可能不少人會(huì)有疑惑：交易系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，二者之間存在哪些差別？有時(shí)甚至?xí)X(jué)得支付系統(tǒng)可以完成交易系統(tǒng)的職能，那后者存在的意義又是什么？如果想了解這個(gè)問(wèn)題，可能我們需要從企業(yè)分工等角度進(jìn)行考慮。先一起來(lái)看看作者的分析。

昨天微信群里有一位朋友問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得特別有代表性，也是很多初中級(jí)甚至是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)遇到的疑惑：

(相關(guān)資料圖)

“感覺(jué)交易系統(tǒng)的事，其實(shí)支付系統(tǒng)也能做?！?/p>

但，我不想直接去回答，因?yàn)檎f(shuō)了這次的答案，還會(huì)遇到更多同類問(wèn)題，如“交易系統(tǒng)跟訂單系統(tǒng)有什么區(qū)別，清分系統(tǒng)、清算系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)三者有什么區(qū)別，賬務(wù)系統(tǒng)、賬戶系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)三者有什么區(qū)別”…

因此，問(wèn)題的關(guān)鍵不是問(wèn)題本身，而是他沒(méi)有“分析方法”，如果有分析方法，任何問(wèn)題都可以自洽，就算沒(méi)有最終的所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，標(biāo)準(zhǔn)答案不重要也沒(méi)有，關(guān)鍵是在我們自己的認(rèn)知體系里要自洽，可解釋。

我嘗試著將我的思考過(guò)程展示給他，讓他從中收獲一項(xiàng)“可復(fù)用的分析模型”。

那么交易系統(tǒng)和支付系統(tǒng)究竟有什么區(qū)別呢？

我們先思考一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)栴}中提到支付系統(tǒng)也能做，其實(shí)它什么都能做，但為什么它不做呢？

這要從系統(tǒng)發(fā)展史說(shuō)起，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的“職能細(xì)化，子系統(tǒng)的獨(dú)立拆分”現(xiàn)象，就像盤(pán)古開(kāi)天辟地一樣，從混沌到復(fù)雜的生態(tài)。

一、一個(gè)系統(tǒng)打天下

當(dāng)公司剛成立很小的時(shí)候，做在線交易只需要一個(gè)“交易系統(tǒng)”就可以了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)體量小，公司沒(méi)錢(qián)，沒(méi)人，所以沒(méi)必要搞那么復(fù)雜的產(chǎn)品體系。

而就算是一個(gè)“交易系統(tǒng)”，其中也完整地包含“收銀臺(tái)、訂單、卡券、計(jì)費(fèi)結(jié)算、支付處理、渠道管理、財(cái)務(wù)”。

所以，雖然是一個(gè)系統(tǒng)，但是他承載的職能是清晰、明確的；無(wú)論有多少系統(tǒng)，系統(tǒng)規(guī)模大小，一個(gè)企業(yè)的主體業(yè)務(wù)大體都是一樣的，用戶要選購(gòu)、要下單、要支付、商家要結(jié)算。

因此，在認(rèn)識(shí)系統(tǒng)之前，先明白企業(yè)的各種職能，什么是交易、什么是訂單、什么是支付……因?yàn)榻鉀Q這些職能不只是系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)，線下面對(duì)面也可以實(shí)現(xiàn)，比如支付，線下給現(xiàn)金就可以，寫(xiě)個(gè)收據(jù)就可以，把“事搞明白”。

二、舊系統(tǒng)解體，新體系形成

隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)體量的增加，原來(lái)的交易系統(tǒng)越來(lái)越笨重，調(diào)整越來(lái)越難，逐漸成為平臺(tái)的瓶頸。

而這個(gè)時(shí)候公司也有錢(qián)了，開(kāi)始重新細(xì)化和打包職能，重新定義和規(guī)劃舊交易系統(tǒng)中的“收銀臺(tái)服務(wù)”“訂單服務(wù)”“清結(jié)算服務(wù)”“支付處理服務(wù)”“卡券營(yíng)銷服務(wù)”“渠道管理”，為了更精準(zhǔn)高效的管理這些服務(wù)，開(kāi)始逐漸獨(dú)立出新的單獨(dú)的系統(tǒng)，交付給單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品經(jīng)理去負(fù)責(zé)。

因此，子系統(tǒng)“收銀臺(tái)”“訂單系統(tǒng)”“清結(jié)算系統(tǒng)”“卡券系統(tǒng)”“支付處理系統(tǒng)”“渠道管理系統(tǒng)”出現(xiàn)……

