近日，招商銀行研發(fā)中心高級(jí)架構(gòu)師陳翔蒞臨觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)2022智能決策峰會(huì)，帶來《基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的招行數(shù)字化應(yīng)用實(shí)踐》主題分享，詳細(xì)介紹了招商銀行「圓方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)」建設(shè)的前世今生。

(資料圖)

從用戶痛點(diǎn)需求到“讓業(yè)務(wù)用起來”的企業(yè)價(jià)值，從平臺(tái)技術(shù)建設(shè)到運(yùn)營(yíng)推廣，從應(yīng)用現(xiàn)狀到升級(jí)規(guī)劃，深度講解招商銀行領(lǐng)先的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為更多期望實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的企業(yè)提供路徑參照。

以下為招商銀行研發(fā)中心高級(jí)架構(gòu)師陳翔的演講實(shí)錄：

01.讓業(yè)務(wù)用起來的企業(yè)價(jià)值

本次峰會(huì)的主題是“讓業(yè)務(wù)用起來”，我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)背后隱含了兩個(gè)重要的事情： 第一，你必須能夠通過某些手段解決用戶在用數(shù)過程中遇到的切實(shí)痛點(diǎn)； 第二，這些解決用戶用數(shù)痛點(diǎn)的手段必須能夠讓用戶用數(shù)的門檻降下來，讓用戶用數(shù)更加方便，能夠快速敏捷的形成產(chǎn)出。

總而言之，業(yè)務(wù)要能夠自主的把數(shù)據(jù)用起來，一定是能夠感受到數(shù)據(jù)對(duì)他們的工作帶來了幫助和便利，甚至能夠直接提升他們工作的成效。從招行以前的實(shí)際用數(shù)場(chǎng)景來看，用戶用數(shù)的最主要痛點(diǎn)主要是以下幾個(gè)方面：

數(shù)據(jù)分散：數(shù)據(jù)太多太分散。想用的數(shù)據(jù)不知道在哪里，也不知道找誰要，并且數(shù)據(jù)的使用上還存在著一些“豎井”的現(xiàn)象；

手工數(shù)據(jù)：以往一線業(yè)務(wù)用戶更習(xí)慣使用Excel工具來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，數(shù)據(jù)散落在不同的Excel文件里，很難進(jìn)行安全以及數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控，以及復(fù)用和共享；

迭代更新慢：以往報(bào)表開發(fā)的工作模式是IT根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行報(bào)表制作，銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)口徑復(fù)雜多樣，需求更新變化快、多，IT很難快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化；

取數(shù)過程曲折：數(shù)據(jù)要流轉(zhuǎn)到真正用數(shù)的同事手中，面臨了各種各樣的障礙，比如技術(shù)門檻高、數(shù)據(jù)申請(qǐng)流程長(zhǎng)、溝通成本高，總之就是過程太長(zhǎng)，耗時(shí)耗力。

意識(shí)到存在這些問題后，招商銀行在2018年開始打造一整套面向分行的IT和業(yè)務(wù)用戶自主用數(shù)的平臺(tái)和工具，內(nèi)部稱之為「分行數(shù)據(jù)云」，助力全行用戶在數(shù)據(jù)分析方面全流程實(shí)現(xiàn)低門檻、可視化、全自助，讓業(yè)務(wù)真正把數(shù)據(jù)用起來。

掃描文末二維碼獲取全部PPT

這一整套完整的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和工具借助了觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)BI的能力，和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一起共建了「圓方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)」，作為「分行數(shù)據(jù)云」中承上啟下的重要部分。經(jīng)過幾年的發(fā)展，「圓方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)」已經(jīng)成長(zhǎng)為其中最重要的平臺(tái)之一。

