為做好春節(jié)假日期間金融服務保障工作，浦發(fā)銀行沈陽分行提前部署，綜合線上線下服務優(yōu)勢，滿足客戶各方面金融需求，確保金融服務“不打烊”，助力群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

線下廳堂服務不斷檔

(資料圖片)

春節(jié)期間，取現、轉賬、交易等業(yè)務量大漲，加上部分企業(yè)仍要持續(xù)運營，社會對金融服務的需求顯著增加。為此，浦發(fā)銀行沈陽分行在春節(jié)期間保留部分營業(yè)網點，以備處理客戶緊急業(yè)務。同時為保證柜面充足的新錢供應，浦發(fā)銀行沈陽分行積極調度，加大新鈔庫存儲備，以滿足廣大客戶對不同面額新鈔人民幣的需求，讓廣大市民朋友“過新年，換新錢，歡歡喜喜過大年”。

線上數字化銀行提升效能

除了在線下打造放心網點，浦發(fā)銀行沈陽分行依托手機銀行App、浦大喜奔App等平臺，為持卡人提供全面、便捷的數字金融服務。不僅可以快速辦理支付、轉賬、理財等金融業(yè)務，還整合了電影票購買、健康導醫(yī)、移動商城、機票預訂、生活繳費等功能，引入頭部商家搭建服務生態(tài)，滿足衣食住行各項需求。

據悉，不少浦發(fā)銀行沈陽分行的理財客戶都有在手機上購買理財產品，企業(yè)也能在線辦理業(yè)務，春節(jié)假期的服務體驗和日常服務的差異越來越小。

為客戶資金安全保駕護航

在客戶服務方面，該行電話客服熱線全天在線，針對假期可能出現的重大信訪、投訴，提前安排業(yè)務專員負責應對，保證接訪機制正常運作；同時業(yè)務經理和網點也會提前做好宣傳公示和客戶溝通工作，協(xié)調客戶業(yè)務辦理時間。

在安全保障方面，加強對各部室、各網點等重點場所的安全保衛(wèi)，防盜搶、防火災、防突發(fā)事件；注重對自助營業(yè)場所、手機銀行的監(jiān)控管理，防網絡病毒、黑客等攻擊；加強風險責任意識，防控網絡詐騙、電信詐騙等非法活動，保障客戶資金安全。

這個春節(jié)，浦發(fā)銀行沈陽分行將堅守崗位，確保金融服務不停歇，用貼心的服務，為春節(jié)增添溫暖，為客戶賬戶及資金安全保駕護航，守好百姓的“錢袋子”。

（中國日報遼寧記者站 吳勇）

關鍵詞： 浦發(fā)銀行沈陽分行 資金安全 金融業(yè)務