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2023年，蘇州市相城區(qū)望亭鎮(zhèn)行政審批局作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地”，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定初心使命、落實(shí)精準(zhǔn)舉措，推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)提質(zhì)增效，以打造高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境助力全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

提升審批效率，釋放改革紅利。望亭鎮(zhèn)行政審批局深化“放管服”改革，提升線下審批服務(wù)質(zhì)效，編制辦事指南和宣傳手冊(cè)，進(jìn)一步明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)審批服務(wù)機(jī)制體制，加強(qiáng)“大綜窗”“一件事”改革推進(jìn)力度，結(jié)合“作風(fēng)效能提升年”活動(dòng)，提升窗口人員工作效率和業(yè)務(wù)處置能力，注重長(zhǎng)效管理并建立激勵(lì)機(jī)制，組建“紅窗花”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，遵循告知承諾、容缺辦理、首問(wèn)責(zé)任等規(guī)章制度，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、當(dāng)天辦結(jié)。持續(xù)完善多元化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)載體，打造24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、15分鐘政務(wù)服務(wù)圈、15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈和貢湖科創(chuàng)園一站式政務(wù)服務(wù)站，形成多位一體、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)新格局，極大便利企業(yè)群眾干事創(chuàng)業(yè)，讓企業(yè)群眾享受到政務(wù)服務(wù)改革的豐碩成果。

提升服務(wù)感受，擦亮“亭好辦”品牌。從企業(yè)群眾實(shí)際需求出發(fā)，打通辦事難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，用心用情推出預(yù)約辦、上門(mén)辦、幫代辦、延時(shí)服務(wù)等溫情舉措，開(kāi)設(shè)敬老專(zhuān)窗，全程免排隊(duì)等候、專(zhuān)人引導(dǎo)，做優(yōu)做細(xì)老年人群“慢服務(wù)”；與望亭司法所緊密聯(lián)動(dòng)，在政務(wù)大廳開(kāi)設(shè)法律窗口，免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)和援助；打造“辦不成事”反映窗口，成為人民群眾遇到急事、難事的“傾訴口”和解決問(wèn)題的“突破口”，通過(guò)小窗口反映大民生，體現(xiàn)審批局為民辦實(shí)事的大決心。以科學(xué)規(guī)范、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、利企便民的審批工作機(jī)制，和流轉(zhuǎn)有序、過(guò)程可溯、銜接順暢的監(jiān)督管理體系，加上擔(dān)當(dāng)作為、全員全科、熱情服務(wù)的干部隊(duì)伍，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作不折不扣落到實(shí)處，擦亮“亭好辦”品牌底色。

打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境，助力最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。始終秉承金牌“店小二”的初心使命，為企業(yè)提供全過(guò)程、全鏈條、全方位的審批服務(wù)，做到刀刃向內(nèi)、自我加壓，全力打造時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務(wù)最好的政務(wù)環(huán)境，保持我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平和能力建設(shè)始終走在全區(qū)前列。市場(chǎng)準(zhǔn)入組以審批流程集成化、服務(wù)舉措多樣化、文書(shū)材料電子化的“三化”標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)開(kāi)辦便利度，全力保障市場(chǎng)主體提質(zhì)增量；項(xiàng)目建設(shè)組發(fā)揮重大項(xiàng)目審批專(zhuān)區(qū)的功能優(yōu)勢(shì)，打好前置輔導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、容缺受理、并聯(lián)審批的組合拳，在項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”“竣工即登記”方面取得佳績(jī)，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到“望亭審批”的高效便捷與速度溫度；企業(yè)服務(wù)分中心不斷整合政府及社會(huì)化服務(wù)資源，提升企業(yè)服務(wù)效能，宣傳“惠企通”平臺(tái)注冊(cè)使用，為企業(yè)做好政策咨詢(xún)、融資對(duì)接、產(chǎn)研合作、資源賦能、訴求流轉(zhuǎn)等服務(wù)，助力企業(yè)闊步前行、發(fā)展壯大。

通訊員 孫思文 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?於蘇云

校對(duì) 陶善工

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