廣州的鄭先生上午把6000000元存到某行，下午他突然收到一條消費20000元的通知，接下來的幾分鐘內(nèi)，錢接二連三地被扣掉，最后只剩下690元。鄭先生說，所有資料都在自己的手上，錢卻不翼而飛。

鄭先生存完錢回到家還沒多久，他就收到一條信息，顯示自己被扣了一筆錢，鄭先生很是不解，剛存入的錢自己沒有買東西，怎么會有支出呢？

鄭先生還在納悶中，又來了一條，后續(xù)幾分鐘內(nèi)，接二連三的嘀嘀提示聲直接把他轟得不知所措，于是趕緊聯(lián)系該行，就在雙方溝通的過程中，這些錢還在持續(xù)不斷的減少。

(相關(guān)資料圖)

鄭先生說，真是太莫名其妙了，所有資料都在自己的手上，而錢卻神秘地消失了。

鄭先生表示，他當(dāng)時來存錢的時候，在該行柜員的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，按照正常流程存入600萬的活期，期間辦理手續(xù)流暢，符合各項要求。

雙方溝通期間，該行查到，鄭先生的余額里還剩下20多萬尚未轉(zhuǎn)走，柜員建議他掛失，馬上凍結(jié)，但鄭先生還在猶豫，未及時采納其建議，最終錢被分批扣掉，只剩下690元了。對此，鄭先生認(rèn)為當(dāng)時存入的600萬只剩下20多萬，錢所剩不多，覺得沒有必要掛失，肯定是該行搞錯了，只要查清楚不是他消費的，這600萬肯定能要回來的。

鄭先生說，這筆錢是他的周轉(zhuǎn)資金，現(xiàn)在受到很大的影響，還在想辦法到處借錢解決當(dāng)前的困難。

他一連等了好幾天，還是沒有得到該行的回復(fù)，于是報了警，希望該行給他一個滿意的說法。

事后，經(jīng)過初步查明，鄭先生的錢被位于上海的一家店刷掉，該行已協(xié)調(diào)對資金進(jìn)行了緊急處理。

該行表示，在本次劃扣過程中，他們是按正常流程辦理，從存錢到付錢都是符合規(guī)定和安全的，所有的環(huán)節(jié)沒有任何問題。

鄭先生認(rèn)為，他的錢存在這里，該行作為保管的一方，為什么沒有經(jīng)過他的允許，在他沒有授權(quán)的情況下人家就可以把錢轉(zhuǎn)走？

該行表示，鄭先生的600萬是以代扣的形式被劃扣的，而代扣的前提是需要授權(quán)并簽授權(quán)協(xié)議，所以鄭先生事先應(yīng)該與上海那家店有確認(rèn)，如果沒有對方是不能向他發(fā)起代扣的。

據(jù)了解，在此事件前，鄭先生與上海那家店確實存在交往記錄，但是鄭先生的說法與此又存在矛盾，結(jié)果如何仍有待進(jìn)一步查證。

1、有人說，鄭先生本人有問題，是他自演自導(dǎo)的一出戲，因為錢在持續(xù)被轉(zhuǎn)走的過程中，該行建議他掛失凍結(jié)，他沒有配合和立即采取措施，導(dǎo)致所有的錢都被轉(zhuǎn)走。

也有人認(rèn)為，對于600萬來說，只剩下20多萬再凍結(jié)已經(jīng)沒有意義了，鄭先生的行為不是導(dǎo)致他的錢丟失的原因，應(yīng)是該行負(fù)全責(zé)。

還有人說，該行把鄭先生的信息泄露了導(dǎo)致被他人盜刷，要不就是有人利用職務(wù)之便把鄭先生的錢轉(zhuǎn)走了。

2、從法律的角度來分析，鄭先生存入600萬不久就被刷走，該行需要負(fù)全責(zé)嗎，這件事該如何定性呢？

首先，鄭先生將錢存入到該行，雙方就形成了一種保管合同關(guān)系，該行對鄭先生的錢有義務(wù)進(jìn)行安全保障責(zé)任。

《商業(yè)銀行法》第6條規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯。

鄭先生在存錢過程中，按照正常流程和要求存入600萬的活期存款，沒有任何違法行為，中途辦理也非常流暢，合法合規(guī)，理應(yīng)得到該行的安全保障。

其次，若因為該行柜員利用職務(wù)之便將鄭先生的信息泄露導(dǎo)致他的錢被刷走，該行違反了商行法規(guī)定。

《商業(yè)銀行法》第29條規(guī)定，該行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

根據(jù)雙方的協(xié)議約定，該行不應(yīng)將鄭先生的信息泄露給外人，應(yīng)當(dāng)為鄭先生存錢的信息保密。

鄭先生認(rèn)為，他當(dāng)日存的款就被刷走，是因該行管理不善，導(dǎo)致其信息擴散，侵犯了他的隱私權(quán)，該行應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

《民法典》第577條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

若該行原因?qū)е滤腻X被轉(zhuǎn)走，屬違約責(zé)任，該行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)履行和采取補救措施或賠償鄭先生的本金和利息的損失。

若該行在未有合法授權(quán)或合法依據(jù)對外提供其個人信息的，情節(jié)嚴(yán)重的，還將涉嫌刑事犯罪。

有人說，鄭先生的錢是一筆一筆被刷走的，從常理來分析，只有扣款人事先不知道余額多少，才會多次劃扣直至刷不成功為止，若是信息被盜刷，應(yīng)該會一筆就刷完，不用分多次來操作。

因此，此事不能推到內(nèi)部人員身上，應(yīng)該是鄭先生的原因，他沒有主動掛失，根據(jù)規(guī)定，一些損失就要他自行承擔(dān)，所以鄭先生和該行雙方都有責(zé)任。

對于此事，您怎么看？

關(guān)鍵詞： 采取補救措施 違約責(zé)任 接二連三