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銀行和客戶，本來應(yīng)該是一個(gè)“雙贏”的關(guān)系，銀行提供服務(wù)，例如存款，銀行拿客戶的錢去運(yùn)營(yíng)，得到收入和利潤(rùn)。客戶得到存款的安全，以及得到存款利息，方便自己的生活和工作。不過現(xiàn)在銀行也是商業(yè)企業(yè)，也是市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，所以客戶同銀行交往中，還是要算好賬、留下心，否則客戶可能就要受到損失了。

近日，河北衡水的李先生，從工行取款出來，到農(nóng)商行去存款，結(jié)果被農(nóng)商行發(fā)現(xiàn)假幣，進(jìn)行了沒收。李先生應(yīng)該找誰追責(zé)呢？一般來說，沒收假幣的銀行會(huì)很謹(jǐn)慎，不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。因?yàn)榘凑找?guī)定，沒收假幣會(huì)開出單據(jù)，要在單據(jù)中記載冠字號(hào)碼以及各項(xiàng)信息，存款人如果不服，可以向人行進(jìn)行投訴，此時(shí)銀行發(fā)生錯(cuò)誤的可能微乎其微。

而且按照規(guī)定，銀行收到假幣，也必須進(jìn)行沒收，而不能歸還。在2003年實(shí)施的《假幣收繳、鑒定管理辦法》中，明確在第十四條規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)在辦理存取款、貨幣兌換等業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣的，應(yīng)當(dāng)予以收繳。同時(shí)在第十五條也規(guī)定：告知被收繳人如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)闻袛嘤挟愖h，可以向鑒定單位申請(qǐng)鑒定。

李先生確實(shí)應(yīng)該去向工行追究責(zé)任，但是他想追究工行的責(zé)任也很難。目前涉事工行回應(yīng)：出現(xiàn)假幣可能是機(jī)器沒有識(shí)別。但是記住工行也沒有承認(rèn)這張錢是從他們那流出來的。這其中會(huì)出現(xiàn)三種情況，以前有經(jīng)歷過，一種可以成功挽回?fù)p失，一種是不可以的，一種是有可能也不可能。

一、如果是成捆的未拆封鈔票

假如是從工行取出的成捆的錢，這里指的可不是小捆的100張一捆的，而是指大捆的1000張打好包的那10萬元。這種10萬元一共是10疊錢，外面有打包帶，上面還蓋有銀行的封鈔紙。如果是這樣取出來的錢，再存到農(nóng)商行中間有假幣，那是完全可以向工行要求索賠的。工行如果不肯賠，到法院也是認(rèn)的，因?yàn)檫@兩銀行都有錄像，證據(jù)是相當(dāng)充分的。

二、如果是ATM機(jī)器上自動(dòng)取款的散鈔

如果是在ATM機(jī)上取款，那都是散錢。如果ATM機(jī)是新一代的取款機(jī)，都有記錄冠字號(hào)碼的功能，那么也可以要求銀行賠償損失。不過這就需要銀行配合，如果銀行不配合，客戶可能也很難成功。此時(shí)最好方法，就是向人民當(dāng)?shù)厝嗣胥y行進(jìn)行舉報(bào)投訴，讓監(jiān)管部門介入，可能就能成功了，法院訴訟，如果銀行不給證據(jù)，那就會(huì)很扯皮。

三、如果是柜臺(tái)取款的散鈔

如果是從銀行柜臺(tái)取款，而且是散落的零鈔或者是一小捆的萬元。在過去的案例中，客戶主張很難實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檫@其中存款人轉(zhuǎn)移了地方，無法證實(shí)在這其中是不是自己摻雜的，即使監(jiān)管部門或者法院訴訟，也很難成功?？蛻羧绻婪?，只能在取款時(shí)自己去分辨。這就是過去銀行取款柜臺(tái)上的“現(xiàn)金離柜，概不負(fù)責(zé)”。雖然現(xiàn)在銀行這塊牌子不見了，其實(shí)一般還是如此處理。

關(guān)鍵詞： 概不負(fù)責(zé) 商業(yè)企業(yè) 申請(qǐng)鑒定