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近日，市民黃先生焦急地去到工行廣州花都綠色金融街支行網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員咨詢，其母親王女士最近收到關(guān)于她名下工行借記卡即將過期的提醒，此卡用于接收其母親退休養(yǎng)老金和慰問金，所以母親非常著急，擔(dān)心影響銀行卡接收退休金和日常收支使用。但又因?yàn)橥跖恳蚪】祮栴}臥病在床行動(dòng)不便無法本人到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理更換新卡業(yè)務(wù)。

銀行工作人員根據(jù)黃先生提供的信息，核實(shí)到王女士的銀行借記卡確實(shí)將在本月底過期。正常情況下，借記卡到期后，有卡交易及部分柜面、智能終端交易將無法正常辦理；無卡交易如網(wǎng)銀手銀、第三方支付以及代扣公共事業(yè)費(fèi)等代收付交易則不受影響。由于換卡業(yè)務(wù)需要本人辦理，但考慮到王女士常年臥病在床行動(dòng)不便，該網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)提出為黃先生的母親王女士提供上門核實(shí)見證授權(quán)。次日，該網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員按照特事特辦工作規(guī)程上門為王女士做了授權(quán)見證，并由黃先生前往銀行柜臺(tái)代辦完成了換卡業(yè)務(wù)。銀行專業(yè)細(xì)致的服務(wù)獲得了黃先生和王女士的稱贊，并對(duì)該行的暖心服務(wù)表示感謝。一直以來，工行廣州花都綠色金融街支行全心全意服務(wù)客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，服務(wù)有溫度，辦事有速度，把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)到底。（楊廣）

編輯：汪海晏

關(guān)鍵詞： 廣州花都 工作人員 不受影響