充值預(yù)付卡，商家常常贈(zèng)送積分當(dāng)現(xiàn)金，吸引消費(fèi)者購(gòu)卡從而鎖定目標(biāo)客戶，但在長(zhǎng)期的“消費(fèi)捆綁”過程中，可能會(huì)出現(xiàn)“辦卡容易退卡難”“人去樓空”等情況，這時(shí)消費(fèi)者與商家關(guān)于預(yù)付卡充值金額的退還往往無異議，但關(guān)于商家贈(zèng)送的現(xiàn)金積分是否該退、該怎么退爭(zhēng)議較大。

近日，金山區(qū)人民法院審結(jié)了一起因業(yè)務(wù)關(guān)停，消費(fèi)者起訴商家退還充值金額及贈(zèng)送積分，雙方對(duì)于返還金額達(dá)不成一致意見的合同糾紛案。

某供應(yīng)鏈公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，林女士在該公司的網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)并充值，委托其進(jìn)行中美間的國(guó)際跨境貨物運(yùn)輸。

【資料圖】

2021年12月20日，林女士最后一次充值，原賬戶積分為4453.38元，充值金額10000元，供應(yīng)鏈公司贈(zèng)送積分價(jià)值2500元，返現(xiàn)100元，實(shí)際賬戶余額為17053.38元。末次充值后，雙方間還發(fā)生了幾筆運(yùn)輸業(yè)務(wù)，產(chǎn)生了費(fèi)用扣款7216元?，F(xiàn)林女士賬戶余額為9837.38元，包含了充值余額和贈(zèng)送積分余額。

2022年3月22日，供應(yīng)鏈公司關(guān)閉中美間的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。林女士要求返還余額，因就返還金額難以達(dá)成一致，故林女士訴至法院。

林女士認(rèn)為自己末次充值金額為10000元，末次充值贈(zèng)送金額為2500元、返現(xiàn)100元，即充值10000元，實(shí)際賬戶金額為12600元，折扣比為79%，現(xiàn)賬戶余額為9837.38元，應(yīng)按照折扣比例計(jì)算返還的金額，于是訴請(qǐng)供應(yīng)鏈公司返還金額7771.53元。

供應(yīng)鏈公司表示不同意，認(rèn)為贈(zèng)送積分金額不能退，林女士賬戶內(nèi)的金額要優(yōu)先使用充值金額，而且提現(xiàn)還需扣除3%的手續(xù)費(fèi)。林女士末次充值后充值金額為10000元，林女士使用了7216元，充值余額剩余2784元，充值提現(xiàn)還需扣除3%手續(xù)費(fèi)，故只同意返還林女士2700元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，林女士和供應(yīng)鏈公司的運(yùn)輸合同關(guān)系合法有效，雙方均應(yīng)按約全面履行?，F(xiàn)雙方均確認(rèn)林女士在供應(yīng)鏈公司處預(yù)充值金額尚未消耗完畢，供應(yīng)鏈公司單方面發(fā)布公告關(guān)閉美線運(yùn)輸業(yè)務(wù)，系以其行為表明不履行合同主要義務(wù)，已構(gòu)成根本違約，故林女士有權(quán)行使法定解除權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十六條，林女士要求供應(yīng)鏈公司退還剩余預(yù)付費(fèi)用的訴訟請(qǐng)求，應(yīng)予支持。雙方均確認(rèn)賬戶余額9837.38元包含了充值余額和贈(zèng)送金額，但是雙方未明確約定合同解除時(shí)金額如何計(jì)算，故充值贈(zèng)送的金額也應(yīng)退還，因贈(zèng)送金額與充值金額同步消費(fèi)，據(jù)此，法院支持了林女士要求按照充值金額和贈(zèng)送積分金額同步劃扣使用的主張，最后判決退還林女士7771.53元。

作者：屠瑜

來源：新民網(wǎng)

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