21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道實(shí)習(xí)記者劉雷岑、記者李覽青 上海報(bào)道

(資料圖)

近日，中國人民銀行長(zhǎng)沙中心支行向湖南長(zhǎng)銀五八消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)銀五八”）開出行政處罰罰單。長(zhǎng)銀五八因“未經(jīng)同意查詢個(gè)人信息”被處以75萬元罰款，該公司的主任、總經(jīng)理、員工也分別被處以7~8萬元罰款。

啟信寶數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)銀五八成立于2017年1月16日，注冊(cè)資本9億元，長(zhǎng)沙銀行股份有限公司持股51%，為最大股東；北京城市網(wǎng)鄰信息技術(shù)有限公司持股33%；長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司持股16%。根據(jù)長(zhǎng)沙銀行官網(wǎng)，長(zhǎng)銀五八2022年上半年?duì)I收9.8億元，同比增長(zhǎng)38.5%；凈利潤2.34億元，同比增長(zhǎng)107.68%。

值得關(guān)注的是，近年來金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)越來越受到監(jiān)管關(guān)注，多家消費(fèi)金融公司因侵害個(gè)人信息被點(diǎn)名或處罰。

2021年6月，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于馬上消費(fèi)金融股份有限公司侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的通報(bào)》顯示，馬上消金《隱私政策》收集客戶信息不符合“必要”原則，如向客戶收集“短信記錄”，未對(duì)收集的通話記錄、設(shè)備、地理位置等信息進(jìn)行時(shí)間限定和范圍限定。

2022年2月，銀保監(jiān)會(huì)又對(duì)梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司侵害消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行通報(bào)，該公司在2019年5月至2020年12月檢查期間，奔馳汽車金融提供并與消費(fèi)者簽署的《汽車貸款抵押合同》載明，消費(fèi)者授權(quán)該公司可以向其所屬集團(tuán)內(nèi)的任何公司、其他貸款人授權(quán)的或向貸款人提供服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，收集、披露以及允許其使用消費(fèi)者信息。

此外，晉商消費(fèi)金融股份有限公司曾多次因違反個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)規(guī)定遭到行政處罰。2019年8月，中國人民銀行太原中心支行因“未經(jīng)同意查詢個(gè)人信息”向晉商消費(fèi)金融股份有限公司開出罰單，并對(duì)該公司處以罰款人民幣50萬元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以罰款人民幣5萬元；2021年晉商消金涉嫌致使客戶個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱字眼，同年5月26日，“中國人民銀行太原中支”公眾號(hào)發(fā)布公告稱“即日起暫停晉商消費(fèi)金融股份有限公司征信系統(tǒng)查詢權(quán)限”；2022年3月17日，晉商消金因“未按規(guī)定將異議處理結(jié)果書面答復(fù)異議人，未準(zhǔn)確報(bào)送個(gè)人信用信息”，被處以罰款49萬元。

其實(shí)，關(guān)于消費(fèi)金融領(lǐng)域個(gè)人信息保護(hù)的監(jiān)管政策一直在線。早在2012年，針對(duì)部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)并未充分重視客戶個(gè)人金融信息保護(hù)工作的現(xiàn)象，中國人民銀行就發(fā)布了《關(guān)于金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步做好客戶個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知（銀發(fā)〔2012〕80號(hào)）》。2013年頒布的《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條對(duì)消金領(lǐng)域個(gè)人信息保護(hù)做出了進(jìn)一步規(guī)定，要求對(duì)涉事單位處以5萬元以上50萬元以下的罰款，并說明：若構(gòu)成犯罪，則依法追究刑事責(zé)任。近年來隨個(gè)人金融信息安全受到侵害引發(fā)社會(huì)關(guān)注，《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》、《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》陸續(xù)出臺(tái)，致力于加快建立完善有利于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)更完善的消費(fèi)金融環(huán)境。

除消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)之外，央行、銀保監(jiān)會(huì)也對(duì)多家銀行開出相關(guān)罰單。

例如招商銀行2022年12月收到央行開出的3423.5萬的大額罰單涉，及違反信用信息采集、提供、查詢及相關(guān)管理規(guī)定、違反個(gè)人金融信息保護(hù)規(guī)定、違反金融營銷宣傳管理規(guī)定等違法違規(guī)行為。

2022年全年，工商銀行多家分行也因侵害金融消費(fèi)者權(quán)益被罰。例如工商銀行重慶市分行2022年6月被罰604.6萬，處罰的違規(guī)行為包括未按要求對(duì)金融消費(fèi)者投訴進(jìn)行正確分類、漏報(bào)投訴數(shù)據(jù)、未按要求向金融消費(fèi)者披露與金融產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的重要內(nèi)容等。工商銀行吉林省分行2022年6月因未按要求向金融消費(fèi)者披露與金融產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的重要內(nèi)容、違反信用信息采集、提供、查詢及相關(guān)管理規(guī)定等違法違規(guī)行為被罰506.16萬元。工商銀行陜西省分行2022年10月因利用技術(shù)手段強(qiáng)制金融消費(fèi)者接受金融服務(wù)等違法違規(guī)行為被罰525萬元。

關(guān)鍵詞： 金融消費(fèi)者 個(gè)人信息 中國人民銀行