02.圓方平臺(tái)的前世今生

圓方平臺(tái)的建設(shè)過程也很曲折。招行其實(shí)從很早以前就有建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，但主要是面向總行級(jí)的部門和團(tuán)隊(duì)使用，招行分行一線業(yè)務(wù)中臺(tái)人員其實(shí)很難享受到技術(shù)帶來的變革和創(chuàng)新。44家分行各自建設(shè)以及運(yùn)維本地的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，總行在ACS私有云的支持下，構(gòu)建了一整套面向分行的大數(shù)據(jù)云化服務(wù)，作為全部44家分行統(tǒng)一的核心數(shù)倉(cāng)定位存在。 在2018年規(guī)劃整個(gè)分行數(shù)據(jù)云服務(wù)的初期，我們也和很多分行進(jìn)行過調(diào)研和溝通。分行用數(shù)普遍存在一些共性的痛點(diǎn)，比如業(yè)務(wù)人員無法自主用數(shù)，缺乏完整的、體系化的一體化數(shù)據(jù)開發(fā)平臺(tái)等等?；谶@些背景，總行架構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)研究了大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，且正好趕上招行自己內(nèi)部私有云建設(shè)的時(shí)機(jī)，適時(shí)地提出了大數(shù)據(jù)云化這樣一條創(chuàng)新服務(wù)的模式。 「分行數(shù)據(jù)云」項(xiàng)目從2018年11月啟動(dòng)以后，經(jīng)過9個(gè)月的建設(shè)過程，第一版于2019年8月上線，并在2020年3月進(jìn)行了全行推廣使用。在接下來的兩年多的持續(xù)迭代過程中，活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過4萬人，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)平民化的使用，也說明一線人員對(duì)于“自主用數(shù)”這種模式的認(rèn)可。

03.數(shù)字化平臺(tái)介紹

前面簡(jiǎn)單介紹了招行數(shù)據(jù)云的建設(shè)歷程，接下來將具體分享一下數(shù)據(jù)云平臺(tái)是如何做到讓業(yè)務(wù)自主用數(shù)的。 通過「分行數(shù)據(jù)云」，我們?yōu)榉中刑峁┝烁咝П憬莸挠脭?shù)體驗(yàn)，圓方平臺(tái)更成為了分行數(shù)據(jù)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)。目前：

平臺(tái)在分行的滲透率達(dá)到80%；

月均訪問次數(shù)600萬+。

回過頭再來看看以往的用數(shù)模式，經(jīng)過用戶的申請(qǐng)，然后審批提數(shù)，最后才能到業(yè)務(wù)人員手中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作。而現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員自主在平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，已經(jīng)完全擺脫了以往流程上的一些束縛，效率大大提升。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析工作從以前的平均5個(gè)工作日縮減到了目前的1個(gè)小時(shí)。

在平臺(tái)的技術(shù)建設(shè)方面，我們主要關(guān)注到以下四個(gè)方面：

技術(shù)架構(gòu)：以大數(shù)據(jù)的開源組件Spark為核心，構(gòu)建了一整套可擴(kuò)展的技術(shù)架構(gòu)，通過多實(shí)例部署，實(shí)現(xiàn)圓方平臺(tái)的高可用；利用ClickHouse的核心技術(shù)，打造了極致的查詢體驗(yàn)，目前平臺(tái)上面93%的查詢能夠在3秒內(nèi)完成。

平民用數(shù)：實(shí)現(xiàn)拖拉拽式的ETL以及數(shù)據(jù)分析，所見即所得，大大降低了用戶的用數(shù)門檻。實(shí)現(xiàn)多終端適配，支持移動(dòng)應(yīng)用免APP的部署，降低用戶側(cè)產(chǎn)出的難度。實(shí)現(xiàn)了通過訂閱和預(yù)警有效觸達(dá)一線用戶，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析全鏈路的內(nèi)容資產(chǎn)化，降低用戶在數(shù)據(jù)分析各個(gè)環(huán)節(jié)的使用門檻。

