵蓋了立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收、道路運輸經(jīng)營許可、涉路施工許可等百余個事項的審批業(yè)務，只有部門間協(xié)同作戰(zhàn)，才能確保系統(tǒng)流轉(zhuǎn)順暢。

“在推動試點過程中，廣元抽調(diào)了20余名業(yè)務骨干組建投資項目聯(lián)合審批服務中心，協(xié)調(diào)將18個部門58個工程建設項目審批事項納入管理。”廣元市住房和城鄉(xiāng)建設局行政審批科科長羅天豪說，截至目前，累計入駐了22名首席代表和56名窗口人員，有效確保試點工作有人抓、抓得住、推得走。

省大數(shù)據(jù)中心主任顧紅松表示，接下來，政務服務將在加快推動“一件事一次辦”集成化改革、扎實推進“川渝通辦”、創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”示范縣等方面發(fā)力。期待先進集體和先進個人能發(fā)揮好模范帶頭作用，當好“排頭兵”、做好“傳幫帶”，要讓“一枝獨秀”變成“百花齊放”，為“一網(wǎng)通辦”改革源源不斷地輸送高質(zhì)量人才。

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