觀察:濟寧銀行一個Pad解決新市民“開卡難”
【資料圖】
2月21日,濟寧銀行9家“新市民之家”網點集中開業(yè),全行新市民網點達到13家,網點設有新市民專區(qū),配備手機充電角、休閑閱讀區(qū)、免費茶飲甜點、智能健康初篩、自助打印復印等功能設備,營造“渴了有水喝、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能歇腳”的愛心氛圍,讓新市民群體擁有了自己的“專屬銀行”。
濟寧銀行以便民、利民、惠民為出發(fā)點,發(fā)揮金融支持作用,積極走訪網點周邊用工單位、商超門店等新市民聚集區(qū)域,了解新市民第一手金融需求,提升新市民金融可得性和便利性,通過開展“移動展業(yè)”上門服務活動,讓新市民真正體驗到零距離的金融服務。
某單位食堂新聘一批員工,因工作忙碌一直未能抽出時間辦理工資卡,濟寧銀行營業(yè)部得知情況后,第一時間安排人員攜帶移動Pad上門,為食堂員工集中辦理卡折開戶、個人信息維護和快捷支付開通等業(yè)務,讓新市民群體體驗到“足不出戶、近在身邊”的金融服務?!斑@個機器太方便了,不用去網點就能把卡給開了,節(jié)省了我們大把時間!”一位剛剛通過Pad開卡的后勤人員贊嘆到?!捌綍r我們員工倒不開班,一天從頭忙到尾,下班的時候銀行也下班了,根本沒時間去網點辦工資卡,你們來的真是太及時了,為我們解決了一大難題。”
共青團支行組織員工深入新市民工作生活區(qū)域,將金融服務送到新市民身邊。工作中,網點員工積極走訪支行周邊社區(qū)、小吃街和臨街門店,一方面,講解濟寧銀行新市民服務政策,讓符合條件的新市民應知盡知、應享盡享濟寧銀行各類便民服務。另一方面,依托“移動展業(yè)”為有需求的新市民現場辦理“新市民卡”,讓更多新市民享受到該卡17項優(yōu)惠服務和專屬權益,切實降低新市民用卡成本。工作人員在業(yè)務辦理期間,還將手機銀行、微信銀行操作技巧和電信網絡詐騙防范知識帶到新市民身邊,滿足了新市民金融生活需要,獲得一致好評。
“移動展業(yè)”為服務新市民提供了新方式和新渠道,既降低了交易成本,又延伸了服務半徑,拉近了銀行與新市民的距離。通過一個小小的Pad,讓業(yè)務擺脫了柜面和網點的束縛,客戶經理可隨時隨地完成卡折開戶、電子銀行簽約、短信通知簽約、貸款資料收集等服務,節(jié)省了客戶業(yè)務辦理時間,提高了銀行主動擴展業(yè)務的能力。今年以來,濟寧銀行通過“移動展業(yè)”服務居民超6000人次,其中新市民客戶超2000人次,通過給予利率優(yōu)惠、減免服務費用等措施為新市民客群減費讓利超百萬元。
下步,濟寧銀行將持續(xù)、多維度加大新市民金融服務力度,發(fā)揮本土銀行貼近居民生活、服務居民生活優(yōu)勢,讓新市民感受到金融服務觸手可及,為新市民鋪好“就業(yè)創(chuàng)業(yè)路”、托穩(wěn)“幸福生活夢”。
- 觀察:濟寧銀行一個Pad解決新市民“開卡難”(2023-03-02 20:47:48)
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