格力作為國(guó)內(nèi)知名的空調(diào)制造廠商之一，一直引領(lǐng)著空調(diào)行業(yè)的發(fā)展方向，格力所肩負(fù)的使命讓中國(guó)人都用上完整的產(chǎn)品，尤其是家用大功率柜機(jī)的安全及完整性，一直是格力所追求的方向。

據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士了解，格力當(dāng)年第一提出了柜機(jī)的完整性，家用大功率柜機(jī)不能是一個(gè)沒(méi)有插頭插座的產(chǎn)品，格力只有把空調(diào)這個(gè)家電細(xì)分領(lǐng)域作到極致。

這個(gè)思路在當(dāng)時(shí)看來(lái)，不僅為國(guó)內(nèi)家用大功率空調(diào)的消費(fèi)者帶來(lái)了福音，但據(jù)知情人士了解，也是對(duì)格力未來(lái)市場(chǎng)的一個(gè)極好的布局，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)廠商掌握了一個(gè)家用大功率空調(diào)的關(guān)鍵難題的能力，其它廠商就有可能無(wú)法超越，因此這是一個(gè)很關(guān)鍵的一步棋。

管理疏忽走上危險(xiǎn)之路

起初，格力是想花力大力氣來(lái)采購(gòu)?fù)暾踩牟孱^插座，然而因內(nèi)部管理上的致命疏忽導(dǎo)致不法分子有機(jī)可乘，供應(yīng)大量質(zhì)量不過(guò)關(guān)的插頭插座。

圖1：?jiǎn)栴}插頭插座1

第一類插頭插頭插座存在安全隱患，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都未能達(dá)到：

這類插頭旋轉(zhuǎn)90度接通插頭自動(dòng)回彈限位，需要斷開(kāi)時(shí)直線撥出斷開(kāi)。但平日不小心碰觸電纜線及插頭，插頭就容易向外退出而消費(fèi)者根本無(wú)法察覺(jué)，這會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品接觸面積變小產(chǎn)生發(fā)熱而引起燒壞。

為了避免出現(xiàn)以上安全隱患，不法分子將插頭及插座進(jìn)行“改善”，直接取消回彈功能，產(chǎn)品旋轉(zhuǎn)90度接通電源不回彈，消費(fèi)者在使用過(guò)程中如果電纜線因受外力因素回旋角度變化，偏離原來(lái)一點(diǎn)位置，消費(fèi)者根本無(wú)法察覺(jué)這在發(fā)生緊急情況需要斷開(kāi)電源時(shí)，則插頭無(wú)法撥出，這種產(chǎn)品在4年前已經(jīng)銷售450多萬(wàn)套消費(fèi)者反映很大，所以停止生產(chǎn)。這將給多少消費(fèi)者人身安全帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。

盡管產(chǎn)品《使用安裝說(shuō)明書(shū)》明確標(biāo)注插頭接通電源松開(kāi)后回彈處于被限位狀態(tài)，但專業(yè)人士一看便知，企業(yè)言行相悖。那問(wèn)題來(lái)了，這么大紕漏，企業(yè)相關(guān)部門(mén)是沒(méi)有察覺(jué)嗎?

圖2：格力空調(diào)《使用安裝說(shuō)明書(shū)》

第二類插頭插座不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，直接威脅消費(fèi)者人身安全

同一伙不法分子生產(chǎn)該插頭插座以黃銅為材料，而黃銅和青銅作大功率連接器接觸片無(wú)法達(dá)到國(guó)家家電標(biāo)準(zhǔn)，即沒(méi)有分?jǐn)嗄芰?。?guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確表示，插頭插座分?jǐn)嗄芰π枰?0次但知情人士透露該產(chǎn)品按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做分?jǐn)嗄芰?次都達(dá)不到。沒(méi)有分?jǐn)嗄芰?dǎo)致插頭插座焊住，出現(xiàn)緊急情況時(shí)撥不出來(lái)，直接威脅消費(fèi)者的人身安全。用黃銅和青銅做插頭插座接觸片，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)嗄芰ψ畲笾荒茏龅?6A，而不法分子已經(jīng)用在32A插頭插座上。

圖3：32A問(wèn)題插頭插座2

作為插頭，插座在消費(fèi)者使用過(guò)程中出現(xiàn)不正常情況，必須讓消費(fèi)者察覺(jué)，以免導(dǎo)致更大的危險(xiǎn)，這是家電產(chǎn)品最基本要求。

然而，這款電纜線受到外力擺動(dòng)時(shí)插頭容易從插座中向外退出，從這款播頭插座設(shè)計(jì)來(lái)看，向外退出的部分消費(fèi)者很難察覺(jué)，這導(dǎo)致產(chǎn)品接觸面積逐漸變小，產(chǎn)生發(fā)熱而引起燒壞。

改進(jìn)后的產(chǎn)品可謂換湯不換藥，不僅沒(méi)有解決原先存在的安全隱患，連國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)都未能達(dá)到。從這里可以看到不法分子從設(shè)計(jì)到制造根本不懂插頭插座技術(shù)的基本要求，用黃銅來(lái)作接觸片，這種沒(méi)有分?jǐn)嗄芰Φ漠a(chǎn)品70年代就已經(jīng)有了，然而，現(xiàn)在不法分子將這種產(chǎn)品已經(jīng)銷售給格力幾千萬(wàn)套。格力柜機(jī)掛機(jī)都在大量使用。

作為收超千億的家電行業(yè)佼佼者，品牌為重，質(zhì)量為本，我們沒(méi)有理由質(zhì)疑企業(yè)為民造福的初衷。那為何幾千萬(wàn)套質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品能流向市場(chǎng)，不法分子單單通過(guò)問(wèn)題插頭插座這一項(xiàng)產(chǎn)品，從格力“騙”取近十五億人民幣，而這些錢(qián)有來(lái)自于國(guó)家財(cái)政及購(gòu)買(mǎi)格力股票的股民的錢(qián)。

眾所周知，插頭和插座采購(gòu)前需要經(jīng)過(guò)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)管部門(mén)的審核。作為格力掌握核心科技的知名企業(yè)，插頭插座旋轉(zhuǎn)不回彈、沒(méi)有分?jǐn)嗄芰?、結(jié)構(gòu)不合理的這種簡(jiǎn)單問(wèn)題，都發(fā)現(xiàn)不了?

