【資料圖】

1996年杭州銀行正式成立，在經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展后，已成為國(guó)內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量領(lǐng)先、業(yè)績(jī)優(yōu)良、綜合實(shí)力躋身全國(guó)城市商業(yè)銀行前列的上市銀行，目前總資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億。

隨著金融行業(yè)在數(shù)字化領(lǐng)域的逐漸深入，杭州銀行也及時(shí)抓住機(jī)遇，率先啟動(dòng)了面向用戶群體的數(shù)字化服務(wù)升級(jí)。

以營(yíng)銷場(chǎng)景為例，杭州銀行在現(xiàn)階段已經(jīng)完成自研營(yíng)銷平臺(tái)，涵蓋活動(dòng)、任務(wù)、權(quán)益三大系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)層面支持定制大型營(yíng)銷活動(dòng)、常態(tài)化客戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以及綜合性輕積分活動(dòng)；另一方面，杭州銀行也積極引入第三方成熟型數(shù)字化產(chǎn)品和工具，在為自研壓力減負(fù)的同時(shí)，既“好”又“快”的提升數(shù)字化進(jìn)程。

2022年，杭州銀行與火山引擎數(shù)智平臺(tái)VeDI達(dá)成合作，后者將歷經(jīng)字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部多業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景實(shí)踐多年的數(shù)智化經(jīng)驗(yàn)和能力，通過(guò)增長(zhǎng)分析DataFinder、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)VeCDP和增長(zhǎng)營(yíng)銷平臺(tái)GMP三大產(chǎn)品全面輸出。

據(jù)了解，杭州銀行雖然早前已經(jīng)通過(guò)自研及采購(gòu)，完成營(yíng)銷場(chǎng)景下的數(shù)字化平臺(tái)搭建，但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上，各個(gè)營(yíng)銷模塊卻是互相獨(dú)立，營(yíng)銷活動(dòng)的觸發(fā)和流程串聯(lián)主要依賴人工執(zhí)行，導(dǎo)致整套營(yíng)銷流程難以真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

而火山引擎數(shù)智平臺(tái)VeDI三款產(chǎn)品的引入，將在行為分析、數(shù)據(jù)融合、人群圈選、營(yíng)銷觸達(dá)等環(huán)節(jié)給予數(shù)智助力，從而為杭州銀行打造精準(zhǔn)營(yíng)銷閉環(huán)。

其中，增長(zhǎng)營(yíng)銷平臺(tái)GMP在打通杭州銀行的手機(jī)銀行、直銷銀行、企業(yè)微信、短信等平臺(tái)以及后臺(tái)的權(quán)益系統(tǒng)基礎(chǔ)上，能夠幫助全盤(pán)整合客群的觸達(dá)歷史、觸達(dá)效果、業(yè)務(wù)指標(biāo)變化及標(biāo)簽畫(huà)像分布等數(shù)據(jù)，完成客群旅程觀測(cè)。

杭州銀行運(yùn)營(yíng)人員表示：“在近期上線的營(yíng)銷活動(dòng)里，人群標(biāo)簽和圈選功能，大幅提升了精準(zhǔn)營(yíng)銷匹配度，復(fù)購(gòu)率等多個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)有顯著提升?！?/p>

除了杭州銀行，火山引擎數(shù)智平臺(tái)VeDI在過(guò)去幾年已經(jīng)服務(wù)包括金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售、汽車、文旅等多個(gè)行業(yè)的數(shù)百家標(biāo)桿企業(yè)，在數(shù)據(jù)建設(shè)、用戶增長(zhǎng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、服務(wù)上線等諸多場(chǎng)景中耦合多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，切實(shí)解決企業(yè)核心業(yè)務(wù)問(wèn)題，并獲得實(shí)效。

關(guān)鍵詞： 杭州銀行 業(yè)務(wù)指標(biāo) 行為分析