每經(jīng)記者：袁 園 每經(jīng)編輯：馬子卿

1月30日，銀保監(jiān)會在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見》（以下簡稱《意見》），要求財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)要深刻認(rèn)識和把握開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的重要意義，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，始終以服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持依法合規(guī)服務(wù)底線，統(tǒng)籌謀劃，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)水平。

據(jù)悉，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是財(cái)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段之一，對于提高社會抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用。近年來財(cái)險(xiǎn)業(yè)積極開展防災(zāi)減損等風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。

(資料圖)

銀保監(jiān)會表示，此舉旨在彰顯保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征，滿足社會公眾對財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的需求和期盼，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

值得一提的是，《意見》提出，各公司要依法開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強(qiáng)制捆綁銷售等違法違規(guī)行為。

提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)水平

據(jù)銀保監(jiān)會介紹，當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)形式豐富，包括風(fēng)險(xiǎn)評估、查勘、預(yù)警、救援、培訓(xùn)等；手段多樣，除常規(guī)的人員實(shí)地服務(wù)外，還引入大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、紅外探測等高科技手段；覆蓋險(xiǎn)種多，涉及車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等險(xiǎn)種。

為彰顯保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征，滿足社會公眾對財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的需求和期盼，特別是安全生產(chǎn)領(lǐng)域高危行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)減量需要，協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)減量工作，推動(dòng)財(cái)險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定，銀保監(jiān)會印發(fā)《意見》，推動(dòng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

《意見》指出，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)要深刻認(rèn)識和把握開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的重要意義，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，始終以服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持依法合規(guī)服務(wù)底線，統(tǒng)籌謀劃，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)水平。

《意見》要求，各公司要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)評估等風(fēng)險(xiǎn)減量工作；要拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險(xiǎn)、車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。鼓勵(lì)各公司豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供形式，提升服務(wù)的可獲得性和便利性；組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，做深做實(shí)做細(xì)服務(wù)內(nèi)容；延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案。

銀保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，財(cái)險(xiǎn)業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，應(yīng)把服務(wù)人民群眾、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會穩(wěn)定作為財(cái)險(xiǎn)業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以減少風(fēng)險(xiǎn)隱患、降低重大風(fēng)險(xiǎn)損害為目的，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)減量工作。

保證風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)質(zhì)量

“保險(xiǎn)事后賠償雖然能夠彌補(bǔ)被保險(xiǎn)人的損失，但是損失還是發(fā)生了，社會財(cái)富蒙受損失?！笔锥冀?jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系副主任李文中對記者表示，如果在承保端推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，實(shí)施防災(zāi)防損，幫助被保險(xiǎn)人加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，一方面能夠降低社會財(cái)富的損失，另一方面也節(jié)約了保險(xiǎn)企業(yè)的賠付，提升理賠服務(wù)質(zhì)量與效率。

為了保證風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的質(zhì)量，《意見》對財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、地方監(jiān)管部門也提出了要求。《意見》提出，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件研究制定風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)總體規(guī)劃，逐步探索推進(jìn)。鼓勵(lì)各公司加強(qiáng)內(nèi)控管理、人才建設(shè)、信息化建設(shè)，創(chuàng)新科技應(yīng)用，推動(dòng)基礎(chǔ)研究，不斷夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)。

同時(shí)，《意見》強(qiáng)調(diào)，各公司要依法開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強(qiáng)制捆綁銷售、通過風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)套取費(fèi)用以及非法買賣、泄露信息等違法違規(guī)行為。

與此同時(shí)，《意見》明確，各銀保監(jiān)局要統(tǒng)籌多方資源，不斷配合優(yōu)化財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)政策環(huán)境，指導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)公司提高服務(wù)質(zhì)效。保險(xiǎn)學(xué)會要加大人才培養(yǎng)力度，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會要加強(qiáng)行業(yè)交流與業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

銀保監(jiān)會表示，各單位要認(rèn)真總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)推進(jìn)過程中的經(jīng)驗(yàn)、做法，對于發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，及時(shí)報(bào)告監(jiān)管部門。

關(guān)鍵詞： 風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)開展 服務(wù)人民