是格力不懂插頭插座的技術(shù)?還是技術(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門(mén)被不法分子收買(mǎi)了?在這些人的配合下，不法分子明目張膽的騙錢(qián)。

至于為何沒(méi)有達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品能夠獲得國(guó)家3C認(rèn)證?監(jiān)管疏忽還是同樣被不法分子收買(mǎi)了，直接損害了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和消費(fèi)者利益?

不了解內(nèi)幕的消費(fèi)者直接將矛頭指向格力，給格力的企業(yè)形象帶來(lái)了巨大的傷害，造成其品牌聲譽(yù)的污名化。作為“消費(fèi)者至上”的知名品牌，是不是應(yīng)該為消費(fèi)者討回公道，也為自己洗刷“罪名”?

當(dāng)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)受到了侵害，政府監(jiān)管部門(mén)就必須需立刻行動(dòng)起來(lái)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，責(zé)令企業(yè)召回不合格的插座，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失和廣大人民群眾的合法權(quán)益不受侵害。這也是政府部門(mén)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的具體體現(xiàn)。

其它企業(yè)無(wú)視國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者利益

去年，中國(guó)家電網(wǎng)首頁(yè)一篇“新買(mǎi)的空調(diào)緣何就成了斷翼天使”吸引讀者注意，這篇報(bào)道稱柜機(jī)空調(diào)電源線沒(méi)有插頭已成行規(guī)。而漏電保護(hù)器作為替代品是機(jī)身的一部分，成本本應(yīng)該由廠方承擔(dān)。然而廠方不但沒(méi)有承擔(dān)，反而向消費(fèi)者收取額外費(fèi)用90元。同樣一種漏電保護(hù)器在網(wǎng)上銷售價(jià)格只要40元，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年幾百萬(wàn)消費(fèi)者利益直接受到侵害，騙取數(shù)額達(dá)到幾個(gè)億人民幣。

此外漏電保護(hù)器與插頭插座相比較，仍然存在安全隱患。在進(jìn)行維修、保養(yǎng)、清潔空調(diào)前必須關(guān)閉電源方可操作，不了解或不懂的人無(wú)意中開(kāi)啟漏電保護(hù)器開(kāi)關(guān)，正在操作的人員會(huì)遭受電擊。盡管遭遇電擊漏電保護(hù)器再起作用，但傷害已然造成。

開(kāi)關(guān)與漏電保護(hù)器相比更不安全，達(dá)不到國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)，然而市場(chǎng)上的大功率空調(diào)用開(kāi)關(guān)代替插頭插座完全違背了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者利益，但是很多廠家在用，這給社會(huì)和消費(fèi)者帶來(lái)了很大的安全隱患。

圖4：漏電保護(hù)器

而插頭與插座在清潔維修前能撥出插頭，徹底脫離電源，甚至可以將插頭安全存放在其他地方，這樣杜絕了操作過(guò)程當(dāng)中的一切安全隱患。

既然存在安全隱患為何還要用漏電保護(hù)器及開(kāi)關(guān)做替代品?廠家對(duì)此做出回應(yīng)：二匹或者二匹以上大功率空調(diào)柜機(jī)產(chǎn)品的啟動(dòng)電流強(qiáng)度往往會(huì)超過(guò)16安培，而且家用插頭能達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)最大功率只有16安培插頭，因此使用功率超大的漏電保護(hù)器來(lái)代替插座。

難道廣告上說(shuō)的創(chuàng)新科技，一個(gè)家電的插頭插座都不能解決，一個(gè)賣(mài)幾千元的家電連完整都做不到，拿消費(fèi)者生命開(kāi)玩笑的家電還敢生產(chǎn)么?那么創(chuàng)新體現(xiàn)在什么地方?

但心細(xì)的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，海爾官網(wǎng)上可以看到海爾天樽、貝享系列配備了整套安全、可靠專用插頭播座，不僅讓空調(diào)擁有了配套的插頭插座實(shí)現(xiàn)了完整空調(diào)，還避免消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)漏電保護(hù)器所帶來(lái)的二次消費(fèi)及資源的浪費(fèi)。以上這些情況是不是事實(shí)，消費(fèi)者可以對(duì)照所買(mǎi)的空調(diào)。

既然市場(chǎng)上已經(jīng)有安全、可靠、完整的插頭插座，用實(shí)例反駁了廠家的辯解，那么這些廠家還要讓消費(fèi)者二次消費(fèi)并浪費(fèi)資源嗎?消費(fèi)者還要繼續(xù)容忍新買(mǎi)的空調(diào)成“斷翼天使”嗎?

夏天就要來(lái)了，市場(chǎng)上空調(diào)殘次品肆意銷售，消費(fèi)者做了“冤大頭”卻毫不知情?現(xiàn)在是法制社會(huì)，這些企業(yè)難道不怕法律的追究?