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2023年1月29日，貸款客戶王先生帶著印有“高效規(guī)范辦實事，熱心貼心為人民”的錦旗來到民生銀行臨沂城東支行，真誠感謝城東支行及時提供的資金支持及貼心服務(wù)。臨沂分行小微金融部和城東支行共同接待，并就下一步服務(wù)方案與客戶進行了深入交流。

王先生于2020年申請城東支行納稅網(wǎng)樂貸30萬元，從事物流運輸生意，貸款于22年8月份到期。因宏觀環(huán)境原因，個人經(jīng)營不善，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，貸款即將逾期，客戶遂致電95568詢問民生銀行貸款續(xù)期等情況。臨沂分行小微金融部得知信息后，第一時間協(xié)調(diào)城東支行。鑒于疫情特殊時期，極易引發(fā)投訴及輿情風險，城東支行高度重視，火速行動，指定專人客戶經(jīng)理對接客戶；客戶經(jīng)理多次上門調(diào)查收取資料，了解客戶實際經(jīng)營情況，悉心做好解釋和引導(dǎo)工作，并與分行小微部和零售評審會商服務(wù)方案，最終確定為其辦理重整。在臨沂分行和濟南分行各條線部室的大力支持下，在最短的時間將業(yè)務(wù)成功落地，并向分行申請利率的優(yōu)惠政策，解決了客戶燃眉之急。借款人王某非常滿意，對民生銀行的工作態(tài)度和效率高度認可，親自前往支行贈送錦旗。

城東支行多年來積極推動普惠金融發(fā)展，連續(xù)兩年小微貸款完成率系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，城東支行積極傾聽客戶訴求，為民解憂，助企紓困，用實際行動內(nèi)踐行民生初心。后續(xù)城東支行將持續(xù)推動普惠金融再上新臺階，助力分行業(yè)務(wù)發(fā)展，積極踐行金融機構(gòu)應(yīng)有的責任和擔當。

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關(guān)鍵詞： 民生銀行 客戶經(jīng)理 贈送錦旗