除了“卷”補(bǔ)貼低價(jià)，電商巨頭們圍繞“家”這個(gè)重要場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)“卷”起來。

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廚房是其中一個(gè)重要戰(zhàn)場(chǎng)。8月29日，京東宣布了自己的廚房新戰(zhàn)略。京東集團(tuán)副總裁、京東零售家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人李帥表示，京東將以廚房作為首要切入點(diǎn)，邁入家裝局部改造市場(chǎng)。

需要提及的是，京東已經(jīng)在今年5月宣布上線自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)，希望進(jìn)入六萬億規(guī)模的家居家裝市場(chǎng)。這背后，京東想在巨大的存量“家”市場(chǎng)中尋找到新增量。

存量里的增量

“我們想告訴大家，京東準(zhǔn)備做廚房場(chǎng)景業(yè)務(wù)了?！?月29日，京東零售家電家居生活事業(yè)部、建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人榮宇在發(fā)言中這樣說道。

京東的戰(zhàn)術(shù)是，將此前并不標(biāo)準(zhǔn)化的廚房市場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造。

榮宇表示，京東希望通過大力推動(dòng)一口價(jià)等方法，解決廚房市場(chǎng)中出現(xiàn)的報(bào)價(jià)不標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保不標(biāo)準(zhǔn)、安維服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)等痛點(diǎn)。此外，隨著線下零售終端客戶日益減少，目前廚房商家的整體獲客成本太高，而掌握大數(shù)據(jù)的京東能幫助櫥柜、廚電品牌獲得更精準(zhǔn)的客戶，降低獲客成本，“最終的目的是推出櫥柜、廚電一體化套餐，還要聯(lián)合裝修體系，實(shí)現(xiàn)廚房局改一體化解決方案。”

在這背后，廚房場(chǎng)景已經(jīng)積累起龐大的存量市場(chǎng)。

李帥表示，京東選擇廚房的原因之一就是，通過觀察調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然今年房地產(chǎn)市場(chǎng)依然低迷，但用戶對(duì)家庭局部空間改造的需求還是比較旺盛，尤其是對(duì)廚房空間的改造，“從行業(yè)數(shù)據(jù)我們可以看到，中國(guó)有70%的廚房空間老舊，亟待換新?！?/p>

有家電業(yè)內(nèi)人士在跟《華夏時(shí)報(bào)》記者交流時(shí)也認(rèn)為，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國(guó)廚電櫥柜的存量市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到萬億元以上，“存量市場(chǎng)正成為廚房市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。”

而在今年7月，商務(wù)部等13部門還聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》，明確鼓勵(lì)企業(yè)“開展家居煥新促消費(fèi)活動(dòng)”“支持舊房裝修”，促進(jìn)家居消費(fèi)提檔升級(jí)。中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)家居裝飾業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)謝鑫在8月29日當(dāng)天的發(fā)言中也表示，存量房正在改變家裝業(yè)態(tài)和發(fā)展賽道，需要積極轉(zhuǎn)變家裝經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品開發(fā)模式、服務(wù)模式，充分釋放局改需求的巨大潛力。

但另一方面李帥也表示，隨著消費(fèi)主力的年輕化，消費(fèi)者對(duì)廚房場(chǎng)景個(gè)性化、定制化、成套化、風(fēng)格一體化的需求越來越明確，但目前市場(chǎng)上還沒有很成熟的一體化解決方案，“這也是用戶需求潛力很大，但當(dāng)前整體換新比例很低的原因?！?/p>

顯然，這是一個(gè)需要變革的市場(chǎng)。

進(jìn)入更大市場(chǎng)

京東無疑希望能抓住廚房這個(gè)切口，從家電進(jìn)入到更大的家居家裝市場(chǎng)。此前，它已經(jīng)進(jìn)行了相應(yīng)的組織架構(gòu)調(diào)整。

去年11月，京東將隸屬于時(shí)尚家居事業(yè)群的家居事業(yè)部與家電事業(yè)部合并，組建新的家電家居事業(yè)群。而在今年4月的組織架構(gòu)調(diào)整中，京東零售的采銷體系又啟動(dòng)了單元組織變革，取消事業(yè)群這一層級(jí)，將事業(yè)群變更為事業(yè)部，原事業(yè)群下的統(tǒng)管諸多商品品類的各事業(yè)部，則按照具體品類拆分為擁有更多決策權(quán)的采銷作戰(zhàn)單元。

對(duì)于家電和家居業(yè)務(wù)的合并，榮宇在今年5月的一次采訪中對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，京東此前沒有特別從家這個(gè)場(chǎng)景中去運(yùn)營(yíng)用戶，但近年來京東已經(jīng)意識(shí)到這是大勢(shì)所趨，“不管是家電還是家居，我們都非常希望有前置裝修用戶的獲取，它是我們整個(gè)品類的最前鏈路?！?/p>

而在今年6月，京東零售又進(jìn)行新一輪架構(gòu)調(diào)整，原生活服務(wù)事業(yè)部的拍賣、生活旅行、家政便民、本地生活等業(yè)務(wù)，被并入家電家居事業(yè)部，并更名為家電家居生活事業(yè)部。這次變動(dòng)的意義在于，它進(jìn)一步強(qiáng)化了京東賣的不止是家電產(chǎn)品，而是圍繞“家”場(chǎng)景的更多服務(wù)。

京東今年Q2財(cái)報(bào)顯示，京東集團(tuán)當(dāng)期收入達(dá)到2879億元，同比增長(zhǎng)7.6%。其中來自電子產(chǎn)品及家用電器商品的收入為1521億元，同比增長(zhǎng)11.4%，占總收入的50%以上；541億元的服務(wù)收入，雖然不足總收入的兩成，但同比增長(zhǎng)30%。

事實(shí)上，榮宇在上述采訪中也對(duì)記者表示，相對(duì)已經(jīng)發(fā)展多年的家電業(yè)務(wù)，京東的家居業(yè)務(wù)規(guī)模還較小，但成長(zhǎng)速度很快，“我們一直把在裝修領(lǐng)域中的資源整合和商家服務(wù)看作未來重要的發(fā)展戰(zhàn)略，希望可以在更高的高度上去建立堤壩，然后去找到更好、更前置的客戶，這樣我們也可以去服務(wù)好后面更多的品類，對(duì)于整個(gè)京東全品類的用戶運(yùn)營(yíng)來說都是非常有戰(zhàn)略性?！?/p>

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