本文來源：時代周報 作者：黃嘉祥

(資料圖片僅供參考)

2月10日，位于東莞市長安鎮(zhèn)的德興工業(yè)園區(qū)里，生產(chǎn)車間機器轟鳴，各家工廠正處于忙碌生產(chǎn)的狀態(tài)。這是春節(jié)后東莞市開足馬力“拼經(jīng)濟”的一個縮影。

“高質(zhì)量發(fā)展”“制造業(yè)當家”，正成為廣東各地經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。這一天，東莞率先在全省出臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展“2+2”政策，推動當?shù)刂圃鞓I(yè)和民營經(jīng)濟進一步發(fā)展。

作為制造業(yè)大市，東莞長期以村集體為主體招引企業(yè)的發(fā)展模式，促進了大量鎮(zhèn)村工業(yè)園的發(fā)展，東莞全市共形成了數(shù)以千計的鎮(zhèn)村工業(yè)園。不過，這樣的發(fā)展模式也帶來了空間分散、產(chǎn)出低效、管理粗放等難題。隨著制造業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，對工業(yè)產(chǎn)業(yè)園的風險管理等方面提出了更高要求，改造升級迫在眉睫。

“東莞內(nèi)約有數(shù)千家分租式工業(yè)園，工業(yè)園里很多都是小微制造企業(yè)，尤為需要火災風險保障?！逼桨伯a(chǎn)險東莞分公司責任險業(yè)務部團隊經(jīng)理黃廉灼表示，過去，這類企業(yè)的安全基礎差、火災風險高，投保財產(chǎn)保險和責任保險的費率都比較高，加上部分小企業(yè)主缺乏保險意識，火災保險的普及率很低。

當前，保險作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“助推器”的作用日益凸顯，中國平安也在不斷積極創(chuàng)新財產(chǎn)保險服務，在德興工業(yè)園落地“保險＋服務＋科技”新解決方案，引入物聯(lián)網(wǎng)等科技手段，打造了分租式廠房“人防+物防+技防”三維一體的風險管理服務新模式，探索了一條風險減量的有效路徑。

“該模式通過科技運用，通過風險前置管理，降低了工業(yè)園整體風險，進而相較于傳統(tǒng)企財險大幅度降低投保門檻，提高了工業(yè)園企業(yè)參保積極性，切實助力制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！秉S廉灼說。

風險減量新探索，護航制造業(yè)發(fā)展

德興工業(yè)園位于長安鎮(zhèn)，是東莞市一家典型的分租式工業(yè)園，在2萬平方米的園區(qū)里匯集了20多家中小型制造企業(yè)，主要為刀具、數(shù)控機床企業(yè)，其中不乏一些“專精特新”企業(yè)。

東莞德興工業(yè)園區(qū)域總經(jīng)理李平說，火災是工業(yè)園管理和園里制造企業(yè)共同面臨的主要風險，電路超負荷短路、電動車電池等很容易引發(fā)火災。長安鎮(zhèn)一些工業(yè)園區(qū)以前就發(fā)生過這樣的火災事故。

作為制造業(yè)重鎮(zhèn)，東莞擁有158.4萬戶市場主體，超20萬家工業(yè)企業(yè)，全市市場主體多、中小企業(yè)多。產(chǎn)業(yè)持續(xù)擴張的背后，消防安全管理工作量大面廣。面對實際且嚴峻的風險狀態(tài)，東莞保險行業(yè)在監(jiān)管部門的指引下，在消防安全綜合監(jiān)管的具體手段上不斷創(chuàng)新。

“為給東莞制造業(yè)發(fā)展提供更好的服務，早在2020年，我們內(nèi)部就針對東莞分租式廠房火災保障進行了立項。2021年7月在東莞市長安鎮(zhèn)消防大隊的指導下，以德興工業(yè)園作為首個試點單位，我們通過引入物聯(lián)網(wǎng)等科技，打造了‘人防+物防+技防’三維一體的風險管理服務新模式，為園區(qū)提供全面的風險減量服務?！秉S廉灼介紹道。

經(jīng)專項排查，德興工業(yè)園共存在各類消防安全隱患86處，在專業(yè)服務機構(gòu)配合下，園方對上述消防安全隱患進行了全面整改消除。

黃廉灼表示，平安產(chǎn)險通過整合多方消防服務和科技資源，為德興工業(yè)園安裝了68個物聯(lián)網(wǎng)設備，包括熱紅外攝像頭、聲光報警器、溫度傳感器等，其中智能攝像頭就有30個。另外，通過搭建消防物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與分析平臺，可以結(jié)合大數(shù)據(jù)對各類消防安全風險進行分析及預警，同時通過物聯(lián)網(wǎng)設備智能聯(lián)網(wǎng)，可以實時監(jiān)測消防安全事故，第一時間響應，助力企業(yè)完善消防安全管理工作。

事前預防優(yōu)于事后賠付，將風險消滅于未然是平安創(chuàng)新服務模式的初衷，也是企業(yè)實現(xiàn)降本增效的有利措施。

“我們安裝的攝像頭具有智能圖片識別和熱感應功能等，就像安全管理‘哨兵’，比如電梯里的攝像頭，會自動識別到工人把電動車帶進電梯里，電梯門就不會關上。在生產(chǎn)車間，攝像頭會自動檢測關鍵崗位值守情況，如果沒人也會自動報警?！崩钇奖硎?，此外，工人如果在車間里抽煙，也會自動識別報警，實現(xiàn)全環(huán)節(jié)的風險前置管理，盡量消除安全隱患。

