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濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)濱州訊 民惟邦本，利民為本。一直以來(lái)，工商銀行濱州分行堅(jiān)持“金融為民”的服務(wù)本色，努力做到發(fā)展利民、服務(wù)惠民，聚焦民生需求，上門(mén)服務(wù)的腳步從未停止，金融服務(wù)送上門(mén)，使群眾少跑路。

2023年1月9日，工商銀行濱州渤海支行組織8名員工共4個(gè)小分隊(duì)來(lái)到濟(jì)濱高鐵項(xiàng)目惠民段-5標(biāo)施工現(xiàn)場(chǎng)，為200余名農(nóng)民工及公司員工辦理工資卡，并同步開(kāi)通電子銀行、短信提醒、三方綁卡等功能，同時(shí)普及用卡安全常識(shí)，用工行速度為濟(jì)濱高鐵項(xiàng)目惠民段的順利推進(jìn)提供了工行溫度。現(xiàn)場(chǎng)獲得項(xiàng)目經(jīng)理部的高度贊揚(yáng)：“臨近年底，工程進(jìn)度時(shí)間緊、任務(wù)重，農(nóng)民工人數(shù)較多，去網(wǎng)點(diǎn)辦理排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、耽誤工程進(jìn)度，工行渤海支行了解到情況后主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，提供一站式開(kāi)卡金融服務(wù)，解決了公司的燃眉之急，切實(shí)保障了工資的順利、快速發(fā)放，真不愧是國(guó)有大行！”

統(tǒng)一部署，行動(dòng)迅速。該行在了解到項(xiàng)目經(jīng)理部亟需辦理工資卡發(fā)放農(nóng)民工工資的需求后，統(tǒng)一安排、部署員工，在年底工作較為忙碌的情況下抽出8名員工組成4個(gè)小分隊(duì)，積極與項(xiàng)目部溝通，快速高效上門(mén)服務(wù)。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)，服務(wù)到家。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)人員利用周末時(shí)間配齊銀行卡、調(diào)試上門(mén)設(shè)備，周一一上班立即攜帶便攜智能終端上門(mén)為客戶辦卡，并同步開(kāi)通電子銀行，便于客戶自行查詢、轉(zhuǎn)賬；開(kāi)通短信提醒，便于工資到賬第一時(shí)間知曉；開(kāi)通三方綁卡，便于日常消費(fèi)、使用；普及金融知識(shí)，便于掌握用卡安全常識(shí)，防范電信詐騙。

溫暖客戶，保障進(jìn)度。穿越寒冷天氣，跨越近百里地的路程，早早到達(dá)，快速高效的服務(wù)溫暖了客戶，辦理現(xiàn)場(chǎng)客戶都高度配合，整個(gè)辦理過(guò)程井然有序，利用短短6個(gè)小時(shí)成功為首批員工、農(nóng)民工共計(jì)200余人開(kāi)卡成功，并辦理了配套產(chǎn)品，指導(dǎo)客戶學(xué)會(huì)使用，讓大家真切體會(huì)到了工行服務(wù)的便捷、高效。同時(shí)極大提高了濟(jì)濱高鐵項(xiàng)目惠民段-5標(biāo)的工資發(fā)放效率，保障項(xiàng)目進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。

工商銀行濱州分行積極以實(shí)際行動(dòng)將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，一方面保障濟(jì)濱高鐵項(xiàng)目惠民段順利實(shí)施，另一方面為農(nóng)民工工資快速到賬保駕護(hù)航。今后，工商銀行濱州分行將不斷提升全鏈條、一站式、綜合化服務(wù)水平，將金融的溫度送進(jìn)千家萬(wàn)戶，提高當(dāng)?shù)厝罕姷慕鹑讷@得感和滿足感。

責(zé)任編輯：閆曉亮

關(guān)鍵詞： 工商銀行 上門(mén)服務(wù) 工程進(jìn)度