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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 楊英杰 徐天超

首季“開門紅”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，博愛農(nóng)商銀行緊緊圍繞省市工作部署，牢牢堅(jiān)持“優(yōu)服務(wù)、促營銷”理念，以開展“文明規(guī)范服務(wù)提升年”為抓手，搶抓機(jī)遇、乘勢(shì)而上，快速吹響勇開新局的“沖鋒號(hào)”。

組織轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身區(qū)域、定位、客群等因素，進(jìn)行各具特色的廳堂布置，并在大廳醒目位置擺放開門紅活動(dòng)宣傳標(biāo)語和產(chǎn)品折頁，同時(shí)各支網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)員工衣著、禮儀、文明用語、服務(wù)紀(jì)律等方面的全方位管理，努力營造濃厚的廳堂營銷氛圍。

該行全身心、全方位貼近客戶群眾，真正將日常服務(wù)做實(shí)、做細(xì)、做優(yōu)?？傂袑用婧侠戆才艡C(jī)關(guān)人員下支行擔(dān)任大堂經(jīng)理，充分減輕廳堂壓力;選配寒假實(shí)習(xí)大學(xué)生赴廳堂幫忙，明確工作任務(wù)和要求，切實(shí)發(fā)揮輔助作用。此外為體現(xiàn)人文關(guān)懷，除在營業(yè)大廳配備醫(yī)療急救箱、無障礙通道、放大鏡老花鏡等設(shè)施外，針對(duì)老年客戶、殘疾人客戶及其他特殊不便的客戶開辟“綠色通道”，切實(shí)滿足特殊群體的特色需求，解決老百姓的急難愁盼。

各網(wǎng)點(diǎn)不斷強(qiáng)化廳堂服務(wù)，重點(diǎn)圍繞觸點(diǎn)打造、客戶識(shí)別、營銷話術(shù)等方面，引導(dǎo)全員進(jìn)一步找準(zhǔn)營銷突破口和發(fā)力點(diǎn)。開門紅期間，根據(jù)每日廳堂客戶流量，開展個(gè)性化廳堂“微沙龍”活動(dòng)，面對(duì)面向客戶宣傳開門紅活動(dòng)、迎新貸等重點(diǎn)王牌業(yè)務(wù)，細(xì)致講解定期存款利率優(yōu)勢(shì)，為客戶推介貼合自身實(shí)際的存款種類，助力存款結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)降本增效。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 降本增效 定期存款利率