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中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東1月18日訊 (記者 孫慧敏 通訊員 王景東) 一走進(jìn)中行菏澤市北支行營(yíng)業(yè)廳，就見張杰在忙碌，他認(rèn)真、仔細(xì)地為客戶辦理業(yè)務(wù)，完成后，客戶向他致謝。該客戶是某企業(yè)法人，在開立個(gè)人賬戶時(shí)，因張杰周到、熱情服務(wù)建立了聯(lián)系，后又將企業(yè)基本賬戶轉(zhuǎn)到中行，成為中行的老客戶。

入行20余年，張杰從柜員干起，經(jīng)歷多崗位歷練，對(duì)銀行對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)都較為精通，不管客戶咨詢什么業(yè)務(wù)，他都張嘴就來，游刃有余，得到廣大客戶的贊許。

在康莊服裝市場(chǎng)做生意的王先生是張杰的老客戶，十余年來，一直找張杰辦理業(yè)務(wù)，“所有銀行業(yè)務(wù)，我都找張經(jīng)理，我信任他?！蓖跸壬硎尽Ｙ|(zhì)樸的話語(yǔ)，流露出對(duì)中國(guó)銀行深深的感激與信任。像王先生這樣的客戶還有很多，他們看重的是張杰認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心周到的服務(wù)態(tài)度。不管是什么業(yè)務(wù)，很多客戶都找張杰咨詢，他秉持“客戶無小事”的服務(wù)承諾，有求必應(yīng)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，耐心、細(xì)致地為客戶提供全方位的服務(wù)。

除主要工作外，張杰還身兼數(shù)職，如信息科技、助農(nóng)點(diǎn)服務(wù)等工作。平時(shí)工作忙，他就周末去助農(nóng)點(diǎn)巡檢，了解助農(nóng)業(yè)務(wù)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，能當(dāng)場(chǎng)解決的就立馬處理，有困難的就請(qǐng)示上級(jí)行并協(xié)調(diào)其他部門，解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題。

張杰通過微信朋友圈、客戶群、電話等方式宣傳相關(guān)政策，積極引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢、疑難困惑，為客戶排憂解難。他身體力行，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，贏得客戶的信賴和認(rèn)可，扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶解決好每一個(gè)問題?！盀榭蛻籼峁└咝Х?wù)是我們的使命，疫情無情，但服務(wù)‘;不打烊’”。他用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)著自己的承諾。

關(guān)鍵詞： 為客戶提供 張嘴就來 有求必應(yīng)