(資料圖片)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 鄭浩

近日，客戶杜先生提著沉甸甸的手提袋來到浙商銀行鄭州中原路支行營業(yè)廳。銀行服務(wù)人員對他并不陌生，他是中原路支行現(xiàn)金網(wǎng)格化管理范圍內(nèi)的商戶。手提袋里是滿滿的零鈔，他來網(wǎng)點(diǎn)正是為了將這袋零鈔存到卡上，柜員劉英汝、李曉歌熱情接待了客戶。由于大部分現(xiàn)金都是不宜流通券別，無法使用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，兩位柜員只能人工清點(diǎn)、整理。用時(shí)近兩個(gè)小時(shí)，才完成3000張一元紙幣的清點(diǎn)和存款辦理。業(yè)務(wù)辦理完畢后，杜先生為兩位柜員勤懇的工作態(tài)度豎起了大拇指。

這在浙商銀行鄭州分行并非個(gè)例。中原路支行作為浙商銀行鄭州分行現(xiàn)金網(wǎng)格化管理示范網(wǎng)點(diǎn)以來，全面開展“五個(gè)一活動(dòng)”網(wǎng)格化管理工作，在網(wǎng)點(diǎn)輻射范圍內(nèi)開展一次與基層社區(qū)對接、一次現(xiàn)金服務(wù)需求調(diào)研、一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查、一次收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金排查，主動(dòng)摸清公眾現(xiàn)金需求，推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)陣地前移，暢通現(xiàn)金使用渠道。

目前，中原路支行已在周邊社區(qū)開展“暢通現(xiàn)金流通，防范假幣侵害”宣傳活動(dòng)3場;以電話聯(lián)系、實(shí)地走訪等形式對周邊20余家商戶進(jìn)行現(xiàn)金服務(wù)需求摸排;累計(jì)為社區(qū)居民及周邊商戶辦理零鈔存、兌超過兩萬元，且絕大部分為不宜流通紙幣和硬幣，其中一元紙幣超過8000張，五角硬幣超過4000枚。現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)極大方便了像杜先生這樣的商戶，滿足了群眾多元化、多層次的現(xiàn)金需求。

為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，落實(shí)現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作，浙商銀行鄭州分行緊緊圍繞人行鄭州中支現(xiàn)金網(wǎng)格化管理要求，內(nèi)外兼修、多措并舉，不斷強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)能力?！跋乱徊?，浙商銀行鄭州分行將進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)工作，滿足人民群眾多樣化的現(xiàn)金服務(wù)需求，與此同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)金流通宣傳力度，與社會(huì)各界一道暢通現(xiàn)金流通渠道?！痹撔胸?fù)責(zé)人表示。

關(guān)鍵詞： 浙商銀行 網(wǎng)格化管理 鄭州分行