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殘幣兌換是銀行一項常見業(yè)務(wù)，但同樣也是銀行社會責(zé)任的體現(xiàn)。民生銀行鄒城支行始終堅持“我為群眾辦實(shí)事”的工作理念，急客戶之所急，想客戶之所想，一心一意為客戶提供專業(yè)、暖心的金融服務(wù)。

2023年2月21日上午，一位中年男士抱著一摞用塑料袋裹著的殘損人民幣，急匆匆地走進(jìn)民生銀行鄒城支行，焦急地詢問“您好，快幫我看看我的錢還能兌換嗎”，正在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的運(yùn)營柜員聞聲后趕忙詢問相關(guān)情況。 經(jīng)過了解因為客戶的孩子淘氣把自己辛苦要來的工程款用水鉆打碎了，這些錢是好不容易要過來的工程款，要是兌換不了自己辛辛苦苦一年白干了，客戶情緒激動地訴說著殘損幣的來源。監(jiān)控崗人員馬上將其領(lǐng)到現(xiàn)金柜臺，為客戶遞上一杯熱水并及時安撫客戶急躁的情緒，“您別擔(dān)心，我們會按照殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)給您兌換，請放心”。該行員工小心翼翼地清點(diǎn)殘損紙幣，按照幣值進(jìn)行逐一整理，從鑒別到拼接，從整理到清點(diǎn)，全身心投入沒有半點(diǎn)馬虎。本著為客戶把損失降到最小的態(tài)度，在近三個小時的細(xì)心專業(yè)鑒別清點(diǎn)過后，依照兌換標(biāo)準(zhǔn)，最終幫助客戶成功兌換5萬余元，客戶臉上的愁容瞬間舒展，欣喜不已，豎起了大拇指對民生銀行服務(wù)贊不絕口。 民生銀行濟(jì)寧鄒城支行本著積極為群眾辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提升服務(wù)水平，致力打造“有溫度”的銀行，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)！ 新聞線索報料通道：應(yīng)用市場下載“齊魯壹點(diǎn)”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點(diǎn)”，全省600位記者在線等你來報料！

關(guān)鍵詞： 民生銀行 一心一意 您別擔(dān)心