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臨近年關(guān)，銀行網(wǎng)點(diǎn)大廳里人來人往，辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。臘月二十九日中午，一位冷鮮批發(fā)市場的客戶急匆匆來到濟(jì)南歷城農(nóng)行，手里拎著的袋子里裝滿了1角、5角、1元的零散硬幣一千多個，以及5角、1元發(fā)霉了的紙鈔千余張發(fā)愁，想要辦理存錢化整業(yè)務(wù)。

由于清點(diǎn)大量零鈔、霉幣會占用柜面較長時間，眼見此時銀行大廳客流量較大，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)急調(diào)度人員，組織內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理協(xié)助柜面經(jīng)理三人，犧牲個人午餐時間，優(yōu)先為客戶提供服務(wù)，同時為客戶加快清點(diǎn)零錢，有效緩解柜面業(yè)務(wù)量積壓壓力，減少大廳其它客戶等待時間。由于零鈔、硬幣存放時間較久，大多已潮濕發(fā)霉無法機(jī)器識別，透著一股發(fā)霉的味道，只能靠人工一張一張清點(diǎn)，經(jīng)過多人配合整理，用了近2個小時的時間，將全部零鈔清點(diǎn)完畢?？蛻艉苁歉袆?，心里暖暖的稱贊，“這么多零錢你們點(diǎn)的真快!感謝你們這么耐心的服務(wù)，為你們農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊!”

濟(jì)南歷城農(nóng)行將繼續(xù)牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，為廣大客戶朋友持續(xù)提供“有溫度”的農(nóng)行金融服務(wù)。(馬金星)

關(guān)鍵詞： 絡(luò)繹不絕 較長時間 午餐時間