新年伊始，捷報(bào)頻傳——截至1月19日，莘縣農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款余額突破300億元，再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營發(fā)展邁上新臺階。

作為植根莘縣本土的銀行，莘縣農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守服務(wù)莘縣、服務(wù)小微和“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng)居民定位，主動融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提升金融服務(wù)能力、扎實(shí)推進(jìn)普惠金融實(shí)踐、有效助力鄉(xiāng)村振興，與莘縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振。

堅(jiān)持客戶至上，提升金融服務(wù)質(zhì)效

(資料圖)

強(qiáng)化金融窗口服務(wù)。通過制訂和優(yōu)化存款存量客戶提升、聚合支付服務(wù)、業(yè)務(wù)量考核等多個(gè)方案，激發(fā)員工內(nèi)升動力；定期組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境、員工職業(yè)形象、員工服務(wù)營銷意識、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)檔案、服務(wù)創(chuàng)新等，提升金融窗口良好形象。

強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級。以客戶需求為導(dǎo)向，以場景服務(wù)為載體，圍繞廳堂服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，雙線并行、同步推進(jìn)；采用智e通發(fā)售模式，大力推廣大額存單、七天通知存款，滿足客戶差異化增值服務(wù)需求；加快渠道功能建設(shè)，累計(jì)發(fā)放銀行卡180.65萬張，布設(shè)各類電子機(jī)具（POS、ATM、CRS等）220余臺，智e通48.11萬戶，網(wǎng)上簽約數(shù)66.02萬，聚合支付商戶2.9萬戶，有效推動了服務(wù)水平和支付環(huán)境不斷提升。

強(qiáng)化金融服務(wù)普及。關(guān)注老年客戶群體，通過配備基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)備、設(shè)置無障礙通道、開啟綠色服務(wù)窗口等措施，做好老年人關(guān)懷服務(wù)；對有金融服務(wù)需求的重度肢體障礙客戶，提供上門服務(wù)；依托“金融知識普及月”“金融知識進(jìn)萬家”活動積極宣傳防范互聯(lián)網(wǎng)詐騙、反假幣、遠(yuǎn)離非法集資、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識146場，走訪客戶約3200余戶，累計(jì)服務(wù)7萬余人次，切實(shí)為莘縣百姓守住守牢“錢袋子”。

堅(jiān)持普惠金融，振興鄉(xiāng)村永不停歇

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極對接重大項(xiàng)目、重大工程，加大對制造業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的金融支持力度，滿足專精特新企業(yè)的金融需求。2022年，累計(jì)投放資金183.72億元，全力支持莘縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)和重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展。

推出特色金融產(chǎn)品。通過創(chuàng)新推“莘情e貸”“大棚產(chǎn)業(yè)貸”“創(chuàng)業(yè)貸”等多款特色信貸產(chǎn)品，上線“莘情e貸”微信申貸專欄，推進(jìn)數(shù)字化零售信貸系統(tǒng)線上辦貸等多項(xiàng)舉措支持中小微企業(yè)發(fā)展，極大增強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)效能和提升客戶滿意度。2022年，線上引流零售貸款客戶5800余戶，普惠型農(nóng)戶和小微企業(yè)貸款73.5億元。

服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。聚焦“五大產(chǎn)業(yè)”與“五大行業(yè)”，累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款127.82億元；對轄區(qū)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶以及新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，實(shí)施減費(fèi)讓利政策，農(nóng)戶貸款利率最低可達(dá)2.15%，各項(xiàng)貸款市場份額達(dá)58.46%；通過搭建打造“鎮(zhèn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、村有助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、家有手機(jī)銀行”的三級服務(wù)體系，持續(xù)加大鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)的力度、廣度和深度。

履行社會責(zé)任，彰顯本土金融擔(dān)當(dāng)

金融助企紓困。莘縣農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利、降低市場主體經(jīng)營成本、優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等決策部署。同時(shí)，始終堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”初心，強(qiáng)化支農(nóng)支小市場定位，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、人緣地緣優(yōu)勢，不斷支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過延期還本付息、無縫續(xù)貸、下調(diào)貸款利率等舉措與企業(yè)同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。

攜手同心戰(zhàn)疫。疫情期間，堅(jiān)持服務(wù)不停歇、資金不斷檔、營業(yè)不打烊，創(chuàng)新“非接觸式服務(wù)”，保證居民“安全自助服務(wù)”；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)時(shí)錯(cuò)點(diǎn)開展微信直播活動，支行行長、客戶經(jīng)理、廳堂主管走進(jìn)直播間當(dāng)起“金融主播”，與客戶進(jìn)行在線交流、為客戶答疑解惑；組建莘縣第一支金融系統(tǒng)疫情防控工作隊(duì)，奔赴指定地點(diǎn)參與值守、巡查、協(xié)助核酸檢測等各項(xiàng)工作。

凝聚奮進(jìn)偉力，攜手再踏征程。莘縣農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮莘縣本土金融主力軍作用，以更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，聚焦主責(zé)主業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入蓬勃生機(jī)。（王方方范淑敏）

關(guān)鍵詞： 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 農(nóng)商銀行 不斷提升