尊敬的新聞媒體和鄭州市衛(wèi)計委：

您好，我是一名消費者，今天懷著非常氣憤的心情向你們如實反映鄭州市鄭東新區(qū)禪香生活美容會所不提供應有的服務，也不退費，還毆打消費者的惡行。請廣大新聞媒體對這一胡作非為的美容院進行曝光，還消費者一個公道。

美容會所隱身小區(qū)，嚴重擾民還造成安全隱患

我投訴的“鄭州市鄭東新區(qū)禪香生活美容會所”負責人叫李愛麗，近10年來會所不定期搬遷、換了很多大同小異的店名。此美容院藏身于鄭州市鄭東新區(qū)怡景嘉園公安局家屬院2號樓1單元1201。把居民住宅樓“改裝”而成，且無相應證件，以公安局家屬院身份做掩護。員工吃住在店里，一天24小時營業(yè)，男男女女很混亂。不但嚴重擾民，還給小區(qū)居民造成安全隱患。陌生人來來往往，很多陌生人進出小區(qū)、樓道。還在居民樓道，業(yè)主門口張貼、散發(fā)傳單、廣告，影響公共環(huán)境，違反了城市管理方面的相應規(guī)定。給業(yè)主的安全與生活造成嚴重影響。

美容會所無相關資質及相應許可，虛假宣傳，欺詐消費者

該美容會所無相應許可證。工作人員也沒有從業(yè)資格，無健康證、無暫住證，還經營醫(yī)療性的割雙眼皮、割眼袋、打瘦臉針、除皺針，減肥項目給消費者提供俗稱“微針”， 注射等微型整容，美容院還采購有采血針、針灸針等設備，非法做私護(例如陰道縮緊術，陰道霧化，清洗消炎，)的醫(yī)學美容服務，沒有任何醫(yī)學美容資質，醫(yī)療衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員更不具備相應的醫(yī)師資格等。

更可惡的是他們坑人騙錢，通過推銷員發(fā)放的免費護理卡的方式，招攬顧客到店“免費“檢測體驗，后由美容師操作，以各種理由證明客戶皮膚問題嚴重，經理會和美容師一起欺騙、恐嚇顧客消費賺錢，迫使顧客買價格昂貴的產品或充值，讓其做恢復治療，虛假宣傳，用劣質產品，甚至三無產品。

對會員卡客戶消極應付 不提供應有服務

我辦會員的時間是從2011年底至今，該美容會所沒有給實質的卡片，只是做了登記。我預約做美容，打電話到店里，老板李愛麗和美容師對我以各種理由推拖，不是說培訓就是說預約已滿，沒時間無法預約，反正就是不給安排時間。而且給我的美容師打電話，她說她不干了回老家了。電話無法溝通，我就直接到店里，見美容師仍然在，問其原因，很蠻橫的說“不干了還可以回來繼續(xù)干”，態(tài)度極其蠻橫。要求退錢時她們態(tài)度及其惡劣，拒不退錢。

據(jù)了解，有些消費者在不知情的情況下，會員卡里錢莫名其妙被扣除;還有消費者在沒被告知有效期的情況下，開的卡竟然過期停用了，明明說好沒有使用期限，卻又說過期作廢; 本來美容會所辦理一張美容療程卡，可參與美體、豐胸、減肥等美容活動，后又說這不能做那不能做;總之，就是對會員卡客戶消極應付，還拒不退錢，以各種理由推諉，沒有任何誠信可言。

毆打威脅客戶，稱有公安給撐腰

8月8日上午10點，我去鄭州市鄭東新區(qū)興榮街怡景嘉園小區(qū)2號樓1單元1201室，要求做美容，店員說老板李愛麗交代過，說沒時間做，我要求查看我的美容清單，查看我卡里的錢，如果不做美容的話退錢也可以，當時一個店員找到給了我，她們讓我等她們老板李愛麗回來在說。這時店員李趕麗過來惡狠狠的說“你沒權利看你的美容卡，立馬立刻交過來，不交后果自負。”同時李趕麗等三人搶奪我的美容檔案，我不給，然后3人拼命先搶了我的包和手機，在爭奪過程中三人不分青紅皂白把我按倒在沙發(fā)上，先拽頭發(fā)，后扇耳光，對上半身進行毆打，并搶奪美容檔案一份。

我警告她們這是違法行為，她們歸還了我的手機，我隨即報了110，這時候李愛麗夫婦二人從外面回來，男的情緒失控，瘋狂野蠻，再次對我拖拽毆打，加之辱罵威脅，并說“我公安局有人，有的是領導，我沒本事也不會在公安局家屬院開店，打了你，你也沒法我們。”他把我拉到前臺角落里，揪著我的衣領把我摔倒在地，吩咐其她6個女的讓往死里打，6個女的對我拳打腳踢，持續(xù)好長時間，李趕麗抓住我頭發(fā)將我從地上揪起，男的雙手抓住我兩只胳膊控制我，然后又吩咐6個女的繼續(xù)打，我靠在墻上，一直被她們繼續(xù)毆打，6個女的輪番打我耳光，在此期間男的又一次將我手機搶走并摔到地上，手機被摔壞，打完后男的將我往門外拖拽，并把手機摔在我臉上，這時有人喊警察快來了，男的吩咐其中李瑞麗(孕婦)裝病，把屋里故意搞亂，制造假象。隨后警察就到了，我當時還躺在地上，被打得頭暈眼花，渾身疼痛，無法站立，警察進屋時我的包仍然還在她們手里，等我拿到包時，我的另一份美容檔案及其包內2000元現(xiàn)金已經不見了。警察詢問過情況后，將我們現(xiàn)場人員一起帶到了派出所。

在長達9個小時的處理過程中，對方態(tài)度極其蠻橫，拒不道歉，也不愿賠償我的手機和消費卡，僵持到晚上8點多，讓我簽字，說各自回家，就這樣不了了之，當時如果不簽字的話，就要拘留。

這種無法無天的事情竟然發(fā)生在鄭州市鄭東新區(qū)公安分局家屬院內。對我人身和心理造成極大的傷害和侮辱。我請求媒體和有關部門為我主持公道，給我這個受害者說法：1、請求鄭州衛(wèi)計委、鄭州市工商局、鄭州國稅局等等有關監(jiān)管部門依法依規(guī)對這個無證經營的黑店給予嚴懲;2、請求對他們幾個野蠻圍毆我一人的行為，給予賠禮道歉;3、請求對摔壞的手機進行原價賠償，對強行搶走的消費卡和現(xiàn)金給予清算退還;4、請求美容會所負責人及事件相關人員寫出書面保證，此事妥善解決后，不能再與我有任何糾纏。

現(xiàn)請求有關部門公正依法處理，還我一個公道。我將保留進一步控告上訴的權利。來源：大河網