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2月10日，濰坊某建材有限公司負責(zé)人楊總專程從濰坊趕到臨沂，將一面寫著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)情暖客戶”的錦旗送到了中國銀行臨沂朝陽支行員工劉劍橋手中，對其優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)表達謝意。

據(jù)了解，今年1月15日農(nóng)歷小年這天，該公司聯(lián)系到中國銀行臨沂朝陽支行，表明其公司因市場波動，流動資金短缺，年前急需一筆資金用來發(fā)放農(nóng)民工工資。了解到客戶的迫切需求后，朝陽支行員工劉劍橋立即聯(lián)系該公司財務(wù)人員，并驅(qū)車至濰坊開展實地考察，現(xiàn)場了解企業(yè)經(jīng)營狀況，第一時間為其準(zhǔn)備相關(guān)資料，為其辦理貸款申請流程。經(jīng)過連續(xù)三天的加班加點，劉劍橋在1月19日農(nóng)歷臘月二十八成功為該客戶發(fā)放貸款300萬元，確保了70名農(nóng)民工在年前順利拿到工資，解決了企業(yè)燃眉之急。同時，為了方便客戶轉(zhuǎn)賬，提高客戶工資撥付效率，劉劍橋還專門制作了企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行使用流程圖，其耐心周到的服務(wù)獲得了客戶點贊。

一面錦旗，雖然普通，卻飽含深情。這不僅是對中行員工工作的信任和肯定，更是對金融人“牢記金融服務(wù)實業(yè)的初心，打造有溫度銀行”的激勵和鞭策。下一步，中國銀行臨沂朝陽支行將持續(xù)深入踐行省行“1+6”治行理念，“3+2”文化建設(shè)，貫徹“四項工作準(zhǔn)則”，切實履行助企紓困的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將提升金融服務(wù)質(zhì)效落到實處，使金融服務(wù)有溫度、有速度、有力度，展現(xiàn)國有大行的金融擔(dān)當(dāng)！

通訊員 丁原

關(guān)鍵詞： 朝陽支行 中國銀行 優(yōu)質(zhì)服務(wù)