這樣將每個(gè)獨(dú)立出來(lái)的系統(tǒng)分派給不同的產(chǎn)品部門(mén)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍可能逐漸擴(kuò)招到了20人甚至是200人，2000人，其中這些獨(dú)立出來(lái)的眾多系統(tǒng)之間的協(xié)同成了非常重要的問(wèn)題，因?yàn)橐淮谓灰状蠹叶家獏⑴c，而這種協(xié)同關(guān)系和處理流程就是“交易”。

也就是最原始的那個(gè)系統(tǒng)“交易系統(tǒng)”，雖然大家都獨(dú)立出去了，但是留下來(lái)的那些職能逐漸成為了交易系統(tǒng)的核心職能，比如，訂單系統(tǒng)獨(dú)立出去了，但是“創(chuàng)建訂單服務(wù)”留在了交易系統(tǒng)里；卡券系統(tǒng)獨(dú)立出去了，但是核銷優(yōu)惠券服務(wù)留在了交易系統(tǒng)……

這個(gè)過(guò)程隨著企業(yè)發(fā)展而不斷的重復(fù)。

企業(yè)更大了，業(yè)務(wù)體量是期初的上百萬(wàn)倍，更多的職能開(kāi)始產(chǎn)生，更多的子系統(tǒng)開(kāi)始獨(dú)立處理，更多的人開(kāi)始被招募進(jìn)來(lái)；

收銀臺(tái)被分化出前臺(tái)、后臺(tái)、H5收銀臺(tái)、App收銀臺(tái)、收銀臺(tái)中臺(tái)、收銀臺(tái)策略平臺(tái)……清結(jié)算系統(tǒng)開(kāi)始分化出計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、清分系統(tǒng)、規(guī)則子系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、賬戶系統(tǒng)……支付系統(tǒng)開(kāi)始分化出收款系統(tǒng)、付款系統(tǒng)、調(diào)撥系統(tǒng)、支付風(fēng)控系統(tǒng)、支付策略系統(tǒng)……渠道管理開(kāi)始分化出路由系統(tǒng)……

周而復(fù)始，無(wú)窮盡也。

所以，不能靜態(tài)的去理解“誰(shuí)能做什么，誰(shuí)做什么，做成什么樣”，而是要從歷史發(fā)展和演變的角度、分工的角度、選擇的角度去理解當(dāng)前的職能是什么，系統(tǒng)是什么，這都是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，基于企業(yè)的特色和個(gè)性化選擇下，所形成的系統(tǒng)體系。

先理解職能，企業(yè)要干什么；再去理解誰(shuí)來(lái)干，怎么干，為什么這么干。

最后我們?cè)偃セ卮鹱畛醯哪莻€(gè)問(wèn)題，交易系統(tǒng)和支付系統(tǒng)的區(qū)別，但我的回答不代表所有企業(yè)都是這么定義。

從用戶進(jìn)到平臺(tái)開(kāi)始選購(gòu)，到最后支付成功，做的所有事情都是交易，而交易就是統(tǒng)籌管理這個(gè)過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程里的所有業(yè)務(wù)都可以劃給交易系統(tǒng)，也都可以從交易系統(tǒng)中獨(dú)立出去，而支付系統(tǒng)就是從中獨(dú)立出來(lái)的一部分。

因此，支付系統(tǒng)只是大交易中的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要是處理外部支付渠道支付，也就是用戶“實(shí)付”那一部分資金的處理系統(tǒng)，比如用微信支付、支付寶支付、銀行卡支付的那一部分資金。

但是，一筆交易，可以用卡、用券、用積分……這部分就不會(huì)由支付系統(tǒng)處理，而是由卡、券、積分系統(tǒng)承接，而與他們的鏈接就交給了“交易系統(tǒng)”，這種鏈接職能，就是卡券積分從交易系統(tǒng)獨(dú)立出來(lái)以后留在交易系統(tǒng)的那一部分職能……可以參考上面的演變圖。

專欄作家

陳天宇宙，微信公眾號(hào)：陳天宇宙，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多平臺(tái)支付領(lǐng)域?qū)谧髡?，十年資深產(chǎn)品；專注為10萬(wàn)支付產(chǎn)品經(jīng)理和支付機(jī)構(gòu)以及企業(yè)提供深度支付內(nèi)容和服務(wù)！

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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關(guān)鍵詞： 交易系統(tǒng) 產(chǎn)品經(jīng)理 有什么區(qū)別