開放融合：支持多種類型的數(shù)據(jù)源接入，支持通過數(shù)據(jù)API服務(wù)賦能下游應(yīng)用，從而拓展更多的使用場(chǎng)景。我們對(duì)接了分行常用的一些數(shù)據(jù)應(yīng)用，并且支持外部的系統(tǒng)對(duì)于產(chǎn)品功能進(jìn)行封裝和融合，打通了數(shù)據(jù)支持應(yīng)用的一個(gè)通道。

安全管理：滿足多場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分發(fā)需求，滿足多網(wǎng)段數(shù)據(jù)使用的安全需求，集成了行內(nèi)的安全審批各項(xiàng)流程。

能達(dá)到全部分行全面自主用數(shù)的目標(biāo)，光有平臺(tái)我們覺得是不夠的。在這幾年的推廣工作的過程中，我們深刻意識(shí)到隨著平臺(tái)的不斷推廣，數(shù)據(jù)使用的需求不斷增多，我們需要幫助用戶更快速的成長(zhǎng)，獲取對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技能，提升用戶的數(shù)字化思維，同時(shí)也能夠幫助用戶快速解決數(shù)據(jù)分析工作中的各類問題。

掃描文末二維碼獲取全部PPT

為此，我們專門投入了運(yùn)營(yíng)資源，希望通過對(duì)分行的運(yùn)營(yíng)支持工作全面統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)規(guī)劃分行在用數(shù)方面的痛點(diǎn)、問題、訴求和解決方案。 通過運(yùn)營(yíng)工作的推動(dòng)，用戶個(gè)人單兵作戰(zhàn)能力以及數(shù)據(jù)協(xié)同能力不斷提升，切實(shí)解決了業(yè)務(wù)中臺(tái)人員自助分析數(shù)據(jù)的障礙，以及一線人員用數(shù)的障礙，形成了全行范圍內(nèi)的用數(shù)文化，構(gòu)建了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的組織。

04.未來展望

我們的平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)展到今天，其實(shí)感覺到后續(xù)的工作會(huì)更加艱巨。我們的目標(biāo)也不僅僅是讓業(yè)務(wù)把數(shù)據(jù)用起來，還要讓業(yè)務(wù)把數(shù)據(jù)用好。因此，我們的平臺(tái)和服務(wù)將會(huì)在以下五個(gè)方面持續(xù)升級(jí)：

構(gòu)建一站式平臺(tái)，端到端方案：從數(shù)據(jù)匯集到數(shù)據(jù)治理，到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，到可視化分析，到多終端平臺(tái)展現(xiàn)以及到訂閱分發(fā)，通過一個(gè)平臺(tái)一站式搞定。

可視化、零代碼：無論是數(shù)據(jù)處理還是可視化分析，還是頁面的展示邏輯，全部通過拖拽式的操作，所想即所見，所見即所得。

云原生，高性能：基于云原生架構(gòu)，支持從單點(diǎn)到上千節(jié)點(diǎn)的超大集群的伸縮部署，滿足不同數(shù)據(jù)規(guī)模、不同數(shù)據(jù)時(shí)效的各類場(chǎng)景。

多終端適配，豐富場(chǎng)景支持：順應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展潮流，移動(dòng)應(yīng)用免APP部署，大中小屏幕快速適配。

走進(jìn)業(yè)務(wù)，賦能業(yè)務(wù)：運(yùn)營(yíng)工作更加接地氣，更加貼近用戶的實(shí)際訴求，推動(dòng)IT和業(yè)務(wù)的全面融合，賦能業(yè)務(wù)。

最后總結(jié)一下，只有降低數(shù)據(jù)分析的使用門檻，降低一線業(yè)務(wù)人員使用數(shù)據(jù)的技術(shù)難度，加大數(shù)據(jù)分析人員自主用數(shù)的積極性，才能讓一線數(shù)據(jù)人員便捷高效地產(chǎn)出數(shù)據(jù)成果，提高產(chǎn)能。真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。

獲取演講PPT

關(guān)鍵詞： 數(shù)據(jù)分析 招商銀行 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)