試點效果頗佳。平安產(chǎn)險通過整合第三方消防服務公司和物聯(lián)網(wǎng)科技力量，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的火災保險重風險篩選而輕預防服務，到“保險+服務+科技”模式的轉(zhuǎn)變。在有效轉(zhuǎn)嫁更廣泛企業(yè)消防安全風險的同時，推動生產(chǎn)經(jīng)營單位的消防安全管理能力提升，助力城市基層消防科技信息化、數(shù)字化水平發(fā)展。

2022年5月，東莞市分租式廠房“一園一策”火災保險綜合治理項目正式發(fā)布。以“保險+服務+科技”為依托，該項目是全省首創(chuàng)的“一園一策”消防安全定制化解決方案。

實際上，這也是中國平安積極響應風險減量管理政策號召，利用科技探索風險減量管理。近日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于財產(chǎn)保險業(yè)積極開展風險減量服務的意見》，明確財險業(yè)開展風險減量服務應以減少風險隱患、降低重大風險損害為目的；堅持高質(zhì)量發(fā)展，以市場需求為導向，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動科技創(chuàng)新與風險減量服務的緊密結(jié)合，不斷提升風險減量服務水平。

黃廉灼表示，平安產(chǎn)險打造“一園一策”火災保險綜合治理方案，創(chuàng)新消防安全綜合監(jiān)管，實現(xiàn)了保險行業(yè)公共服務屬性與消防監(jiān)管力量有機整合，引領保險行業(yè)參與事前防災減災保險服務新生態(tài)。經(jīng)過在德興工業(yè)園試點后，平安產(chǎn)險東莞分公司也在東莞其他工業(yè)園調(diào)研，希望將該服務模式推廣，以實際行動助力制造業(yè)當家。

倒金字塔全周期風險管理，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

為德興工業(yè)園提供風險減量服務只是平安產(chǎn)險在探索科技賦能風險減量的一個樣本。

風險管理對企業(yè)而言是一個重要的系統(tǒng)工程。然而，實體企業(yè)大多缺乏系統(tǒng)性的事前事中事后全周期管理解決方案。

為此，平安產(chǎn)險打造推出了“平安企業(yè)寶APP”，推動保險服務從單一的事后理賠升級為“事前預防+事中風險干預+事后風險處理”的倒金字塔全周期風險管理模式，打造一站式風險解決方案，用實際行動踐行以客戶為中心，滿足企業(yè)用戶“獲取風險應對解決方案”的真正需求。

“對實體企業(yè)而言，最本質(zhì)的風險管理需求其實是將風險消滅于未然。依托平安企業(yè)寶平臺，我們打造了重事前預防和事中減損服務，兼顧事后快賠服務，形成倒金字塔的風險管理服務，真正滿足實體企業(yè)需求?！逼髽I(yè)寶相關負責人表示。

為防患于未然，平安企業(yè)寶為企業(yè)提供了定制化風險預防培訓，客戶企業(yè)員工在線即可學習。據(jù)了解，平安企業(yè)寶目前已針對交通安全、消費安全、法律法規(guī)等7大高頻場景推出了60多門實用的免費安全課程。

比如運輸物流企業(yè)通過平安企業(yè)寶可以在線對司機進行線上安全駕駛培訓，并免費批量查詢違章，遠程掌握車輛動態(tài)信息，有效降低事故率。數(shù)據(jù)顯示，2022年，超4萬家企業(yè)使用車隊托管功能，超2.3萬家企業(yè)使用安全駕駛培訓，而參與車隊安全獎活動的企業(yè)達到5.9萬家。

除此之外，在災害預警方面，平安企業(yè)寶借助“鷹眼系統(tǒng)DRS2.0”，可以提供地震、臺風、洪水、暴雨、冰雹等多種災害的識別和預警能力，為企業(yè)客戶提供全方位的地質(zhì)與氣象災害保障服務，并提前推送預警消息，根據(jù)客戶企業(yè)行業(yè)提供專業(yè)防護指南、防護工具包、防災物資采購等一站式防災減災服務。據(jù)了解，2022年，平安企業(yè)寶已向46.6萬家企業(yè)推送了297萬次災害預警提醒。

“在臺風天氣，企業(yè)主還可以上APP查看臺風路徑等實時動態(tài)?！鄙鲜銎髽I(yè)寶負責人表示，

值得一提的是，平安企業(yè)寶還可以實現(xiàn)在線“召喚”專家，上門進行風險檢測與隱患排查，及時查漏補缺。服務上線至今，已有732家企業(yè)使用服務。

而在事中風險干預階段，如果客戶企業(yè)的車輛在路上出現(xiàn)沒油、沒電、扎胎等情況,平安企業(yè)寶可以提供道路救援服務。

在事后風險處理階段，平安企業(yè)寶支持車財險全險種在線自助報案，快速理賠。2022年，累計34.3萬企業(yè)客戶使用平安企業(yè)寶線上理賠服務，為客戶節(jié)省47萬次電話咨詢。

風險減量既是保險創(chuàng)造社會價值的重要體現(xiàn)，也是保險企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。平安產(chǎn)險發(fā)揮“保險+科技”專業(yè)能力，用戶提供的不再是單一保險產(chǎn)品的事后風險經(jīng)濟補償機制，而是通過科技賦能和整合專業(yè)資源，為企業(yè)提供覆蓋全生命周期的倒金字塔全周期風險管理服務，走出了一條可復制可推廣的財產(chǎn)險服務高質(zhì)量發(fā)展之路。

關鍵詞： 消防安全 風險管理 平安產(chǎn)險