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為確保兔年賀歲紀(jì)念幣兌換工作有序開(kāi)展和順利完成，近日，工商銀行廣州北京路支行認(rèn)真按照人民銀行及上級(jí)行的工作部署，按照“統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、及時(shí)響應(yīng)”的原則，統(tǒng)籌組織本次賀歲紀(jì)念幣兌換工作。

“在工行北京路支行兌換紀(jì)念幣太方便了，有專窗、排隊(duì)井然有序、工作人員指引清晰、服務(wù)態(tài)度很好，讓我們高效兌換到了精美的紀(jì)念幣！”在場(chǎng)的市民客戶如是說(shuō)。目前，該行已為群眾客戶累計(jì)兌換6.4萬(wàn)余枚紀(jì)念幣，工作人員的服務(wù)、細(xì)心、周到、高效，獲得了廣大群眾客戶的一致認(rèn)可與贊賞。

為提升紀(jì)念幣兌換工作效率與確保服務(wù)質(zhì)量，工行北京路支行高度重視，一方面做好兌換流程的宣傳引導(dǎo)、咨詢解釋等工作，為了方便市民兌換，在醒目位置張貼兌換公告，將相關(guān)兌換信息、兌換數(shù)量、面額與兌換時(shí)間等進(jìn)行公示；另一方面，設(shè)立紀(jì)念幣專窗專柜，廳堂客服經(jīng)理第一時(shí)間對(duì)紀(jì)念幣兌換客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流，安排至休息區(qū)等待，為等待的客戶遞上茶水，不僅縮短了客戶等待時(shí)間，還讓客戶體驗(yàn)到了貼心化的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)向廣大金融消費(fèi)者彰顯了工商銀行金融服務(wù)的暖心、溫心、愛(ài)心的“三心”服務(wù)溫度。

紀(jì)念幣兌換是廣大群眾享受國(guó)家金融服務(wù)的一項(xiàng)大事，工行北京路支行精心組織賀歲紀(jì)念幣兌換工作，將“金融為民”落到實(shí)處，切實(shí)提升金融服務(wù)水平、履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任。（楊廣）

來(lái)源 | 金羊網(wǎng)

責(zé)編 | 胡彥

編輯：胡彥

關(guān)鍵詞： 工行北京路支行 精心組織 工作人員