最近，壽險(xiǎn)品宣部門把人保董事長羅董架在火上烤，去年12月2日，人保壽險(xiǎn)官方公眾號(hào)發(fā)文《首季峰啟動(dòng)會(huì)上，羅熹董事長這些金句值得收藏!》，近日壽險(xiǎn)公司繼續(xù)跟進(jìn)，發(fā)文要求公司總各級(jí)機(jī)構(gòu)干部員工，背誦董事長的金句集錦。一時(shí)輿論大嘩，央媒痛批該公司“諂媚”，如何看待這件事？

我們來看看這些金句的內(nèi)容。

讓壽險(xiǎn)更加貼近人民生活——轉(zhuǎn)型方向；

(資料圖片)

為客戶守護(hù)美好生活——服務(wù)理念

有問題嗎？怎么看都沒有什么問題。舉一個(gè)例子說吧，前幾年，本地壽險(xiǎn)公司老總和業(yè)務(wù)員到學(xué)校推銷的險(xiǎn)種，如，地震險(xiǎn)，我們大湖北有地震威脅嗎？沒有，這就是沒有貼近我們的生活。臨走前公司老總要我給他們的服務(wù)提意見，我就說：不能賣了保險(xiǎn)就不管理賠，有險(xiǎn)就賠，不推諉不拖延，才能守護(hù)我們客戶的美好生活。

一個(gè)大型國企，涉及到機(jī)構(gòu)眾多，管理難度相當(dāng)之大。盡管，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有規(guī)范的流程，但是從業(yè)人員眾多，理解能力有高低，導(dǎo)致對(duì)形勢(shì)的理解和單位轉(zhuǎn)型的方向和要求把握不準(zhǔn)，就會(huì)出現(xiàn)跑調(diào)和對(duì)著干的現(xiàn)象。用簡(jiǎn)明扼要的語句傳達(dá)董事長對(duì)各項(xiàng)工作的要求，有錯(cuò)嗎？沒有毛病！

問題出在哪里？基層用力過猛

先看品宣部門用力過猛。羅董只是在首季峰啟動(dòng)會(huì)上講了康養(yǎng)品牌的內(nèi)容和要求，內(nèi)容介紹清楚沒有，是不是直達(dá)客戶的心，這是兩說；“催人奮進(jìn)”是對(duì)對(duì)啟動(dòng)會(huì)效果的描述，這個(gè)沒有問題，但兩個(gè)詞放在一起就有問題了?！爸边_(dá)人心，催人奮進(jìn)”，怎么看都是說羅董說到了保險(xiǎn)人的心坎上，效果很好。有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言后，小干部跑到領(lǐng)導(dǎo)面前，說：“領(lǐng)導(dǎo)，你的話高屋建瓴，很有內(nèi)涵，直達(dá)人心，催人奮進(jìn)”的拍馬之嫌。而且，金句用詞不當(dāng)，疑金口玉言之意，大家都懂。

再看基層用力過猛。羅董在首季峰啟動(dòng)會(huì)上提了康養(yǎng)品牌的要求，要求應(yīng)該傳達(dá)給各級(jí)機(jī)構(gòu)干群，方法有很多，需要全員背誦考試董事長金句？未必，讓基層干部熟記，在平時(shí)工作中引用即可。至于員工，當(dāng)用員工熟悉的語言，說員工聽得懂的普通話，故事才能承載文化，對(duì)員工來說，就把我和壽險(xiǎn)老總講的話說出來，都比“為客戶守護(hù)美好生活”更容易記憶。要求所有員工背誦董事長金句，有什么效果？一是讓集團(tuán)以為行動(dòng)快力度大，二是確實(shí)有拍馬諂媚之嫌。

教育人結(jié)語

有人說，管理有三個(gè)層次，三流管理人盯人，二流管理制度管人，一流管理文化管人，單位文化是單位核心價(jià)值觀的集合。大型單位難得管理，除了制度和規(guī)范化的流程之外，需要用文化來凝聚人心，傳達(dá)核心價(jià)值觀，指明方向。

如何弘揚(yáng)單位文化？請(qǐng)觀看本人付費(fèi)專欄的同標(biāo)題文章，有更好的辦法！

這件事，你怎么看，歡迎留言討論。

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關(guān)鍵詞： 用力過猛 核心價(jià)值觀 各項(xiàng)工作