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到手的優(yōu)惠券，還沒(méi)來(lái)得及用，就“消失”了？

從1月13日開(kāi)始，就有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽，下午收到山姆會(huì)員店派送的優(yōu)惠券，本來(lái)想第二天去用，結(jié)果晚上發(fā)現(xiàn)券沒(méi)了！

明明山姆App“我的資產(chǎn)”里，中午12：28和13：29收到了兩張優(yōu)惠券：一張面值20元，線上線下通用，滿21元即可使用；一張是面值30元，只能線下門店使用。但等到晚上將近8點(diǎn)，再打開(kāi)山姆APP的優(yōu)惠券，“可使用”里已經(jīng)顯示“暫無(wú)可使用優(yōu)惠券”。

有網(wǎng)友在網(wǎng)上貼出了自己和山姆客服的對(duì)話，對(duì)方表示“優(yōu)惠券是由于人工操作配券失誤導(dǎo)致”，在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，山姆直接取消了未核銷的優(yōu)惠券。

但對(duì)于“直接取消”的做法，從山姆客服的回復(fù)來(lái)看，只是表達(dá)了口頭歉意，沒(méi)有其他實(shí)質(zhì)補(bǔ)償。

同時(shí)，也有不少網(wǎng)友表示深夜收到了山姆的解釋短信，稱是人工操作配券失誤導(dǎo)致的。

此事一起，不少網(wǎng)友都開(kāi)始吐槽起“消失的優(yōu)惠券”，大多數(shù)人覺(jué)得山姆這波誤發(fā)又悄悄撤回的操作，有損品牌形象。

有媒體就此事件聯(lián)系了山姆會(huì)員商店杭州區(qū)域的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿，山姆官方?jīng)]有作出任何回應(yīng)。

據(jù)悉，山姆會(huì)員商店于1996年進(jìn)駐中國(guó)，作為近兩年在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速的“倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制超市”，山姆會(huì)員商店被不少年輕網(wǎng)友稱作“寶藏超市”。

因?yàn)榫W(wǎng)紅單品層出不窮。和其他大型連鎖超市不同的是，進(jìn)山姆會(huì)員商店采購(gòu)，你首先得是會(huì)員，且會(huì)員卡售價(jià)不低：基礎(chǔ)卡260元，卓越卡更是高達(dá)680元，所以山姆也一直被認(rèn)為是“中產(chǎn)生活的千元店”。

編輯丨汪乃馨 綜合法治網(wǎng)、紅星新聞、新聞坊、都市快報(bào)

圖片丨北京商報(bào)、山姆會(huì)員商店App截圖、小紅書(shū)截圖、新浪微博截圖

關(guān)鍵詞： 山姆會(huì)員商店 人工操作