(資料圖片)

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

2月8日晚上8點，桐城農(nóng)商銀行雙港支行營業(yè)間內(nèi)依然燈火通明，兩張桌上鋪滿了鈔票碎片，4名員工正圍著桌子爭分奪秒地“拼圖”。

原來，當(dāng)日上午，雙港鎮(zhèn)唐興村的村民潘先生向桐城農(nóng)商行雙港支行尋求幫助，其母親患有間接性精神病，發(fā)作的時候神志不清，常常用剪刀剪壞自己的衣服、鞋子。這一次老人病情發(fā)作，無意中在家中找到了一打鈔票，并剪成了碎片。

這可把潘先生著急壞了，潘先生原就準(zhǔn)備近期將錢存進(jìn)銀行，哪知道臨時有事耽誤了幾天，這一萬貳仟元就變成如今這般模樣？“這些錢是給老人家今年的生活費，我們打工攢點錢給老人家用也不容易，麻煩你們幫幫忙，看看這錢還能不能換成‘好錢’？”

得知潘先生這一情況后，該行綜合考慮當(dāng)日網(wǎng)點情況，客戶眾多需維持正常營業(yè)秩序，便與潘先生約定，下午5點時再將“碎鈔”帶來網(wǎng)點，網(wǎng)點將加班為其整理。

該行工作人員打開袋子一看，鈔票被剪得細(xì)碎、雜亂，僅一張人民幣實現(xiàn)完整拼接最少要花2-3分鐘。根據(jù)《中國人民銀行殘缺污人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣 紙幣》《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，該行工作人員通過耐心、細(xì)心地整理歸類、識假，經(jīng)過4個小時的努力，200百多張碎片被拼接完整，11900元恢復(fù)原貌并全額兌換，另有一張100元因嚴(yán)重缺失無法拼接，不符合兌換標(biāo)準(zhǔn)。

潘先生接過恢復(fù)原貌的鈔票，緊握工作人員的手，感激地說：“我還以為這些這些錢就沒用了，沒想到你們不僅不嫌麻煩，還晚上加班，安排專人清點，不愧是我們桐城人的家銀行?！?/p>

為避免老人再次患病誤將鈔票損毀，在工作人員的建議下，潘先生將老人的11900元存為一張定期存單，不僅保障了資金安全，也能收獲利息收益。

為客戶兌換殘損幣是銀行的義務(wù)。一直以來，桐城農(nóng)商銀行雙港支行秉持著“到家服務(wù)，服務(wù)到家”，面對客戶的急難愁盼問題不推諉、不回避，在提供基礎(chǔ)金融服務(wù)的同時，不斷延伸金融服務(wù)觸角，打造地方有溫度有速度有深度的家銀行。（楊敏）

關(guān)鍵詞： 工作人員 農(nóng)商銀行 中國人民銀行