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2月16日上午，兩名客戶來到中國銀行臨沂高新支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，該支行大堂經(jīng)理按照銀行規(guī)定程序詢問客戶是否攜帶身份證和銀行卡，其中一名客戶回應(yīng)只帶了身份證前來，銀行卡在家中未攜帶。

經(jīng)了解，該客戶在銀行附近居住，大堂經(jīng)理向客戶解釋到轉(zhuǎn)賬需要攜帶銀行卡，建議客戶持卡前來匯款。話音剛落，該客戶便神情焦急地說道必須在一個小時之內(nèi)將款項(xiàng)匯出去，大堂經(jīng)理當(dāng)即向客戶詢問匯款用途，客戶稱其轉(zhuǎn)賬是用于歸還某APP貸款。經(jīng)過進(jìn)一步詢問，客戶在手機(jī)中找出一條聊天記錄，聊天記錄里一名自稱某APP的工作人員稱其有一筆貸款即將到期，該客戶表示自己并不知情，可能是被人頂替借用了貸款，工作人員當(dāng)即向其介紹近期出臺了一項(xiàng)可以為其免除貸款的政策，但對方又緊接說道如果申請?jiān)擁?xiàng)政策需要向其指定賬戶分別支付2000元和7000元，并告知需在一小時之內(nèi)轉(zhuǎn)賬成功否則將無法享受該政策。于是該客戶便著急地趕到銀行前來匯款。

該支行大堂經(jīng)理意識到該客戶極有可能遇到了電信詐騙，指導(dǎo)其打印了自己的征信報告查詢具體貸款情況，經(jīng)查詢征信報告中并沒有聊天記錄里聲稱那筆貸款，大堂經(jīng)理向其詳細(xì)介紹了電信詐騙相關(guān)案例，客戶這才意識到自己是被騙了，立即刪除了聯(lián)系人，并對中國銀行專業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了高度贊許。

通訊員 張麗華

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